Publicação de Pedro Henrique

🚨 A Verdade Chocante Sobre Lojas Bonitas e Vendedores Desleixados!🚨 A loja estava reformada, cheia de produtos e com uma campanha publicitária estrelada pelo sertanejo de maior sucesso do momento. Mas quando o cliente chegou, encontrou dois profissionais com camisas desbotadas e rasgadas, e um cheiro de quentinha azeda no ar. Quanto mais equipada e bonita for a loja, maior será a expectativa do cliente. Por isso, é fundamental garantir que toda a equipe e o ambiente estejam à altura dessa expectativa. 🎯 Dica do dia: Invista no time de vendas para criar uma experiência completa e satisfatória para o seu cliente! #DicasDeVendas #ExperiênciaDoCliente #MarketingEficaz #PedroAccelera

E chegou o momento tão esperado da Categoria de Perfumaria: a Batalha Naval... Sim, isso mesmo que você leu! Mas calma, não é aquele jogo que todo mundo conhece. Estamos falando da revisão de sortimento das lojas, mas primeiro estou focando na loja de #Atacarejo, mix menor devido o espaço da área de venda, mas rentável e com qualidade. Digo isso porque nem todo mix é válido para todas as lojas. A #Perfumaria tem um ponto muito importante: a adequação do sortimento para cada loja. Mesmo que todas estejam na mesma cidade, cada loja possui um público de compra diferente. Com a base finalizada do mix que irei trabalhar, agora é hora de levantar os #estoques do sortimento que não estará mais disponível na loja e realizar uma ação de queima para vender e liberar espaço nas gôndolas. Mas, claro, essa venda deve ser estruturada de forma a não impactar a rentabilidade. Por isso, é necessário planejar toda essa mudança na loja. Logo mais trago boa novas que "viramos a loja", termo usado muito na área de supermercados onde se referente a mudança de #layout e mix. #revisãodemix #sortimento #supermercados #varejo #compras #comprador #atacarejo

Quando se trata de destacar promoções e avisos em um supermercado, o uso de ferragens como porta-cartaz, gancheiras e cavaletes é indispensável. Esses itens não são apenas detalhes estéticos; eles desempenham um papel crucial na experiência do cliente e na eficácia da comunicação dentro da loja. Porta-cartazes, por exemplo, permitem que as promoções sejam visualmente acessíveis e atraentes, garantindo que as ofertas especiais não passem despercebidas. Gancheiras ajudam a organizar e exibir produtos de maneira clara, facilitando o acesso e aumentando as chances de vendas por impulso. Já os cavaletes são ideais para sinalizar promoções ou orientações importantes em pontos estratégicos, guiando os clientes de forma eficiente pelo espaço. O uso dessas ferragens contribui para uma comunicação visual assertiva, que não só informa, mas também convida o cliente a interagir com os produtos e ofertas. Além disso, sua durabilidade e versatilidade garantem que o investimento feito seja recompensado por meio de um ambiente de vendas mais organizado e atraente. Portanto, não subestime o poder dessas ferramentas no dia a dia da sua loja. Elas são aliadas invisíveis, mas essenciais, para transformar simples comunicações em poderosos incentivos de vendas. #precificação #acessóriosparasupermercado #varejomoderno

Não deixe que a sua loja seja mais uma, como tantas outras que fecharam as portas ao longo desses anos! Para você ter uma loja de sucesso é fundamental destacar-se no mercado e atrair consumidores, já que a concorrência é alta e o consumidor tem cada vez mais opções de escolha. Além disso, um diferencial pode ser a chave para fidelizar clientes e aumentar as vendas. Ter uma estratégia de diferenciação pode tornar a sua marca única e reconhecida, seja pela qualidade dos produtos, atendimento personalizado, experiência de compra diferenciada ou pela oferta de produtos exclusivos. #compras #estoque #loja #donodeloja #maestriadovarejo #gestaodecompras

Ontem fizemos a atualização de mix de produtos da nossa loja no Norte Shopping. Incluímos a categoria de bijuterias, acessórios infantis e de papelaria. Decidir quais serão os produtos comercializados na loja é um processo que requer planejamento e estratégia, pois envolve diversos conceitos como fidelização do cliente, abrangência do mercado e o alcance de pessoas, aumento de fluxo durante o dia e encantamento dos clientes. A decisão de ter um mix de produtos não é uma variável que está apenas relacionada à variedade.  E ao buscar uma experiência de compra do cliente com melhor mix de produtos, queremos enfatizar o aspecto competitivo e ofertar aos clientes uma experiencia de compra. Se a experiência com a sua loja for melhor e mais completa do que com o seu concorrente, com certeza o cliente vai optar por comprar novamente com a sua marca.  Ser responsável pela compra, escolha de itens que compõe o mix de produtos e poder participar desta mudança é muito enriquecedor para qualquer comprador de varejo. Loja Norte Shopping Miamar Make #Abelezanaomoranospadrões# Venham conhecer a loja Norte Shopping Miamar Make

💡 Lembre-se: Para que o lojista te ouça, ele precisa entender que você é uma autoridade no assunto. Ele precisa perceber essa autoridade em suas perguntas e na sua forma de falar, e não apenas no "Mude sua vitrine", "O seu atendimento precisa melhorar", etc. Reflexão de sexta!

🌟 Bom dia e uma excelente sexta-feira! Hoje é dia de refletir um pouco sobre o nível de aproveitamento do fluxo dos lojistas do seu Shopping Center (ou da sua loja) e se preparar para o aumento do fluxo do final de semana. Dentro da nossa rotina de sempre conversar com nossos alunos / lojistas, tivemos um papo muito edificante com o Douglas, franqueado das Havaianas EAA - an Alpargatas Brand no Big Shopping em Contagem. Segue um resumo: Desafio: A falta de padrão no atendimento é um gargalo na maioria esmagadora das operações. São poucas lojas que fazem isso com maestria, como a Chilli Beans do Caito Maia ou a Reserva, do Rony Meisler. E isso acontecia de forma muito forte em sua operação. Reforçamos sempre aos nossos lojistas que um padrão de atendimento excelente precisa contar com os seguintes passos: * Abordagem * Sondagem * Rapport * Geração de Valor * Adicionais * Negociação * Finalização da venda (que inclui o cadastro do cliente, inclusão no grupo da loja e tirar uma foto como prova social) E que esses passos são essenciais ao lojista que quer ter um bom resultado. E como o ser humano é resistente a mudança, essa tarefa passa a ser penosa e era exatamente o que aconteceu por lá. O Douglas se posicionou, exigiu isso dos funcionários, foi para o chão de loja e mostrou, na prática, como fazer uma finalização de venda com maestria. O seu time de vendas entendeu e começou a aplicar esse padrão exatamente da forma como ele mostrou que é possível fazer. Resultado: número de clientes cadastrados mais do que dobrou em um mês e o aumento das vendas através da implantação do novo padrão de atendimento pode ser percebido (além do incremento natural da sazonalidade do Dia das Mães). Reflexão da Semana: Sabe falar se os lojistas do seu Shopping por aí possuem um padrão mínimo de atendimento? Em suas conversas com os lojistas do seu Shopping, você bate nessa tecla sobre quais pontos são interessantes e que eles precisam saber para vender mais? O padrão de atendimento é apenas um deles, dentre centenas de outros mais... Resultado prático em seu dia a dia: Quando os lojistas do seu Shopping perceberem que você tem esse nível de conhecimento, eles passarão a te ouvir com muito mais facilidade!! E consequentemente poderão vender mais! 💡 Lembre-se: Para que o lojista te ouça, ele precisa entender que você é uma autoridade no assunto. Ele precisa perceber essa autoridade em suas perguntas e na sua forma de falar, e não apenas no "Mude sua vitrine", "O seu atendimento precisa melhorar", etc. O varejo pode ir além, acreditamos fortemente nisso! Tenha um ótimo final de semana! #SextaFeira #Reflexão #TrabalhoEmEquipe #Tecnologia #Motivação #Allos #UniversidadeDoLojista #Engajamento #UniversidadeDoLojista #Shopping #ShoppingCenter #Lojista #Lojistas #Varejo #LojistaDeShopping #ReinaldoLopes #varejointeligente #apoioaolojista #desenvolvimentocomercial #inovacaovarejista #juntosparasucesso #LojistadeSucesso #VarejodeResultado #LojistaInteligente

Um problema recorrente enfrentado pelos #varejistas é a falta de padrão em suas lojas ocasionada pela ocupação do #pdv com materiais da indústria. Obviamente a indústria está fazendo seu papel, criando materiais de #merchandising de acordo com a identidade de suas marcas, o problema é quando essas identidades se sobrepõem à da bandeira e criam confusão no #shopper Tudo isso é um jogo de pratos difícil de equilibrar, mas o intuito desse post é mostrar um exemplo muito legal de ponta de gôndola padrão de uma varejista que pode receber produtos da indústria e também apresentá-los de forma estratégica nas suas laterais. É de iniciativas simples e funcionais que as lojas precisam, que possam ser facilmente mapeadas e comercializadas junto às indústrias. Fotos enviadas pelo Avelino Junior

ISSO SIM É TRADE! Colocar produtos que está em excesso no seu estoque nas pontas de gôndolas, deixar com 1 unidade de cada SKU, deixar buracos, ISSO NÃO É TRADE! Trade é analisar antes de tudo, programar e abastecer corretamente o PDV para trazer uma melhor experiência na hora de compra do seu cliente.

HISTÓRIAS DAS LOJAS AMERICANAS – PROCESSO DE COMPRAS O coração de uma empresa de varejo é a área de compras, onde a empresa sempre teve uma equipe altamente qualificada, cuja base inicial após se adquirida pelos sócios do banco garantia, foi estruturada com uma via de mãos, sede e loja. Era o período analógico. O natal era o principal evento da empresa, onde era normal nossas vendas crescerem a patamares superior a 80% contra os outros meses. Com antecedência pelo menos 06 meses, as lojas recebiam as circulares de compra, onde sugeríamos as quantidades a serem compradas de empresas como a Estrela, Glasslite, Gessy-Lever e uma infinidade de outras empresas.  A área de compras então adequava as sugestões ao volume de vendas previsto, para não “estourar” os orçamentos. Logo após o Natal, tínhamos que preencher o famoso Return-Sheet, que nada mais era que um “enorme caderno”, devolvido à matriz, depois de preenchermos com as quantidades recebidas, vendidas, a que preço, e também uma sugestão de compras para vendas do ano seguinte. No dia a dia, as lojas recebiam os cadernos de contagem para serem preenchidos com as mesmas informações e devolvidos também à sede, via malote, em datas pré agendadas. Carregávamos um estoque imenso nas lojas – um dos fatores de quebras de grandes empresas da época – pois não havia mecanismo de projeção de vendas. Fazíamos a reposição sobre vendas passadas, o que é uma anomalia, pois a projeção de vendas é sempre futura. Mas enorme vantagem da época é que conhecíamos mercadorias, vivenciávamos mercadorias, e então tínhamos um certo grau de assertividade nas reposições. As lojas tinham um elevado grau de autonomia para realizarem compras de diversos departamentos. Boa parte do sortimento, por exemplo, dos departamentos de confecções, eram comprados diretamente pelas lojas, onde comprávamos de várias empresas regionais. Sem ter uma definição clara do sortimento e sem nenhum padrão de atuação, as lojas, cujas equipes de supervisoras sobressaiam no processo de compras, tinham uma vantagem adicional. A moda, erámos nós que ditávamos, ksksksk. Trabalhando na única loja da cidade no período (Hoje acho que tem cinco), negociávamos direto com a Hering, Malwee, Tip Top, comprando mercadorias que não passaram pelo padrão de qualidade e eram vendidas por toneladas. Vinha de tudo e tudo junto nessas compras: Camisetas, cuecas, calcinhas, adulto, infantil... e depois separávamos as peças por departamento e ficávamos uma semana definindo custos e preços de vendas dos itens, pois o preço era único por tonelada. Um erro conceitual, mas vendia muito. Toda essa experiência adquirida, que levava anos, hoje está armazenada em nuvens, que é acessada com um simples toque em teclas. A tecnologia mudou para melhor todos os tipos de processos, mas também nivelou por baixo o conhecimento, a experiência e a criatividade, fazendo com que as lojas tenham dificuldades de se destacarem. Mas, na média e sendo medianos, a empresa ganha.