Publicação de HUGO K M LOURENÇO

Imagine um mundo onde a rapidez e a eficiência andam de mãos dadas no atendimento ao cliente. Isso já é uma realidade para muitas empresas que estão incorporando a automação digital de maneira estratégica. Ao adotar ferramentas de automação, as empresas conseguem responder a solicitações de forma imediata, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente. Pense em um chatbot inteligente que resolve dúvidas simples em segundos, permitindo que os atendentes humanos foquem em questões mais complexas. Um exemplo prático seria uma empresa de e-commerce que, ao implementar essa tecnologia, viu suas taxas de resolução na primeira interação aumentarem em 40%. Investir na automação digital não é apenas modernizar seu atendimento, mas transformar a forma como a sua marca se conecta com os clientes. Convido você a embarcar nessa jornada de evolução e reaproveitar seu tempo para focar nas experiências humanas verdadeiramente valiosas! #AtendimentoDigital #Automação #Inovação #CustomerExperience #TransformaçãoDigital

Imagine um mundo onde a rapidez e a eficiência andam de mãos dadas no atendimento ao cliente. Isso já é uma realidade para muitas empresas que estão incorporando a automação digital de maneira estratégica. Ao adotar ferramentas de automação, as empresas conseguem responder a solicitações de forma imediata, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente. Pense em um chatbot inteligente que resolve dúvidas simples em segundos, permitindo que os atendentes humanos foquem em questões mais complexas. Um exemplo prático seria uma empresa de e-commerce que, ao implementar essa tecnologia, viu suas taxas de resolução na primeira interação aumentarem em 40%. Investir na automação digital não é apenas modernizar seu atendimento, mas transformar a forma como a sua marca se conecta com os clientes. Convido você a embarcar nessa jornada de evolução e reaproveitar seu tempo para focar nas experiências humanas verdadeiramente valiosas! #AtendimentoDigital #Automação #Inovação #CustomerExperience #TransformaçãoDigital

Transformação digital: como a tecnologia está redefinindo a experiência do cliente. Você já parou para pensar em como a tecnologia não apenas melhora processos, mas redefine completamente a forma como os clientes interagem com as marcas? No cenário atual, estar conectado ao cliente é mais do que um diferencial – é essencial para a sobrevivência. A transformação digital vai além da adoção de ferramentas tecnológicas. Trata-se de criar conexões profundas e personalizadas, onde cada interação é pensada para surpreender e agregar valor. A tecnologia, quando bem utilizada, transforma a jornada do cliente em algo único e memorável. De acordo com o portal Cliente SA, "a personalização é uma das estratégias mais poderosas para melhorar a experiência do cliente, e a tecnologia desempenha um papel essencial nesse processo. A automação é outra ferramenta que tem transformado a relação entre empresas e consumidores. Chatbots, assistentes virtuais e sistemas de autoatendimento oferecem respostas rápidas e precisas para questões comuns, liberando o tempo dos atendentes para resolver problemas mais complexos e personalizados. Outro fator importante é a integração entre inovação e sustentabilidade, que tem se tornado uma prioridade para o consumidor moderno, pois eles buscam empresas que se preocupam com o impacto ambiental de seus produtos e serviços. Com isso, vemos uma tendência crescente de tecnologia sustentável que otimizam o uso de recursos naturais, reduzem a pegada de carbono e prolongam a vida útil dos produtos." Durante minha trajetória profissional, percebi que o sucesso de uma transformação digital vai além da escolha das ferramentas. Ele depende de uma abordagem centrada no cliente, onde a tecnologia atua como aliada para resolver problemas reais e criar momentos memoráveis. Agora, quero saber de você: sua empresa está usando a tecnologia para criar uma experiência verdadeiramente transformadora para o cliente? Como você equilibra inovação com humanização? Recomendo a leitura do artigo completo da Clientes SA para explorar mais sobre esse tema: https://lnkd.in/ddsnXFvZ #tecnologia #transformacaodigital #experienciadocliente

🔍 Automação dos Canais de Atendimento: A Chave para Eficiência e Crescimento nos Negócios A transformação digital não é mais uma tendência, mas uma necessidade. De acordo com a pesquisa realizada pela McKinsey & Company, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas e 76% se decepcionam quando elas não acontecem. (fonte: https://lnkd.in/dfWNaTPP) 🏢 As plataformas omnichannel são essenciais para integrar diversos pontos de contato com o cliente, garantindo uma experiência contínua e personalizada. Aqui estão alguns benefícios principais da automação: 1. Economia de Tempo: Bots de atendimento e automação de tarefas repetitivas reduzem significativamente o tempo de resposta e resolução de problemas. 2. Redução de Custos: Menos intervenção manual significa economias nos gastos com pessoal e aumento de eficiência operacional. 3. Aumento de Vendas: Atendimento rápido e eficiente aumenta a satisfação do cliente e impulsiona as taxas de conversão. 4. Engajamento Personalizado: Ferramentas omnichannel permitem a personalização do atendimento, atendendo às necessidades específicas de cada cliente de maneira eficaz. 🌟 Uma recomendação de ferramenta que se destaca nesse cenário é oferecida pela THS Tecnologia. Se você quer explorar como essa solução pode transformar o atendimento e os resultados da sua empresa, visite o site https://lnkd.in/dm9Zmmti e descubra todos os detalhes. THS Tecnologia & Soluções em TI #Automação #Omnichannel #AtendimentoAoCliente #Inovação #Tecnologia #THSTecnologia

Era uma vez, em um mundo onde processos comerciais eram manuais e demorados, uma revolução silenciosa começou a tomar forma. A automação comercial, que até então era vista como um luxo para grandes empresas, começou a ganhar espaço nas pequenas e médias empresas, trazendo eficiência e agilidade para todos. Nos últimos anos, assistimos a um crescimento exponencial nas tecnologias de automação. Se antes dependíamos de planilhas e papéis, hoje temos à disposição ferramentas que integram informações em tempo real, permitindo que as equipes se concentrem no que realmente importa: a experiência do cliente. 🛠️ Inteligência Artificial e Machine Learning: Esses conceitos que pareciam distantes, agora são nossos aliados diários. Softwares inteligentes podem prever tendências de vendas, automatizar o atendimento ao cliente e até oferecer sugestões personalizadas, tudo em questão de segundos! 🌐 Integração Multicanal: Com a ascensão das redes sociais e e-commerce, a automação comercial se adaptou, permitindo que empresas se conectem com clientes em diferentes plataformas de maneira coesa e eficiente. Imagine gerenciar suas vendas, dados de clientes e estoque tudo em um único painel! A comunicação se tornou mais fluida e próxima, sem barreiras. 💡 Experiência do Cliente: E falando em proximidade, a automação não só melhora processos internos, mas também aprimora a jornada do cliente. Respostas instantâneas, atendimento personalizado e ofertas segmentadas são só algumas das vantagens que encantam os consumidores. ✨ O Futuro é Agora: Estamos apenas no começo dessa jornada. À medida que novas tecnologias surgem, o céu é o limite. A automação comercial evolui continuamente e promete transformar o mercado de maneiras que mal podemos imaginar. Nesse novo cenário, a pergunta é: como sua empresa está se adaptando a essa nova realidade? Vamos juntos explorar essas oportunidades e inovar diariamente? 🔗 Se você também acredita no poder da automação como motor de mudanças, vamos nos conectar e compartilhar experiências! A revolução já começou, e eu adoraria ouvir a sua história. 💬🚀 #AutomaçãoComercial #TransformaçãoDigital #Inovação #FuturoDosNegócios

Aprimore a experiência do seu cliente com tecnologia! Para o futuro, as tendências estão cada vez mais focadas em tecnologias que oferecem personalização e eficiência. Ferramentas como inteligência artificial, análise de dados e automação são essenciais para criar experiências mais envolventes e satisfatórias para os clientes. Ao adotar essas inovações, sua empresa pode antecipar necessidades, resolver problemas mais rapidamente e oferecer um atendimento mais personalizado e ágil. Na sua empresa, você leva a experiência do seu cliente em conta? Comenta aqui como as coisas são. 👇

Transformação Digital no Atendimento ao Cliente: Automação Inteligente com #n8n #whatsapp Nós da Peeg Build, estamos entusiasmado em compartilhar uma inovação que desenvolvemos no n8n, voltada para transformar a forma como o atendimento ao cliente é realizado, especialmente no setor de serviços. A automação que criamos permite que clientes agendem atendimentos diretamente pelo WhatsApp, um dos canais de comunicação mais utilizados atualmente. O fluxo é completamente automatizado: assim que o cliente agenda o atendimento, a automação sincroniza automaticamente o agendamento no Google Agenda e ativa um lembrete para garantir que o compromisso seja lembrado. Mas o que realmente diferencia essa automação é o uso de inteligência artificial avançada. Ela não apenas entende frases complexas, mas também processa áudios e imagens, oferecendo um atendimento ao cliente que é ao mesmo tempo eficaz e humanizado. A automação é capaz de interagir com os clientes de forma natural, respondendo às suas necessidades de maneira precisa e personalizada. Com essa solução, empresas podem oferecer um serviço de alta qualidade, otimizar o tempo dos seus colaboradores e garantir uma experiência excepcional para os seus clientes. A automação inteligente não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para quem deseja se destacar no mercado competitivo de hoje. Estamos animados para ver o impacto que essa automação trará para o setor de serviços e para os negócios que a implementarem.

Revitalize seus negócios com a Cognition! A Automatização Inteligente de Processos é a chave para a #eficiência #operacional, #redução de #custos, #precisão impecável, #produtividade aprimorada e #melhoria na experiência do #cliente. Embarque conosco nessa jornada de transformação digital! Estou ansioso para compartilhar com você uma apresentação online sobre as incríveis possibilidades da #Automatização #Inteligente de #Processos. Vamos conversar! Entre em contato comigo pelo email fernando.laragnoit@cognitionhq.com

Ao contrário do que a maioria dos gestores pensa, a transformação digital não tem a ver com tecnologia, mas com a forma como a tecnologia muda as condições em que os negócios e relacionamentos com os consumidores são feitos. Uma das formas de implementarmos a transformação digital é por meio do Customer Experience. Por exemplo, algumas empresas precisam apenas implementar processos para que as pesquisas de satisfação se conectem com os sistemas já existentes, gerando insights para treinamento de equipe, personalização de serviços e monitoramento constante da experiência do cliente. Esse processo de transformação resultará na satisfação dos clientes, impulsionando o crescimento dos negócios por meio da diferenciação dos produtos e serviços, tornando-os uma experiência única. #Sponsorb #AceleraçãoDigital #BusinessPerformance #CustomerExperience #ConsumerData #DataDriven

A experiência do cliente com tecnologia tem se tornado um pilar central para empresas que buscam não apenas satisfazer, mas superar as expectativas dos consumidores. Em um mundo cada vez mais digital, entender como a tecnologia pode transformar a interação com o cliente é essencial para qualquer negócio que deseje se destacar e crescer de forma sustentável. #Economia #EconomicNewsBrasil #Negócios #Notícias #Tecnologia