Publicação de Otávio Wolmer

A jornada dos canais digitais na América Latina ainda tem muito espaço para crescer. Li essa semana uma entrevista do CEO do McDonald's para o Brasil (Arcos Dourados) que me chamou muito a atenção. Foi uma entrevista dada ao Experience Club, plataforma que me inspira bastante e é uma excelente fonte de informação sobre estratégia e relacionamento com alta liderança. No texto, Rogério Barroso apresentou algumas informações sobre a estratégia e visão da marca para o Brasil. Além da visão de expansão, mesmo já tendo alcançado mais de 1.100 lojas, a participação dos canais digitais é um destaque. Alguns dados são muito interessantes: - 70% das vendas da empresa vêm de canais digitais. - O delivery representa 20% das vendas, o que contribui significativamente para o indicador acima. - Em junho deste ano, o programa de fidelidade contava com 8 milhões de usuários. - O ticket médio nos totens é maior do que no balcão. Em complemento, ele diz a seguinte frase: "Hoje o cliente quer diferentes canais, quer chegar num restaurante, fazer o pedido no totem, fazer o pedido no balcão, no smartphone e retirar, ou quer se sentar e pedir na mesa, ou está com pressa e quer passar pelo drive-thru. E se ele não quiser nada disso, ele pede em casa." Essa frase resume perfeitamente a multicanalidade que apenas o universo digital pode oferecer. Quando observo além das fronteiras brasileiras, ainda encontro empresas da mesma indústria que não conseguiram ultrapassar os 15% a 20% de vendas digitais. De fato, em termos de disponibilidade e familiaridade com a internet e a tecnologia, o Brasil é privilegiado na região. Essa realidade está refletida nesse dado. De qualquer forma, por qualquer ângulo que observo, só vejo oportunidades de gerar de valor na América Latina por meio dos canais e produtos digitais. Isso não apenas para as empresas, mas também para transformar vidas que ainda não usufruem dos benefícios que eles podem proporcionar. Ou seja, a frase inicial desse post se confirma cada vez mais. A jornada dos canais digitais na América Latina ainda tem muito espaço para crescer. Recomendo a leitura do texto: https://lnkd.in/eRNDKQSy #digitaltransformation #businesstransformation #digital #LatAm

O amor dos consumidores pelas marcas é, sem dúvida, um indicador de grande relevância. Observar o iFood liderar esse ranking por três anos consecutivos demonstra não apenas o potencial de crescimento do setor de entregas, mas o poder de uma marca forte, amada e confiável. De olho nessa tendência, vale refletir sobre como marcas como a Havaianas, Coca-Cola e Uber, também com altos scores, conseguem manter-se no pódio, navegando em mercados diferentes mas sempre evidenciando suas virtudes e cativando os consumidores. Não podemos desconsiderar aquelas que, mesmo com pequenas quedas, como é caso do Whatsapp, seguem sendo imensamente relevantes e mantendo seu espaço na lista. Cada uma dessas marcas tem lições únicas a ensinar aos profissionais de marketing e estratégia - convido todos a explorarem essas histórias de sucesso e a buscarem extrair aprendizados para suas próprias trajetórias. #DigitalTrends #MarketingInsights #BrandLove

E-commerce é logística! Dentre tantas outras coisas, mas de nada vale um processo de aquisição otimizado e uma experiência digital excepcional se a última etapa, a derradeira, estiver comprometida. Aprendi isso ao longo dos anos e algumas passagens em grandes marcas do mercado. Com um grau de maior ou menor flexibilidade à percepção de qualidade, todos os clientes invariavelmente respondem a uma pesquisa de satisfação dando um peso maior à última etapa do processo (aquela que ele vivenciou por último e está mais recente em sua memória). É nessa hora que você encanta, gerencia a expectativa ou desconstrói todo um trabalho bem feito. Na Cacau Show estamos sempre olhando como melhorar, mas conseguimos atingir um alto nível de qualidade no last mile graças a uma operação central flexível e uma rede de lojas próprias e franqueadas que nos deixam mais próximos do cliente final oferecendo a ele mais conveniência. #ecommerce #digital #delivery #lastmile

Nestlé + Lett: Sucesso no Prime Day com a estratégia de "loja perfeita" Em primeira mão no Neogrid Summit 2024, a Nestlé e a Lett revelaram os bastidores de uma parceria de sucesso que impulsionou as vendas em 75% no Prime Day 2024, da Amazon. Durante o evento, Franklin Lucas, diretor executivo da Lett, e Joao Pedro Kalil, head de e-commerce da Nestlé, compartilharam detalhes de uma estratégia inovadora que combinou o melhor do varejo físico com a agilidade do e-commerce. Essa abordagem, embora simples, revelou-se altamente eficaz. "Nosso objetivo era replicar a experiência da 'loja perfeita' do mundo físico para o digital", afirmou Franklin Lucas. "E a parceria com a Nestlé nos permitiu colocar essa estratégia em prática de forma eficiente e eficaz." A parceria de oito anos entre as duas empresas se consolidou como um case de sucesso no mercado, com resultados expressivos no Prime Day. A Nestlé, com o apoio da Lett, focou em três pilares fundamentais: ✅ Ruptura zero: Garantia de que todos os produtos estivessem sempre disponíveis na plataforma. ✅ Visibilidade no ponto de venda: Otimização da exposição dos produtos para aumentar a visibilidade. ✅ Intensidade promocional ideal: Definição de promoções atrativas para impulsionar as vendas. Com isso, ficou evidente para a marca que estar nas primeiras posições nas buscas internas dos e-commerces é indispensável. "De nada adianta ter gôndola infinita, se você não é encontrado", disse Kalil. Um dos maiores desafios enfrentados pela Nestlé foi a gestão dos picos de demanda durante a promoção. No entanto, a agilidade e a proatividade da Lett foram essenciais para manter a disponibilidade dos produtos e evitar perdas de vendas. "A Lett foi fundamental para monitorarmos de perto a performance dos nossos produtos durante o Prime Day", destacou. O case da Nestlé e da Lett é um exemplo inspirador para empresas que desejam alcançar o sucesso no e-commerce. Ao combinar uma estratégia sólida com a execução perfeita, é possível superar desafios e alcançar resultados extraordinários 🚀 As lições aprendidas com essa parceria são claras:  - Fazer o básico bem feito: Contar com dados confiáveis, monitoramento constante e uma execução ágil são indispensáveis para o sucesso no digital. - Aceitar que mundo digital e mundo físico podem se complementar e gerar sinergia: A gôndola se torna a vitrine digital, o posicionamento é seu SEO, a embalagem é seu conteúdo e a Lett, sua promotora no universo digital. Quer saber mais sobre essa parceria de sucesso? Entre em contato e descubra como podemos te ajudar a alcançar seus objetivos: https://lnkd.in/dDp77pia Neogrid #NeogridSummit2024 #ecommerce #PrimeDay

Quem aí já está de olho na Páscoa? 👀 Aqui no Méliuz, os preparativos para a data mais doce do ano já estão a todo vapor para aproveitar a sazonalidade e aumentar as vendas dos nossos parceiros. Com a inteligência de mercado que só a nossa tecnologia proporciona, as lojas parceiras podem lançar mão de diferentes estratégias para alcançar esse resultado: cashback via e-commerce, nota fiscal, por categoria, entre outros - sempre nos atentando às necessidades de cada parceiro de forma personalizada. Um dos parceiros da Páscoa Méliuz neste ano é a Lacta, que vai oferecer aos nossos usuários muito mais #cashback para comprar os produtos da marca nas maiores lojas do país, como Americanas, Magalu, Carrefour, Amazon e muito mais. Além do e-commerce, os usuários podem aproveitar as condições especiais da campanha enviando a nota fiscal eletrônica de qualquer estabelecimento (online ou físico) no app do Méliuz, economizando ainda mais na hora de presentear e comprar mimos nesta Páscoa. Saiba mais sobre a campanha em: https://lnkd.in/dJhWaBC5. Ainda dá tempo de trazer a sua marca para a Páscoa Méliuz! Me chame para conversar, ou, se preferir, entre em contato com nosso time comercial e saiba mais sobre todas as formas de ganhar com o Méliuz: parcerias@meliuz.com.br 😉

🛒🌐 Como uma parceria estratégica com o iFood transformou resultados! Há um ano, estávamos reunidos com Ananda Santos, Executiva Sênior do iFood, sua gestora Milena Eduardo e Wlauber Manhães, gerente de Marketing do Princesa, para redesenhar estratégias para o Princesa Supermercados. O desafio? Potencializar o crescimento das vendas online por meio da plataforma. Com um planejamento robusto e ações bem definidas, os resultados vieram: o iFood passou a representar mais que 30% das vendas digitais do Princesa no primeiro ano de operação conjunta! 🎯 Esse crescimento não foi por acaso: ✅ Customização da experiência do cliente — destacando os produtos mais buscados e otimizando a jornada de compra; ✅ Campanhas de marketing digital inteligentes — com promoções, cupons e ações sazonais para atrair e fidelizar consumidores; O impacto foi claro: aumento no alcance, fortalecimento da marca e, claro, resultados expressivos! 🚀 Essa experiência reforça como a tecnologia e as parcerias estratégicas podem transformar negócios tradicionais em potências digitais. O varejo está mudando – e quem aposta no digital sai na frente! 📊 Agora é olhar para o futuro: como novas ferramentas e tendências, como IA e sustentabilidade logística, podem elevar ainda mais esse desempenho? #MarketingDigital #Ecommerce #Inovação #Varejo #ParceriasEstratégicas #TransformaçãoDigital

A final do #BigBrotherBrasil acabou, e as pessoas já estão sentindo falta do programa. Mas a pergunta que não quer calar: como foram as conversas sobre a edição durante e após a consagração do vencedor? Durante a final do programa, das 27 marcas patrocinadoras o iFood liderou o ranking e recebeu 34,8k menções, seguido pela Seara com 22,9k menções, marcando uma diferença notável de 34% entre elas. A Chevrolet também conquistou o terceiro lugar com 7,3 mil menções. Com o volume expressivamente maior que as demais, o #iFoodNoBBB24 e a #SearaNoBBB24 se destacaram como os principais patrocinadores do #BBB24 e, durante o programa, apresentaram estratégias de #marketing como ações na dentro e fora da casa e que impulsionaram a interação com o público e alavancaram o #engajamento. Todos esses insights foram extraídos através da Central Brand Insights, um painel exclusivo da Polis Consulting BR e Loxias AI, que monitora as principais conversas online! #BBB #BigBrotherBrasil #CBI #CentralBrandInsights #PolisConsulting #Loxias #Brand #SocialListening #BrandHealth #MarketingDigital #Insights #SocialListening #Brandwatch #Socialinsider #Davi #DaviCampeao

🛒 Com o Kabaz.pt "queremos mostrar às pessoas que as promoções dos supermercados nem sempre são as mais vantajosas" 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐚𝐫𝐚çã𝐨 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐝𝐚: O Kabaz.pt permite que configures a tua lista de compras para descobrir onde poupar mais, perto de ti. 𝐏𝐫𝐨𝐦𝐨çõ𝐞𝐬 𝐕𝐞𝐫𝐝𝐚𝐝𝐞𝐢𝐫𝐚𝐬: Descobre onde as promoções são realmente vantajosas. 𝐀𝐭𝐮𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚çõ𝐞𝐬 𝐅𝐫𝐞𝐪𝐮𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬: Os preços são atualizados várias vezes ao dia para garantir a precisão. 💬 "Estamos sempre atentos ao que os concorrentes fazem, e achámos que faltava mesmo algo no mercado. Quando lançamos um produto temos de ter dois propósitos: resolver um problema e trazer algo de novo. Se já existe alguém que faz tudo, não vamos trazer nada de novo. Não vamos lançar um comparador de hotéis, já existem tanto e tão bons, não vou inventar a roda.", Paulo Pimenta 👉 Vê a notícia completa no Jornal Económico https://lnkd.in/dPZyJEkn #KuantoKusta #Kabaz #ComprasInteligentes #Poupança #Supermercado

Você já se pegou cantarolando "Todo mundo usa" ao pensar em Havaianas, ou lembrou do "Pede iFood já!" enquanto assistia alguma competição agora nas Olimpíadas? Esses jingles icônicos fazem parte do nosso dia a dia e mostram a força que uma boa melodia tem no nosso coração. Os jingles não são apenas trilhas sonoras; eles são parte da nossa história e do nosso cotidiano. Quando você escuta um jingle, não é só a música que fica na cabeça, é toda uma sensação, uma lembrança que se desperta. Havaianas traz a lembrança do verão, do conforto e da praticidade, enquanto o iFood representa a praticidade e a conveniência de ter seu prato favorito na porta de casa. Grudar sua marca na cabeça do seu consumidor é ideal para que sua empresa tenha sucesso. Quais outros jingles marcaram sua vida? Conte com a GENte para estar no repeat do seu cliente! #genpropag #marketing #branding #startup #empreendedorismo #proposito #marketingdigital #businessplan #publicidade #marcas

Uma marca tão jovem, que já pode pedir música no Fantástico. Pelo 3º ano consecutivo, iFood foi eleita a marca mais amada do Brasil, pela Net Love Score - indicador que mensura o amor entre consumidor e marcas. Orgulho! Mais ainda porque, além de se manter no topo, cresce para 114 pontos de NLS em 2024 vs 111,6 (2023) e 93,6 (2022). Provando que não foi só surfar a onda da necessidade do consumidor na pandemia, tem muito trabalho de branding e negócio consistente pra chegar (e se manter!) aqui. “Ao longo dos últimos anos, investimos em campanhas, patrocínios e ações que destacam a nossa essência, que é utilizar tecnologia para aproximar clientes, estabelecimentos parceiros e entregadores”. Palavras da Ana Gabriela Oliveira Lopes, nossa CMO. Já viu o ranking? Acessa o link abaixo, tem umas curiosidades/surpresas. https://lnkd.in/gtqR2jB5