Isso é questão de gestão?
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Vamos falar um pouco sobre gestão em estabelecimentos médico-veterinários?
Resumo: Pois é, esse tema vem despontando nos últimos anos entre os profissionais e as empresas do mercado, e agora vamos abordá-lo visando que os médicos-veterinários interiorizem novos conceitos, para auxiliá-los a conhecer um pouco melhor os aspectos da gestão voltada aos estabelecimentos médico-veterinários.
A Lei nº. 5.517/68, que dispõe sobre o exercício da profissão de médico-veterinário já é quase sexagenária, e muito se evoluiu no atendimento médico-veterinário de pequenos animais nas últimas décadas.
Obviamente, o médico-veterinário sempre foi o cerne desse mercado, no qual praticamente todas as atividades estavam sob sua responsabilidade e eram por ele realizadas, concentrando-se nesse ator praticamente a integralidade dos processos, desde a aquisição de insumos e a contratação de colaboradores até o atendimento clínico e a realização de procedimentos cirúrgicos – ou seja, a empresa tinha uma gestão centralizada e muitas vezes familiar, havendo, não raras vezes, o entrelaçamento da gestão da empresa com a gestão pessoal do profissional.
Entretanto, nos últimos vinte anos, diversos fatores contribuíram para a mudança desse cenário: a evolução da sociedade brasileira e sua mudança na relação com os animais de companhia, o incremento do mercado farmacêutico veterinário e de pet food, e o significativo aumento de novos profissionais no mercado, entre outros. A reação à nova realidade foi o aumento da demanda por serviços qualificados e diversificados, resultando na abertura de um sem-número de hospitais, clínicas e consultórios veterinários, principalmente nas áreas urbanas, que ocasionou concomitantemente o aceleramento da concorrência, na maioria das vezes de forma agressiva e, em alguns casos, predatória.
Ruim para alguns, excelente oportunidade para muitos! A exigência do mercado, o novo perfil da concorrência e as diversas crises econômicas nacionais expuseram a necessidade de uma nova postura empresarial que rompe com o modelo de gestão centralizada e familiar. Surgiram estruturas médico-veterinárias modernas e tecnológicas, com atendimentos especializados para as diversas áreas clínicas, cirúrgicas e diagnósticas, aumentando significativamente o tíquete médio dos estabelecimentos médico-veterinários, mas relegando àqueles que não acompanharam a evolução uma perspectiva de lento crescimento e baixo faturamento.
Agora o médico-veterinário, além de sua formação técnica específica, precisa ser capacitado para gerir o estabelecimento veterinário por meio da aliança de saberes técnico-científicos da medicina veterinária com os modernos preceitos de administração.
O bom desempenho dos estabelecimentos veterinários exigirá que o “veterinário gestor” volte sua formação de competências para administrar situações vinculadas às suas atividades!
