Publicação de Life Tecnologia e Consultoria

Analise necessidades, Priorize, Adapte, Solicite Integrações, Dê funcionalidade Adicional, Lidere transformações e modernizações.. Sucesso sempre garantido!!

Pretendo daqui para frente colocar algumas dicas para consultores da área de UPS/Nobreaks. Vou adorar "trocar figurinhas" com os colegas de área e colaborar com os novatos e até auxiliar clientes a terem mais conhecimento para aquisições. Será um prazer contribuir, afinal são 26 anos de estrada! ---Nem sempre o que o cliente pede é o que ele realmente precisa--- Um consultor não pode se restringir a apenas anotar as especificações que o cliente passou e emitir o orçamento de acordo com o que ele pediu. E nada como exemplos para melhor explicar. Atendi um cliente certa vez que pediu um orçamento de um nobreak de 10 kVA, monofásico, perguntei autonomia, tensões, etc. Aí perguntei o que ele ia ligar, disse "computadores". Perguntei quantos. Ele disse que era 1 servidor e 7 desktops. Perguntei se ela ia expandir futuramente, disse que não. Perguntei se ia ligar outras cargas, ele disse que apenas alguns dispositivos de rede, que consumiam pouco. E não teria impressora. Perguntei por ele queria 10 kVA e ele respondeu (um tanto irritado) "porque eu estou considerando 1 kVA por máquina, hoje tenho 1 nobreak para cada máquina." Eram short breaks. Certifiquei-me qual era a capacidade das fontes do servidor e desktops dele e expliquei que ao dimensionar nobreaks centrais, a conta era diferente, e que no caso dele, um nobreak de 6 kVA seria mais do que suficiente. Ele disse que já havia consultado 2 empresas antes e o consultor não perguntou nada disso... E me agradeceu muito. Quando um cliente nos dá a honra de o atendermos, é nosso dever oferecer nossa atenção e atendimento personalizado. A não ser que o consultor não se importe em ser "tirador de pedido".

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