Chegamos ao final de mais um ano! Nosso agradecimento vai a todos os clientes, parceiros e colaboradores que confiaram na IKS em 2024. Seguimos firmes no nosso compromisso com a qualidade, a segurança e a inovação para oferecer o melhor a você em 2025. Que o novo ano traga muitas conquistas e uma estrada de sucesso para todos. Feliz Ano Novo!
Publicação de IKS Cablex
Publicações mais relevantes
-
A experiência do paciente é crucial na prestação de serviços de saúde, afetando a qualidade do atendimento, resultados clínicos, bem-estar emocional e a reputação das instituições. Pacientes satisfeitos tendem a seguir melhor os tratamentos, o que melhora os resultados de saúde. A valorização dessa experiência promove uma prática médica ética e humanística, além de fornecer feedbacks valiosos para a melhoria contínua dos serviços. Melhorar a experiência do paciente beneficia tanto os indivíduos quanto as instituições de saúde, consolidando uma cultura de excelência e respeito no atendimento. E você, já avaliou a experiência do seu paciente? #experienciadocliente #customerexperience #customersucess #inovação #saude #hospitais
CX | CS | VENDAS | PÓS VENDA | STAFF | MARKETING | PESSOAS E CULTURA | TECNOLOGIA | PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO
Este mês completamos 2 meses da área de CX no Grupo Servopa (69 anos em 2024) e tem sido muitos os questionamentos de nossas áreas, por exemplo: "como se pronuncia?", "o que quer dizer?" e muito comum "eu não sei muito bem o que vocês fazem". E com toda alegria e vontade tenho o carinho em explicar com detalhes porque ainda estamos "tímidos" o que estamos fazendo e onde queremos chegar. Mas ainda mais que isso, resolvi que vou trazer um pouco de conteúdo pra você que tem interesse em conhecer o que é a área de Customer Experience (Experiência do Cliente) e o que ela faz. As vezes pode estar acontecendo com você o que aconteceu comigo: "Vamos começar do zero!" E particularmente toda minha carreira foi assim e amo! O desafio chegou e em uma escala muito maior do que já havia vivido dentro do Grupo, resolvi fazer uma introdução na CS Academy e de repente tudo ficou muito claro quando me deparei em uma das aulas com o guarda chuva, a imagem aqui do post desenvolvido por eles. Em um dos trabalhos de apresentação da área a nossa diretora Carolina Voswinckel Pedroso teve uma ideia brilhante de adicionar a frase ao lado do guarda chuva, derrubando as crenças de quando se houve as palavras experiência do cliente, explicando que não estamos falando somente sobre atendimento e que esse universo é muuuuuito maior. Agora com muito estudo e um pouquinho de vivência posso dizer que em resumo a área de CX é: Uma força motriz e integradora de todas as áreas da empresa, organizando processos, dados, comunicação, marketing, digital, produto, preços, atendimento, gestão de relacionamento, pensando em pessoas e cultura e trazendo a INOVAÇÃO pra todos, com o foco e resultado principal: Nosso cliente 💜 O próximo tema que vou trazer que a CS Academy foi brilhante no local em que posicionaram no guarda chuva é o EX (Employee Experience) ou seja a Experiência do Colaborador, que é bem ali na estrutura do cabo... Espero que tenha ficado objetivo e simples a explicação sobre o que é essa área nova no mercado brasileiro e o que ela faz. 😍 #gruposervopa #experienciadocliente #customerexperience #customersucess #inovação #integração #movimento
-
-
CEO na USEFLOW | Linkedin Top Voice - construíndo um mundo melhor, uma inovação por vez.
E temos mais um ciclos do Go With the Flow aberto, já olhando para 2025 (o ano passou voando). O programa é uma iniciativa que permite empresas com mais de 250 colaboradores terem acesso a todas as features do USEFLOW com um subsídio de até 80%, pelo período de 3 anos. Em contrapartida da economia a empresa participante irá contribuir com a adesão à algumas pesquisas e realizar algumas entrevistas com nosso time de CS e de produto, para nos ajudar a resolver dores que eles tem e ainda não conseguem resolver (ou não estão satisfeitos com a forma que estão sendo resolvidas) com as tecnologias disponíveis no mercado (incluindo a nossa). É uma maneira de mapearmos novos desafios enquanto imersos no dia-a-dia de quem os vive, o que nos permite criar novas funcionalidades a 4 mãos, de forma muito mais assertiva e ágil. Gostou da ideia? Fala comigo. Serão 6 empresas selecionadas para este ciclo que podem obter todos os benefícios do useo de uma tecnologia como o USEFLOW e ainda economiar bastante dinheiro. Vamos nessa?
Sabia que você pode aumentar a lucratividade em sua empresa em até 23%, ampliar produtividade em até 35%, aumentar vendas em até 18% e ainda reduzir erros e acidentes em até 64% enquanto economiza até 80% do investimento necessário para isso? Está começando um novo ciclo do programa Go With the Flow e sua empresa está convidada a participar! Durante o programa 6 empresas tem acesso a todas as features do USEFLOW com um subsídio de até 80% por, vejam só, 3 anos. O objetivo do programa é mapear novas dores de mercado com a ajuda das empresas participantes, em um processo onde nosso time de CS e de produto trabalhará muito próximo delas, entendendo dores que ainda não resolvemos que podemos resolver. Desta forma temos a oportunidade de trabalhar nosso roadmap com insights diretos da linha de frente, de quem vive e enfrenta estes desafios diariamente. Como resultado temos maior imersão nestes clientes e as novas features são criadas de forma a atender necessidades reais de mercado enquanto as participantes contam com o subsídio, maior atenção do time de atendimento e produto, acesso em primeira mão as features desenvolvidas e a constante consultoria de nossos profissionais. Para o ciclo de 2025 abriremos 6 vagas e já começamos a entrar em contato com diversas empresas para convidá-las, mas, se acha que faz sentido para a sua empresa participar, é só mandar uma mensagem direta para nosso CEO, Eden Wiedemann, e ele poderá dar mais detalhes. O programa vale para empresas com mais de 250 colaboradores e já passaram por ele marcas como Hapvida, Cruzeiro do Sul, Vibra, Metlife entre outras, dando origem ao módulo de treinamentos, o de desenvolvimento, o novo 9BOX, a funcionalidade de questionários, o Drive USEFLOW e mais. Venha para o Go With the Flow. Venha para o futuro da experiência de emprego.
-
-
Uma parceria de sucesso!
Parceria Confirmada! 🌟 Estamos animados em anunciar nossa nova parceria com o "Instituto Crescitá" em São Paulo. Comprometidos em oferecer soluções ágeis mantendo a excelência, garantimos qualidade em nossos produtos e serviços. Juntos, proporcionaremos consultoria, workshops, feedbacks e treinamentos em desenvolvimento. Além disso, disponibilizaremos o acesso à nossa plataforma FinxS para acompanhar os projetos dos clientes, buscando superar expectativas e alcançar resultados eficazes! Saiba mais clicando na bio e entrando no nosso site! Lembre-se também que a Extended DISC está concorrendo ao prêmio do Top of Mind RH 2024, então, acesse a votação clicando aqui e nos apoie em nossa jornada de promover o autoconhecimento nas pessoas e empresas. #ExtendedDISCBR #InstitutoCrescit #ParceriaComercial #SoluçõesEficientes #DesenvolvimentoPessoal #ConsultoriaEmpresarial
-
-
Especialista em Controle de Estoque e Validade | Negociações Estratégicas | Gestão de Campanhas Comerciais | Viarural Distribuição| Saúde Animal |
Excelente reunião de alinhamento hoje para revisar os resultados e metas de maio 2024! Orgulhoso da equipe pelo trabalho árduo e pelos sucessos alcançados. Juntos, estamos fazendo grandes avanços. Em maio tivemos a alegria de comemorar mais um recorde de faturamento. Esse marco nos motiva a manter o ritmo e buscar novas oportunidades para impulsionar nosso crescimento ainda mais. Com determinação e trabalho em equipe, vamos continuar elevando o patamar. Que venha Junho, estamos preparados! 💥🚀💼🤝🏼 #Conquistas #FaturamentoRecorde #RumoAoSucesso" #EquipeUnida #Alinhamento #Resultados"
-
-
Especialista de Gente e Gestão | Analista Disc | Recrutador de talentos | Treinamento e Desenvolvimento | Recursos Humanos | Business Partner| Grupo Carmais
Mais um ciclo se encerra, levamos dele os aprendizados para mais um ano, buscando dar o nosso melhor e inspirando o melhor da vida para que nunca nos falte a harmonia. Confesso que foi um ano bastante desafiador, mais sempre tive a certeza de que no final daria tudo certo, e deu! Rsrs já pode vir 2025, estamos te esperando… Segue vídeo da nossa retrospectiva de 2024 do Grupo Carmais #NovosDesafios #NovasConquistas #NovosProjetos #RumoAoSucesso #DRH #GestaoDePessoas
-
Estratégia | Projetos | Processos | Gestão | Gerot | Melhoria Continua | SGQ | FSC | Auditoria
No mês de novembro, completei 5 anos no Grupo Piracanjuba. 💙🧡 Além da data comemorativa, tive a honra de escrever para o editorial de nosso informativo interno. Relatei em breves palavras, um pouco de como tem sido a estruturação de uma área fomentadora da Gestão por Processos e, mais recentemente, incorporado também o PMO Corporativo da empresa. Os desafios são grandes, proporcionais ao tamanho da companhia e aos direcionamentos que temos para os próximos anos. Vamos em frente, pois 2025 já começou por aqui! #estratégia #escritóriodeprocessos #pmo #vmo
-
-
Uma empresa forte é construída através de uma cultura forte. Um dos maiores desafios de uma empresa em crescimento é manter a sua cultura. Aqui na Meu Cliente, semanalmente temos um momento onde revisamos as ações da semana, trocamos ideias e compartilhamos aprendizados e desafios enfrentados. Esse momento fortalece a integração entre os setores e garante que a nossa engrenagem sempre esteja rodando. O setor de CS tem um problema? O setor de trade pode ajudar. O setor de marketing tem uma dificuldade? O setor de implantação pode ajudar. O setor de TI descobriu uma nova funcionalidade que vai ajudar os nossos clientes a otimizar a utilização da plataforma? Essa é a hora que ele apresenta para a empresa inteira e recebe feedbacks. Essa semana nosso time chegou a 40 pessoas e temos essa prática desde quando a empresa era formada por 4 pessoas. Seguimos em crescimento e transformando o trade marketing no Brasil.
-
-
Fim de ano é tempo de reflexão. Na dheka, não podíamos deixar de celebrar algo que vai muito além de metas, projetos ou resultados: as pessoas que fazem tudo isso acontecer. ✨ Na nossa confraternização de fim de ano, ficou ainda mais evidente que a dheka é um organismo vivo, formado por um time único de diferentes regiões do país. Cada um com sua habilidade, sua energia, sua contribuição. Juntos, formamos algo maior, que transforma empresas e carreiras. É fácil pensar na dheka apenas como a Andréa Magalhães, a nossa super CEO e Especialista em BPM. Mas a verdade é que cada entrega, cada conquista e cada impacto gerado é fruto de um esforço coletivo. Da expertise dos nossos consultores, a criatividade brilhante dos nossos comunicadores, passando pelo brilho dos instrutores, até a dedicação da equipe de suporte e administrativo — todos têm um papel essencial na nossa companhia. Estamos animados com o que vem por aí: novos projetos, mais conexões e, claro, ainda mais impacto no #BPM no Brasil e no mundo. Celebramos os momentos vividos, os aprendizados conquistados e, principalmente, as pessoas que fazem tudo isso valer a pena. Um time que acredita que processos transformam, mas pessoas fazem tudo acontecer. Vamos juntos, #dhekateam! 🚀
-
-
Quando olho o impacto de tudo que estamos construindo, me da um orgulho imenso. Marcas Próprias além de estratégicas para o Varejo geram um impacto gigantesco na vida das pessoas em todos os setores. Que venha 2025 com muito mais crescimento para o ecossistema de marcas próprias no Brasil 🚀🚀🚀
Finalizo o ano de 2024 impressionado. Impressionado com o tamanho da confiança que nossos clientes e parceiros depositam em nós diariamente. Impressionado com o quanto lutamos para fazer jus a essa confiança. Impressionado com a qualidade do nosso time. Impressionado com o impacto gerado no nosso ecossistema e na sociedade. Impressionado ao lembrar que mal começamos nossa jornada. Um muito obrigado super especial a todos que fazem parte da história da Amicci 🚀 Vamos com tudo em 2025!
-
-
XP BANCO DE ATACADO | CPA20 | MBA Gestão de Negócios | MBA Executivo em Gestão de Pessoas
Novo ciclo iniciado! Cheio de energia e pronto para encarar os desafios que vêm pela frente. É o começo de uma jornada de muito aprendizado e crescimento. Bora fazer dessa semana a primeira de muitas produtivas! 🚀💼 #InícioDeCiclo #XPInc #xpempresas #SemanaDeResultados #FocoNoObjetivo
-
