Venho trazendo algumas experiências de minha carreira, e me lembrei sobre como conceitos diferentes também podem gerar impactos negativos no desempenho de uma equipe ou empresa. Lembro de uma experiência em que trabalhamos com um parceiro cujo padrão de qualidade era significativamente diferente do nosso. No início, os resultados estavam abaixo do esperado, e percebi que a falta de um alinhamento claro de metas estava nos prejudicando.
Esse tipo de situação é comum quando se trabalha com parceiros que possuem suas próprias culturas e processos de qualidade. O conceito de "Parceiros de Trem" foi essencial para mudar essa realidade. Assim como em um trem, todos os vagões precisam estar conectados e alinhados para avançar na mesma direção. A clareza nas expectativas e metas compartilhadas garante que todos os envolvidos saibam exatamente para onde estão indo e como chegar lá.
Para as empresas, esse alinhamento não só melhora a eficiência, como também fortalece as relações com os parceiros, permitindo uma colaboração mais robusta e sustentável. Quando as metas são bem definidas e o conceito de "Parceiros de Trem" é reforçado, as falhas de comunicação diminuem, e a entrega de valor se torna mais consistente.
O agente de Qualidade, nesse cenário, tem um papel estratégico. Ele atua como mediador, garantindo que todas as partes compreendam as expectativas, alinhando metas e ajustando processos quando necessário. Essa visão integrada é o que mantém o "trem" nos trilhos e direcionado para o sucesso.
Como você tem aplicado esse conceito em suas parcerias?
