👉 PRÉMIO INTERNACIONALIZAÇÃO | Heróis PME
Esta é a história do Portal da Queixa by Consumers Trust, um projeto que começou com uma reclamação simples e transformou-se num movimento global.
Deixe-me contar como tudo começou. Em 2009, numa viagem de carro, em família, do Porto ao Gerês, inspirado por uma má experiência de consumo aparentemente trivial - a compra de um Bollycao estragado para o nosso filho, que à data tinha apenas 4 anos -, com a minha esposa e cofundadora, a Sónia Lage Lourenço, nasceu uma ideia revolucionária de criar uma rede social de consumidores chamada Portal da Queixa.
Com uma enorme vontade de inovar, fruto de um espírito empreendedor indomável, decidi desenvolver a plataforma que iria mudar o ecossistema de consumo. Mais do que um simples site de reclamações, queríamos mudar radicalmente a forma como consumidores e marcas interagiam em Portugal. Mas, o que começou apenas como um projeto para dar voz aos consumidores portugueses, evoluiu para um projeto global que redefine, atualmente, as relações de consumo através das várias plataformas espalhadas por todo o mundo.
Os primeiros tempos foram marcados por muitas noites sem dormir e com uma dose saudável de ingenuidade. Quem diria que um casal, sem grandes recursos e experiência, mas com uma paixão ardente, poderia desafiar os gigantes do mercado?
O sucesso em Portugal era apenas o início. Por isso, quando tudo parecia começar a estabilizar, fomos mais além e expandimos para Espanha, França, Reino Unido e África do Sul. Sem levantamentos de capital de risco, financiados apenas pelos lucros que gerávamos no mercado português e com a enorme ajuda dos nossos business angels, que sempre nos acompanharam nesta viagem, enfrentámos cada novo mercado com uma mistura de coragem, audácia e estratégia.
15 anos depois, a Consumers Trust é mais do que uma empresa; é um símbolo de transparência e inovação. Com mais de um milhão de utilizadores em Portugal e com presença em 5 países pelo mundo, mudámos o paradigma de consumo e colocámos a reputação como um dos pilares fundamentais nas estratégias de comunicação das marcas com os seus clientes.
Para consolidar publicamente este nosso crescimento, solicitamos a vossa ajuda com o voto no nosso projeto, na candidatura aos Heróis PME da Yunit Consulting 👇 👇👇👇👇👇👇👇
Account Manager Portugal na The Knot Worldwide
6 dParabéns João Souto e sucesso para as novas funções.