Publicação de Larissa Caetano

 Comece a premiar com praticidade hoje mesmo!

Ontem tivemos o prazer de participar do Customer Day, um evento incrível organizado pela CS Academy que reuniu profissionais das áreas de Atendimento, Experiência e Sucesso do Cliente. Foi uma ótima oportunidade para trocar ideias sobre os desafios que as operações enfrentam e discutir como a Desk Manager pode ajudar a transformar o atendimento em uma verdadeira vitrine do negócio. Durante as conversas, muitos compartilharam a busca por mais eficiência e personalização. Nesse sentido, ficamos empolgados em mostrar as inovações que estamos implementando na plataforma, especialmente o uso de inteligência artificial para autoatendimento e tratativa de atendimentos de nível 0. Essas soluções automatizadas permitem que os clientes resolvam questões simples de forma rápida e eficaz, liberando as equipes para focar em demandas mais complexas e estratégicas. Com essas novidades, garantimos eficiência operacional, redução do churn, melhora na satisfação e uma experiência fluida para o cliente — que se traduz em mais promotores da marca. Além disso, fizemos uma ativação super divertida com uma máquina de basquete, destacando nosso patrocínio ao Mogi das Cruzes Basquete. E isso tem tudo a ver com o que acreditamos: o basquete é um esporte coletivo, onde só se vence em equipe. Assim também é o Sucesso do Cliente — ele só é alcançado quando todos dentro da empresa trabalham juntos, com o cliente no centro de todas as decisões. Foi inspirador ver como essa mensagem ressoou com os participantes! 🏀 💙 #CustomerDay #AtendimentoAoCliente #CustomerExperience #CustomerSuccess #DeskManager #Inovação #Eficiência #InteligênciaArtificial #Autoatendimento #MogiBasquete #SucessoDoCliente #ReduçãoDeChurn

Mais um ano começa e só tenho a agradecer, agradecer e agradecer Gratidão por tudo que aconteceu em 2023, pelas conquistas, desafios, stresses, correrias, oportunidades e satisfação dos clientes. ♥️✨ E com isso, nada melhor do que uma retrospectiva de alguns desses momentos de realizações de impacto. E 2024 já chegou com tudo e muitas novidades virão, sigam Fluxxo Comunicação e nos acompanhem.🎯🧭 #publicidade #agencia360 #livemarketing #campanhas #presskits #endomarketing #ativacoes #fluxxo

🔊 Quem é Indicador Real já aumenta o volume que esse mês tem prêmio que não acaba mais! 👀 Fica de olho nas regras: Divulgando a campanha do mês: ▪ Em 3 stories (juntos ou separados) = ganha um seguro viagem de até 5 dias com 30 mil de cobertura para qualquer lugar do mundo para sortear ou promover sua parceria com a Real ▪ Em 3 Story + Reels = ganha um seguro viagem de até 5 dias para qualquer lugar do mundo + chip internacional de 5 dias e participa do concurso Dinâmica das Milhas. O Dinâmica das Milhas terá 4 ganhadores: 1 por semana no mês de abril e cada um ganhará 3000 Milhas Smiles para o melhor conteúdo! ▪ O conteúdo reels deve ter entre 30s a 60s ▪ É preciso ter legendas que descrevam o conteúdo ▪ Marcar a Real como Collab ▪ Utilizar da temática de milhas de forma criativa ▪ Incluir sobre o seguro viagem no storytelling do conteúdo ▪ Os critérios para escolha do melhor conteúdo da semana serão: Impacto no público/engajamento e qualidade visual/estética do material ▪ Os prêmios não são acumulativos. Lembrando que todos que participarem poderão emitir a sua apólice até o dia 31/05 e ganham assim que completarem a missão! Aproveite na hora de postar seu conteúdo para compartilhar seu link para lucrar enquanto seus seguidores economizam 💜 #premios #realseguroviagem #programadeindicadores #indicadorreal

Em que lugar do ranking você esta? 🥇 🥈 🥉 Vendedores são competitivos por natureza e buscam sempre se destacar dentro da equipe. No entanto, as campanhas de incentivo a vendas são programas muito custosos e precisam ser bem estruturados para dar resultados para as organizações. Para falar sobre "Gamificação em Programas de Canais e Parcerias" com nosso grupo de canais e parcerias aqui da comunidade, convidamos o Cristiano Sacramento 🎮, Co-Founder e CMO da Peoplefy, para compartilhar sua experiência sobre o tema. Anota ai o que falamos nessa sessão: 🕹 Gamificação é tornar a transformação mais divertida Os programas de gamificação tem como objetivo motivar pessoas a executarem mais e melhor. Mas naturalmente ninguém gosta de passar por esse processo, por isso tornar esse processo mais atrativo vai tornar a jornada até o resultado final mais prazerosa para todos. 🎳 Pequenas recompensas com alta frequência Durante a jornada, busque criar premiações de curto prazo para aumentar o engajamento dos vendedores e parceiros. Com o tempo, as premiações vão ficando maiores, bem como os desafios a serem cumpridos. 🤑 Dinheiro é bom, mas existem mais formas de premiar. Existem 4 pilares que geram motivação para as pessoas e não necessariamente vinculam com valores financeiros. > Status: visibilidade e reconhecimento dentro do grupo > Acesso: promova uma experiência que o dinheiro não poderia comprar. > Poder: dê condições diferenciadas que outras pessoas não podem fazer. > Coisa: valores ou presentes (que normalmente fazemos) 😴 Cuidado para fazer um programa monótono Jogos são ágeis e rápidos. É importante ter uma dinâmica transparente e fácil de monitorar. Quando uma pessoa está perto dos objetivos, ela fica mais motivada e segue engajada em acelerar suas vendas. 🎰 Conheça os arquétipos dos jogadores e suas motivações! > Lutadores: querem vencer sempre > Conquistadores: acumuladores de prêmios e reconhecimentos. > Exploradores: aqueles que querem conhecer todos os detalhes e regras. > Socializadores: gostam de vencer em equipe e colaborar com o grupo. 🎱 Qual seu objetivo e como chegamos lá? Antes de começar o seu programa de incentivos com gameficação é crítico que a empresa tenha claro qual seu objetivo de negócio e quais são as atividades que os vendedores (ou jogadores) precisam executar para ter resultados. Com isso validado, ai sim pense no seu programa. Sua empresa tem campanhas de incentivos para os seus canais? Venha para nossa comunidade e aprenda junto com Gustavo Pagotto e milhares de membros como criar novas iniciativas para acelerar os resultados da suas redes de distribuição. #gameficação #motivação #incentivos #vendas #vendasb2b

Kara-de-pau na área no Grupo GPS Uma das maiores empresas no mercado Brasileiro de serviços. Um evento interno da empresa onde toda liderança e diretoria de suas mais de 50 marcas estarão presentes para juntas afiarem seus machados. Me sinto honrada pelo convite para palestrar no Conexão Vendas do Grupo GPS. O primeiro Conexão Vendas no modo Kara-de-pau. E sabe o que mais me conectou com esse cliente? Seus valores: Espírito de servir Trabalho em equipe Disciplina Autodesenvolvimento Comprometimento Empresariamento E agora vamos unir as forças para servir mais e melhor …. e claro, aumentar a atratividade. Aquele match de respeito. Uma estratégia de comunicação em vendas atrativa com energia, entusiasmo e estratégia. Aí vem a grande pergunta: Será que ser Kara-de-pau* vende mais? *Aprenda a entrar em lugares (sem ser convidado) de forma estratégica, para fechar mais negócios. Um método criado por Karina Pólido, vulgo euzinha 😁

Aqui, a premiação não é só um presente – é uma experiência inesquecível! Enquanto outros gestores ainda estão presos a serviços ultrapassados, você, que está muuito à frente, tem a chance de escolher as facilidades que a IMMA oferece: sem mensalidades, anuidades ou complicações! Você escolhe, e nós cuidamos do resto – desde a organização até o agendamento. Tudo de forma rápida, com atendimento humanizado e aquele toque especial que surpreende e encanta.🧡 Com mais de 1.600 opções de experiências no Brasil e no exterior, oferecemos de tudo: do cineminha até uma viagem internacional! E o melhor? As campanhas podem ser simultâneas e com acúmulo de pontos. É diversão garantida e personalização total, porque aqui a experiência é sob medida para cada colaborador. É por isso que somos nota máxima no Google e 100% livres de reclamações no Reclame Aqui! É motivo que não falta pra escolher a IMMA! Tá esperando o quê? 🤩 #FinaldeAno #PremiaçãoEmpresarial #FelicidadenoTrabalho

Esqueça todo aquele trabalhão que as campanhas de incentivo davam. Tudo era difícil, burocrático e o controle operacional, financeiro e logístico era um pesadelo. Com a Premmiar é tudo diferente! Usamos a tecnologia para integrar e centralizar a gestão de premiação de acordo com sua mecânica de pontuação. Para os seus participantes, também descomplicamos o processo. Reunimos tudo o que é preciso em um único ambiente digital, e com poucos passos eles têm mais de 2 milhões de prêmios para escolher, dando muita liberdade de escolha, aumentando a percepção de valor e alavancando ainda mais os resultados dos seus negócios. A Premmiar oferece muito mais facilidades para sua empresa. Quer saber mais? Mande uma mensagem e fale com um de nossos especialistas! #Recompensa #Incentivo #Fidelização #Engajamento #Premiação #Premmiar

Fechamos mais um mês, mas… dessa vez não como queríamos , não alcançamos a meta estipulada! Parei por um bom tempo para refletir, e analisar as pontos que impactaram no resultado! E a conclusão foi que alguns são culpa nossa, uma parcela pequena, de verdade e sem arrogância! Aqui na rede temos os costume de falar sobre os feitos, expectativas superadas e metas batidas, mas… acredito que temos que falar quando não chegamos ao ponto mais alto! Por outro lado ao avaliar fatores que estão fora do nosso alcance e que não temos controle algum, vejo uma maior parcela de obstáculos, e está tudo bem , afinal faz parte ! E no final de toda essa reflexão que apesar de não termos atingido a meta do mês, tivemos um crescimento de 19% em relação ao SSS , e a conclusão é que apesar de todas as dificuldades ainda assim fomos vencedores ! Há motivos para comemorarmos!🚀 Bora time… que outubro chegou com tudo!

Há alguns meses,com esse time,fizemos história. Time mais performático que já vi e inclusive participei. Liderava um time de vendas que faturou 800k em um mês desafiador,em um lançamento onde consoliar tempo e cadência foi desafiador. obs.: ticket médio era 5k Ao mesmo tempo que precisaríamos buscar o resultado,precisaríamos encontrar meios de cumprir agendas e dar atenção à vários clientes que estavam na cidade (tínhamos cliente no Brasil inteiro) como convidados do evento e maiores clientes da empresa, que participaria do evento. Nesse mês,não só batemos a meta,quase triplicamos!! Time cheio de conhecimento e sempre buscando mais,isso que movimentava,todos eram fora da curva (são) porém nunca satisfeitos só com o que sabia ou experiências já vividas. Time que pra mim foi prova viva que não é sobre quantidade de pessoas,mas sim de conprometimento e foco. Vendas nunca será somente sobre seu produtos ou serviços,isso é somente o troféu para seu cliente ao final do processo. Como diz o mestre Diego Azevedo,mas sim sobre necessidade implícitas ou não que seu prospect tem.