Vocês concordam? O conceito de logística evoluiu, na minha opinião. Não se trata mais apenas de movimentar produtos de um ponto A para um ponto B, ou gerir com eficiência e produtividade o seu processo operacional, mas sim de gerir expectativas e proporcionar uma experiência ao cliente. A nova logística está no coração da experiência do cliente moderno, e seu papel central é um dos mais desafiadores: controlar a ansiedade. Aqui na Routech Tecnologia em Roteirização, chamamos esse movimento de Logística 2X, mas por que? Pense em quantas vezes você já se perguntou: "Quando meu pedido vai chegar?", quantas vezes você rolou o seu feed procurando algo, o áudio do WhatsApp que você só ouve no 2X. Esse fatos revelam uma ansiedade que a antiga logística raramente considerava. Hoje, a resposta não pode ser apenas sobre prazos; deve ser uma jornada contínua, onde cada etapa do processo é comunicada, onde há transparência total e, mais do que isso, previsibilidade. Na nova era da logística, plataformas de roteirização e de monitoramento avançado são a base da pirâmide que permitem que as empresas acompanhem as entregas em tempo real, garantam que o cliente tenha o controle sobre seus pedidos e, acima de tudo, sintam-se informados, porém tudo isso é o BÁSICO. Ao oferecer atualizações frequentes e precisas, o foco não é apenas o transporte de bens, mas a gestão da expectativa e a transformação da ansiedade em uma experiência positiva. Além disso, a experiência logística não se limita à entrega final. O uso de formulários digitais integrados e módulos de Business Intelligence ajudam as empresas a coletarem dados essenciais sobre cada etapa da rota, garantindo que o processo seja constantemente aprimorado. Essas informações permitem personalizar e otimizar a operação, ajustando-a às necessidades do cliente e promovendo um processo contínuo de aprendizado. Em suma, a nova logística 2X é uma ferramenta estratégica para conectar empresas e clientes de forma transparente e eficiente e aqui na Routech Tecnologia em Roteirização em nossa suite de produtos, oferecemos a solução que seu cliente precisa alinhada ao nosso propósito que é facilitar a logística em um mundo acelerado. Nosso ecossistema permite sua empresa roteirizar (dados de previsão), monitorar as entregas (execução), comprovação de entregas, Experiência logística e interação com seu cliente por WhatsApp e formulários de controle de viagem (digitalização). Faça parte da nova logística e potencialize a experiência do seu cliente. #roteirizador #gestãodeentregas #aplicativo #logística #logística2x #produtividade #eficiência #transportes #inovação
Publicação de Murilo Palomares
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O quanto seu time de logística está pensando no seu cliente e não só em seus processos? Você concordam também?
Vocês concordam? O conceito de logística evoluiu, na minha opinião. Não se trata mais apenas de movimentar produtos de um ponto A para um ponto B, ou gerir com eficiência e produtividade o seu processo operacional, mas sim de gerir expectativas e proporcionar uma experiência ao cliente. A nova logística está no coração da experiência do cliente moderno, e seu papel central é um dos mais desafiadores: controlar a ansiedade. Aqui na Routech Tecnologia em Roteirização, chamamos esse movimento de Logística 2X, mas por que? Pense em quantas vezes você já se perguntou: "Quando meu pedido vai chegar?", quantas vezes você rolou o seu feed procurando algo, o áudio do WhatsApp que você só ouve no 2X. Esse fatos revelam uma ansiedade que a antiga logística raramente considerava. Hoje, a resposta não pode ser apenas sobre prazos; deve ser uma jornada contínua, onde cada etapa do processo é comunicada, onde há transparência total e, mais do que isso, previsibilidade. Na nova era da logística, plataformas de roteirização e de monitoramento avançado são a base da pirâmide que permitem que as empresas acompanhem as entregas em tempo real, garantam que o cliente tenha o controle sobre seus pedidos e, acima de tudo, sintam-se informados, porém tudo isso é o BÁSICO. Ao oferecer atualizações frequentes e precisas, o foco não é apenas o transporte de bens, mas a gestão da expectativa e a transformação da ansiedade em uma experiência positiva. Além disso, a experiência logística não se limita à entrega final. O uso de formulários digitais integrados e módulos de Business Intelligence ajudam as empresas a coletarem dados essenciais sobre cada etapa da rota, garantindo que o processo seja constantemente aprimorado. Essas informações permitem personalizar e otimizar a operação, ajustando-a às necessidades do cliente e promovendo um processo contínuo de aprendizado. Em suma, a nova logística 2X é uma ferramenta estratégica para conectar empresas e clientes de forma transparente e eficiente e aqui na Routech Tecnologia em Roteirização em nossa suite de produtos, oferecemos a solução que seu cliente precisa alinhada ao nosso propósito que é facilitar a logística em um mundo acelerado. Nosso ecossistema permite sua empresa roteirizar (dados de previsão), monitorar as entregas (execução), comprovação de entregas, Experiência logística e interação com seu cliente por WhatsApp e formulários de controle de viagem (digitalização). Faça parte da nova logística e potencialize a experiência do seu cliente. #roteirizador #gestãodeentregas #aplicativo #logística #logística2x #produtividade #eficiência #transportes #inovação
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Tecnologia no transporte: Sobrecarregado com o controle das entregas?
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