Publicação de Matheus Chu

Como parte da estratégia para aumentar a visibilidade de seu programa de cashback, o Cartão de TODOS, maior cartão de descontos do país, acaba de lançar a campanha Reis e Rainhas do Cashback. Em uma série com quatro filmes, a marca traz pessoas reais, escolhidas entre seus clientes que costumam acumular cashback no aplicativo da empresa, para contar como o benefício do dinheiro de volta impacta suas vidas. No Brasil, o cashback tem se consolidado como benefício favorito entre os consumidores, cenário que colaborou para que a marca se dedicasse ao seu programa de cashback com mais afinco no último ano. Isso porque, segundo dados da terceira edição da pesquisa “Panorama da Fidelização no Brasil”, realizada pela ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), 83,2% dos brasileiros preferem comprar de empresas que oferecem programas de fidelidade e, entre os modelos de benefícios, o cashback aparece em primeiro lugar, sendo o preferido para um terço dos consumidores. Com roteiro descontraído, os vídeos têm uma narrativa envolvente, que dá espaço para o protagonismo dos filiados, e explora uma atmosfera informal, ao simular entradas da produção, para interação com os personagens, e jogos de câmera “orgânicos”, como quando alguém está a postos com um celular, pronto para capturar um momento. “Ao invés de simplesmente mostrarmos nosso produto, os vídeos o inserem como um elemento-chave na transformação dos personagens, destacando os benefícios do cashback de maneira natural. Essa abordagem permite que a mensagem da campanha seja comunicada de maneira eficaz, sem parecer intrusiva”, afirma Mariana Rangel do Carmo, Diretora de Marketing do Cartão de TODOS. Com filmes desenvolvidos e produzidos pelo hub de Negócios e Comunicação Gotcha!, a campanha lançada segue a estratégia do Cartão de TODOS de valorização de seus clientes, optando por trabalhar com os filiados ao invés de atores. “A marca tem os filiados como o centro de todas as ações do negócio, então consideramos isso como ponto central para desenhar a campanha. E para que os filmes fossem o mais natural possível, os roteiros foram pensados para dar liberdade para os personagens, sem falas predeterminadas”, destaca o co-CEO e CCO da Gotcha, Carlos Coelho. Para o Head de Branding Marketing do Cartão de TODOS, Jean Kashi, a estética dos filmes e o mote da campanha, relacionada a elementos da realeza, ressalta justamente a importância que os filiados têm para a marca. #cartãodetodos #campanha #gotcha #cashback #marketing #welovemkt #academiabrasileirademarketing Esse e diversos conteúdos sobre marketing aqui: https://lnkd.in/dqQ_SX3s

O cashback está se tornando o novo super-herói do comércio local, especialmente neste fim de ano. Essa prática, já consolidada nas grandes redes, chegou com tudo às lojas de bairro, como pet shops e boutiques, e deu uma nova cara às compras natalinas. Segundo o SEBRAE, já são 6,4 milhões de estabelecimentos no Brasil adotando essa estratégia que, sejamos sinceros, traz um sorriso no rosto de quem ama economizar. Você já se pegou pensando em como fazer suas compras de Natal sem estourar o orçamento? Pois é, 88,3% dos consumidores estão de olho nessa possibilidade e usando o cashback para garantir os presentes. Um exemplo magnífico vem da loja Friends and Co., que, ao adotar essa prática, viu suas clientes retornarem mais do que no tempo das promoções de "leve 3, pague 2". O interessante do cashback é a "gamificação" da compra. É como um jogo onde quanto mais você compra, mais você ganha. E aqueles cupons de desconto? Um detalhe à parte! Aquela velha caderneta que a sua avó usava está sendo substituída por aplicativos modernos que guardam suas informações e fazem a festa no mobile. Imagine ter suas compras monitoradas e ainda receber notificações sobre o quanto você tem de volta para gastar. Uma revolução, não? Mas, atenção! Ter um cashback alto é maravilhoso, mas se tiver que dobrar a margem de lucro da empresa para agradar o cliente, pode virar um pesadelo. Cuidar dos números é essencial. Não deixe que o cashback se torne um abacaxi na sua gestão financeira. Se você tem um negócio, já pensou em implementar um programa de cashback? Ou se é cliente, como se sente sobre isso? Vamos trocar ideias! #cashback #comércio #gestãoempresarial #tecnologia #empreendedorismo

💰𝐎 𝐪𝐮𝐞 é 𝐂𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤, 𝐜𝐨𝐦𝐨 𝐞𝐥𝐞 𝐅𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐞 𝐪𝐮𝐚𝐢𝐬 𝐚𝐬 𝐕𝐚𝐧𝐭𝐚𝐠𝐞𝐧𝐬💰 𝐂𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤 significa dinheiro de volta. Ele é um programa de recompensa que começou nos Estados Unidos e ganhou espaço no competitivo mercado brasileiro. Ou seja, quando o cliente faz uma compra em uma loja que oferece um programa de 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤, ele recebe de volta uma parte do dinheiro gasto. A todo instante, novas plataformas, aplicativos, métodos e metodologias se tornam ainda mais populares com o objetivo de tornar empresas e negócios mais atrativos aos olhos do consumidor. Entre uma dessas práticas está o 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤. No Brasil, o modelo de 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤 demorou a chegar, visto que a estratégia de recompensa começou a ser utilizada apenas em 2007. Desde então, o segmento cresceu muito. De acordo com o Sebrae, em 2019, o Brasil tem cerca de 6,4 milhões de estabelecimentos que estão cadastrados em programas de 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤. 🔖 𝐂𝐨𝐦𝐨 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐨 𝐂𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤 A execução dessa estratégia é bem parecida com os programas de pontos oferecidos por muitas empresas do ramo do varejo, sendo que sua operação acontece por meio de intermediárias entre a loja e o consumidor. O cliente tem que estar cadastrado na plataforma dessas empresas parceiras para usufruir os benefícios. Assim, quando ele começar a fazer compras, acumulará dinheiro em uma conta virtual. A recompensa oferecida pelos estabelecimentos pode variar de 1% a 50%. Para fazer o resgate do dinheiro, há duas possibilidades. O cliente pode usar sites e aplicativos que o direcionarão para as lojas associadas, ou ir até uma loja física e solicitar o benefício do 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤 no local. 𝐏𝐨𝐧𝐭𝐨 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞:A identificação do cliente que faz parte do programa de 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤 é feito por meio da apresentação do CPF ou do número de telefone no momento da compra. 🔖 𝐕𝐚𝐧𝐭𝐚𝐠𝐞𝐧𝐬 𝐝𝐨 𝐂𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤 Os benefícios para o consumidor final são claros e palpáveis. Mas a empresa que oferece o 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐛𝐚𝐜𝐤 aos seus clientes também usufrui diversas vantagens. a seguir separei algumas delas: 1️⃣ Maior visibilidade da sua loja 2️⃣ Aumento da base de clientes 3️⃣ Mais vendas 4️⃣ Maior entendimento sobre o cliente 5️⃣ Oferecimento de benefícios 6️⃣ Fidelização de clientes 🌐 𝐅𝐨𝐧𝐭𝐞: Contabilivre

De acordo com uma pesquisa divulgada pela empresa IZIO&Co, somente entre os meses de janeiro e maio de 2023, os consumidores brasileiros gastaram 83,5% a mais em compras nas empresas que ofereciam o cashback como um sistema de recompensa. Além de ser uma ótima estratégia de aumentar o ticket médio das vendas, o cashback também oferece diversas vantagens para uma empresa: 👥 Captação de leads Programas de cashback atrativos são uma forma de incentivar a escolha de uma marca em detrimento de concorrentes. 🛍️Experimentação (ou "sampling") As promoções com cashback podem incentivar seu cliente a consumir um produto novo, ou algo que ele nunca consumiu da sua marca, simplesmente pelo fato de ele receber o dinheiro de volta.  Além disso, você consegue fazer um "sampling" em nível nacional sem precisar de promotores em cada loja oferecendo o produto. 💲Mapeamento de preços  É possível conseguir saber o preço do seu produto em cada estabelecimento que o consumidor participar. As informações do comprovante fiscal trará o valor pago do produto e em qual estabelecimento ele comprou. 🤩Aumento da fidelização Oferecer o dinheiro de volta para o cliente contribui para o desenvolvimento de bons relacionamentos, isso porque os clientes se sentem mais valorizados quando recebem algo em troca pelas suas compras. 🛒Incentivo de consumo: ao oferecer uma porcentagem do valor das compras de volta, é possível estimular o aumento das vendas, pois quanto mais eles compram, maior é o retorno. 🤝Oportunidades de parcerias: essa estratégia é uma oportunidade para firmar parcerias relevantes que poderão não só aumentar os lucros, mas também trazer mais visibilidade para a empresa. 

Sistema de Indicação & Sistema de Cashback Cavas 👊 : O Sistema de Indicação já é conhecido entre nosso público, um projeto que já trabalhamos a um tempo na Cavas, onde quem indica ganha 😬 . Ao indicar alguém para comprar na loja, você que indicou sendo nosso cliente e tendo efetuado uma compra nos últimos 12 meses, recebe um saldo de acordo com a venda para usar em qualquer produto na loja, por um período de um ano. Já o Sistema de Cashback é novidade 😁 , pensando nos clientes que estão sempre retornando, criamos um novo formato de agradecer e de ter esse cliente sempre perto de nós com um cashback que ele recebe para usar na loja. Esse valor pode ser utilizado, também, por um período de um ano e em qualquer produto na loja, e é creditado no cadastro do cliente 15 dias após a sua compra.

Aproveite o final do ano para trazer seus clientes de volta à sua loja 🏬. Com o Cashback NetVarejo, seus clientes acumulam créditos e voltam para novas compras, saindo sempre satisfeitos. Uma estratégia simples e eficaz para aumentar suas vendas e garantir a fidelização. Aproveite o final do ano, para incentivar seus clientes a voltar na loja desde agora. 👉 Use o Cashback NetVarejo e transforme a experiência de compra dos seus clientes! #NetVarejo #Cashback #FidelizaçãoDeClientes #VendasDeFimDeAno #LojistasDeSucesso #EstratégiaDeVendas #InovaçãoNoVarejo Atraia seu cliente de volta a sua loja. Utilize o Cashback NetVarejo e deixe seu cliente satisfeito.

Há umas semanas escrevi por aqui sobre como investir em loyalty para gerar clientes fiéis é muito mais eficiente do que oferecer descontos iniciais. A conversa rendeu, e muita gente me perguntou sobre bons programas de fidelidade que valem a pena. Então, aqui vai uma lista com alguns dos meus favoritos (e os que mais uso): Cashback 🤑: Méliuz e Nubank • Geralmente oferecem os maiores percentuais de retorno nas compras. Outros bancos/apps também têm cashback, mas é bom ficar atento, porque já vi casos em que o preço do produto sobe na hora do pagamento. Tem que ficar de olho 👀 Milhas ✈️ : Smiles • Todas as companhias aéreas têm programas de pontos, mas a GOL Linhas Aéreas / Smiles é a que considero mais fácil de pontuar e aproveitar os benefícios. Dica: comprar Uber e reservas de hotel pela plataforma acumula bem mais pontos. Esporte 🏃🏽♂️: CENTAURO • Esse é o meu favorito! Vinculei meu Garmin ao Spoint (também funciona com Strava e outros apps) que tem parceria com a Centauro. A cada atividade física, você acumula pontos que podem ser trocados na marca. Só nesse segundo semestre de 2024, acumulei mais de R$30 em pontos (imagem). Bancos 🏦 : Nubank e Itaú Unibanco • Além do cashback do Nubank o Itaú Unibanco tem o programa “Minhas Vantagens”, que oferece vouchers para Uber/iFood, estacionamento grátis em aeroportos e outros benefícios interessantes. Outros programas que uso de vez em quando 💳 • CRMbonus: Não é tão vantajoso, mas ocasionalmente aparece uma promoção interessante. • Mastercard surpreenda: Mesma lógica, boas oportunidades pontuais. • Claro: Alguém já conseguiu trocar benefícios aqui? Estou curioso. • MercadoLivre: Tinha um programa incrível que oferecia vantagens só de pagar contas. Infelizmente, parece que perdeu força. • Stixa: Cashback do grupo Pão de Açúcar e Raia/Drogasil. No tempo da Etna, os pontos tinham valor dobrado, mas hoje não vejo tanto apelo. E você, conhece algum programa de loyalty que vale a pena? Compartilha aqui nos comentários! Quero pegar mais dicas!!!

Agradeça seus clientes no Dia dos Pais com uma oferta de cashback. Com o NetVarejo, você pode criar e gerenciar programas de cashback de forma simples e eficiente, incentivando novas compras e aumentando a fidelização. 🛍️ Incentive Novas Compras: Você tem a chance de oferecer uma experiência de compra diferenciada e conquistá-lo como cliente regular, quando ele retornar à loja para utilizar o cashback. 💡 Facilidade e Controle: Com o NetVarejo, a emissão e controle do cashback são integrados ao sistema, garantindo praticidade e organização para sua loja. Ofereça uma experiência diferenciada para seus clientes, sem perder o controle da gestão da sua loja. 👉 Não perca essa oportunidade! Clique no link da bio e descubra como implementar o Cashback NetVarejo e aumentar suas vendas no Dia dos Pais. #NetVarejo #Cashback #DiaDosPais #GestãoDeLojas #InovaçãoNoVarejo #VarejoEficiente #LojistasDeSucesso

Reflexões sobre Estratégia de Cashback no Feriado Como minha esposa disse outro dia, de vez em quando precisamos de uma "compraterapia"🛍️ para ficar tudo bem haha. No feriado, me deparei com esse e-mail marketing que queria compartilhar com vocês, junto com algumas reflexões sobre a estratégia de cashback: 1️⃣ Nosso cérebro não gosta do sentimento de perda🧠 Mesmo não precisando de nada, não aproveitar 50% de cashback me parece uma imensa oportunidade desperdiçada. Mesmo sabendo que economizo muito mais dinheiro não comprando nada, a sensação de estar perdendo uma chance faz com que eu considere a compra. 2️⃣ Cashback x Desconto: uma diferença fundamental🏷️ A mente tem dificuldade de entender que cashback é diferente de desconto. Ambos são benefícios, mas o desconto é imediato, enquanto o cashback é uma recompensa futura, que só poderá ser usufruída com uma nova compra. Isso cria um ciclo de consumo contínuo. 3️⃣ Confira as regras - sempre leia as letras miúdas🔍 Sabemos que as regras sempre estão no rodapé, mas quando realmente lemos e damos atenção para isso? Nesse caso, por sorte, li com antecedência. O cashback é gigante (50%), mas nas futuras compras ele pode abater no máximo 10%, então precisaria comprar muito mais para realmente aproveitar tudo, mesmo sabendo que cada compra geraria mais cashback, criando um ciclo sem fim. 4️⃣ A psicologia do marketing⏳ As estratégias de marketing, como esta, utilizam princípios psicológicos para incentivar o consumo. Eles sabem que a combinação de uma oferta limitada no tempo (só até domingo) e uma grande recompensa (50% de cashback) cria um senso de urgência e valor. 5️⃣ O efeito da gratificação futura🔮 O cashback incentiva a gratificação futura. Ele faz com que os consumidores pensem em compras futuras, mantendo-os ligados à marca. Esse é um excelente exemplo de como as empresas planejam para garantir não apenas a venda atual, mas também fidelidade e vendas futuras. Essas estratégias são cuidadosamente elaboradas para maximizar o consumo e a fidelidade do cliente. Entender a psicologia por trás dessas ofertas pode nos ajudar a fazer escolhas mais conscientes e inteligentes. Quais outras reflexões você adicionaria? Vamos discutir e aprender juntos! #Empreendedorismo #EstratégiaDeNegócios #DesenvolvimentoPessoal #AnáliseDeDados #cashback #cliente #desconto #ecommerce