Publicação de Ivan Medina

Em um mundo onde IAs são responsáveis cada vez mais por efetivar tarefas de maneira prática e rápida, ainda existe excelência e qualidade no atendimento ao cliente? Com certeza! Esse feat de excelência e qualidade fazem raizes na humanização do atendimento, que inclusive se faz cada vez mais ausente e é motivo frequente de reclamação de clientes à empresas altamente tecnológicas. Criar um ambiente humanizado, com aprendizado e troca entre líderes e liderados de maneira mútua e considerando adversidades, é um fertilizante para um terreno onde certamente se cultivará não só um atendimento de qualidade para com o cliente como um ambiente saudável, física e psicologicamente ao colaborador. Os tempos mudaram e a adaptação mais uma vez se faz necessária.

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