Publicação de José Luiz de Oliveira

"Os programas de fidelização vêm se destacando no mercado dos negócios, por desempenharem um papel crucial em estratégias que são feitas de empresa para empresa (Business to Business, ou B2B) ou diretamente para o público final (Business to Consumer, ou B2C). E quando pensamos nos benefícios de apostar nesse método de conexão entre stakeholders, percebemos as diferentes vantagens de retorno que ele traz para a empresa que investe tempo e dinheiro no desenvolvimento de programas de fidelização eficientes. No mercado B2C, a estratégia consiste em cultivar a lealdade à marca, reduzindo a probabilidade de migração para concorrentes. Além disso, esses programas possibilitam rastrear o comportamento de compra ao longo do tempo, identificando padrões, preferências e tendências para uma segmentação mais eficaz dos seus clientes.", escreve Tatiana Wong, diretora executiva da Roda Trade. Leia o artigo "Cativar o consumidor": https://lnkd.in/dqjxJ38a #consumidor #cativar #artigo #estratégia

Os programas de fidelização vêm se destacando no mercado dos negócios, por desempenharem um papel crucial em estratégias que são feitas de empresa para empresa (Business to Business, ou B2B) ou diretamente para o público final (Business to Consumer, ou B2C). E quando pensamos nos benefícios de apostar nesse método de conexão entre stakeholders, percebemos as diferentes vantagens de retorno que ele traz para a empresa que investe tempo e dinheiro no desenvolvimento de programas de fidelização eficientes. Que saber mais? Acesse o artigo completo da Tatiana Wong, nossa diretora executiva, no Meio & Mensagem: https://lnkd.in/dqjxJ38a A Roda Trade é a agência de marketing de relacionamento da Holding Clube. #RodaTrade #ARodaFaz #MovendoResultados #Tecnologia #BusinessIntelligence #TradeIntelligence #Loyalty #ProgramaFidelidade #CampanhaIncentivo #B2B #B2C #B2B2C #MarketingdeDados #CreativeBusiness #incentivo #relacionamento #trade #trademarketing #promocao #fidelidade

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Como os negócios B2B conversam com os seus clientes? Algumas pesquisas mostram que há uma lacuna surpreendente entre as mensagens da marca que os fornecedores oferecem aos clientes e o que seus clientes realmente querem saber. Os clientes corporativos, como os consumidores, se envolvem com as empresas por meio de pesquisa, comunidades on-line e vídeo baseado na Web, portanto, essas são ferramentas potencialmente poderosas para transmitir mensagens de marca B2B e amplificar seu impacto. Existe uma aparente divergência entre as principais mensagens que as empresas comunicam sobre suas marcas e as características que seus clientes mais valorizam, segundo uma pesquisa realizada pela McKinsey. 🤔 Você está contando a mesma história que seus concorrentes? Dada a prevalência de mensagens semelhantes, este é um ponto de verificação importante para muitas empresas. Por exemplo, se você e seus concorrentes afirmam que seus produtos (e os deles) derivam de fontes renováveis, isso provavelmente não moverá a agulha quando os clientes considerarem sua marca. 💡 Sua força de vendas precisa ser um aliado da marca.💡 Por exemplo, a Hilti, fabricante de ferramentas de construção profissionais, faz com que seus vendedores façam dupla função como distribuidores e pesquisadores de mercado práticos nos canteiros de obras dos clientes.

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