Publicação de Privalia

Não sei se você já se deu conta, mas toda semana sai alguma notícia importante sobre movimentações no mundo do varejo. Várias delas falam das dificuldades, impensáveis no passado recente, que enfrentam marcas poderosas. Americanas, Starbucks, Casas Bahia, Dia%, Amaro, SideWalk, Polishop, Subway. A lista é grande. Algumas se alavancaram mais do que deviam. Outras não se atualizaram com a rapidez necessária. Ou tropeçaram em processos internos de governança. Nem todos os grandes varejistas estão patinando. Fortes redes nacionais e regionais, em especial do setor de alimentos, têm avançado. As 10 maiores cadeias de varejo respondem por 19% do mercado. Se ampliarmos a conta para as 100 maiores, essa participação chega a 41%. Há 9 anos, o índice era de 33%. Os dados são do estudo anual da SBVC.

A empresa que transformou o varejo vendendo experiência, está se questionando o que precisa ser mudado/atualizado para continuar a cobrar por isso. Essa boa matéria da Daniela Sirtori mostra os desafios que o novo CEO da Starbucks Brian Niccol irá enfrentar: - Vendas: reduziram nos últimos dois trimestres. Os preços aumentaram e com a pressão da inflação americana, tem (muitos) clientes questionando se vale a pena pagar U$7 por um machiatto; - Clientes não querem esperar mais – as lojas não estão conseguindo preparar os produtos hiperpersonalizados na velocidade que os clientes que compram por celular estão dispostos a esperar. Os caminhos estão em uma realocação de mão de obra, de agilizar o processo de preparo das suas bebidas ou limitar a quantidade de pedidos digitais por um período de tempo nas lojas. Pessoas, processos e tecnologia : ) - Desaceleração da economia na China impacta os resultados no maior mercado da marca junto do mercado americano. O marketing da empresa vai precisar avançar na consideração dos chineses ao consumo de café e em especial ao café do Starbucks! - Negociações de contratos sindicais, problema de Cultura e valorização da força de trabalho da empresa; - A sombra de Shultz – o novo CEO é apenas o segundo após a saída do ícone do varejo que transformou a empresa. Apesar de Shultz não estar mais na linha de frente, sua imagem ainda pesa no dia a dia. Veja a matéria completa aqui https://lnkd.in/detvvYeJ

🚀 LIVE COMMERCE: A NOVA VITRINE DO VAREJO BRASILEIRO - DIRETO DO SOFÁ! 🛋️📲 No novo episódio do Papo Bizz, mergulho no universo do live commerce, uma tendência que está revolucionando o varejo brasileiro e internacional. Com interatividade em tempo real e taxas de conversão até 10x maiores que o e-commerce tradicional, essa modalidade promete transformar a forma como compramos! 🎯 Casos de sucesso como Magazine Luiza, Casas Bahia e O Boticário mostram que o futuro do varejo está ao vivo e na palma da mão. Quer saber mais sobre como o live commerce pode aumentar suas vendas e engajamento? Então confere o episódio completo! 🔗 https://lnkd.in/dcGSUC9e #LiveCommerce #VarejoDigital #PapoBizz #InovaçãoNoVarejo #MarketingDigital #Engajamento #TendênciasVarejo

Hoje no Congresso Indústria Digital’24 promovido pela E-Commerce Brasil, assistimos a um painel muito interessante com o tema “Da indústria para o varejo: o e-commerce como aliado das vendas D2C”. Um dos convidados, Carlos Paschoal, diretor executivo DTC da Alpargatas S.A. compartilhou dois exemplos marcantes de sua trajetória profissional, abordando um tema que é frequentemente mencionado mas raramente praticado: colocar o cliente no centro de tudo. O primeiro exemplo, foi em sua passagem pela Fast Shop S/A, quando, com apenas 2 semanas na empresa, Carlos participava de uma importante negociação para o #DiaDosPais com os diretores da Apple até que de repente o Sr. Milton Kakumoto (fundador da empresa) interrompeu a reunião, pedindo que ele saísse imediatamente para ele resolver uma reclamação de um cliente. Esse gesto demonstrou na prática a prioridade que a empresa da ao cliente, acima de qualquer outro compromisso. O segundo exemplo veio da #Havaianas, no lançamento da #collab com a DOLCE&GABBANA envolvendo #SocialCommerce. O projeto foi desenvolvido escutando diretamente os desejos dos clientes. Para se terem uma idéia, o ticket médio das Havaianas é de R$ 49, e esse produto seria comercializado a R$ 399 (8x mais caro) e como se sabe, artigos de #luxo são baseados em escassez, planejaram um estoque para 1 mês, distribuido em 20 lojas + ecommerce. O resultado? Em 28 minutos o produto esgotou no #ecommerce e em 7 horas, nas lojas físicas. Nesse dia, havia clientes às 6 a.m na porta do JK Iguatemi (o #shopping só abre as 10h) e a loja própria da D&G no shopping, registrou um pico de vendas no mesmo dia. Esses exemplos mostram que colocar o #ClienteNoCentro das decisões vai além de discursos: é um compromisso diário. Seja na resolução de problemas ou no desenvolvimento de novos produtos. Empresas que verdadeiramente ouvem seus clientes e adaptam suas estratégias ao que eles realmente querem, colhem resultados impressionantes. No final, o sucesso está em entender que o cliente não é apenas parte do processo, mas o coração do negócio. #CX #Cliente #RetailTech

A movimentação da Enjoei, uma marca nascida no ambiente online, para o espaço físico ilustra uma tendência crescente no cenário do varejo: o omnicanalidade. O casamento entre online e offline proporciona ao cliente uma experiência de compra completa e facilita a expansão das marcas. Vale ressaltar, também, a estratégia omnicanal do Enjoei em aproveitar a influência do famoso para reforçar sua presença na loja física. Isso nos faz pensar, será que estamos entrando numa era onde shoppings e varejistas online coexistem em harmonia? O que você acha desta nova fase da Enjoei? Chegamos a uma nova era interconectada de marketing e vendas? Compartilhe suas opiniões! #EnjoeiFisica #Omnicanalidade #Trends2021 #MarketingDigital #Inovacao #VarejoFisicoeDigital.

Tudo no varejo tem mudado. As lojas físicas estão acompanhando? O que acham? O cliente TEM que ir à loja ou QUERER ir até a loja? 🛍️ Essa foi provocações feita na ultima National Retail Federation e que acho válido compartilhar uma reflexão aqui com vocês! 💭 E nada como exemplos para que possamos pensar, o que o varejo físico está fazendo nesse sentido, não é mesmo? 🛒 Fiquei pensando sobre algo que vem ocorrendo nos últimos meses, sobre a parceria entre varejo e indústria para mudar (de forma temporária) toda a fachada da loja. É o caso da OXXO que já fez parceria com algumas marcas como Nestlé Mondelēz International Bauducco e etc e recentemente, a Rede Drogal em parceria com a Grupo Cimed As intenções são inúmeras para realizar algo desse tamanho mas sem dúvida, cumpre com o objetivo de fazer com o cliente queira ir até a loja.. o que acham? ☑️ E ai? O que você tem feito para que o cliente queira ir até sua loja? Ah! Caso precise de ajuda, conte com a Shopper 2B ! 👊🏻 #conteudo #lojafisica #shopper #cliente #escolhas #shopper2b #brunafallani

Orgulho!! Nosso cliente Di Santinni foi destaque da SBVC - Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, sendo reconhecida como uma tecnologia que está reinventando o varejo, ao lado de gigantes como Amazon e Zara. Na Wizos, estamos aprimorando, todos os dias, o varejo físico com IA e dados integrados do clientes, melhorando a curadoria, a eficiência operacional e potencializando resultados como aumento real em ticket médio e PA. 🚀 Parabéns Di Santinni, por liderar essa inovação! Confira a matéria completa: 👉 [A Reinvenção do Varejo - SBVC] https://lnkd.in/e85Y2yCr Se sua loja está recebendo menos clientes do que em outras épocas, você precisa aumentar a conversão, ticket médio (não perder venda 😱) dos que entram, essa é a nova concepção do Varejo atual! #Inovação #Tecnologia #Varejo #Omnichannel #Wizos #DiSantinni #Disruptivo

Camila Assis, head de marketing e comunicação externa do Grupo Nós, participou da Série Lives – Entrevista ClienteSA. Ela enfatizou o quanto a marca OXXO cresceu em apenas quatro anos no Brasil, concentrada, por enquanto, no estado de São Paulo, notadamente na capital, em Campinas e na baixada santista, já somando mais de 500 lojas abertas. Para chegar a esse ponto, Camila revelou que foram feitos esforços extras de marketing e ações diferenciadas para tornar a marca tão conhecida em pouco tempo. Segundo ela, para esse varejo de proximidade evoluir não basta apenas ter uma loja em cada esquina. A marca foi muito feliz ao chegar no País no final da pandemia, quando os hábitos do consumidor já haviam mudado, muito mais voltado para os arredores de sua moradia. “A Oxxo chegou para se conectar com um dos principais pilares dessas mudanças que é o da proximidade. Estamos presente no café da manhã, no happy hour, no momento de uma compra de última hora para completar uma refeição que está sendo ainda elaborada. Enfim, nosso foco é o marketing de proximidade. Temos ainda um longo caminho para consolidar esse formato no País. Para isso, nosso mantra é não vender produtos, mas atender a necessidade do cliente em todos os momentos.” A head relembra também que, ao desembarcar no Brasil, percebeu-se, por meio de pesquisas, a necessidade de se adaptar ao consumidor local, muito diferente do mexicano ou do colombiano. “O que nada mais é que criar sortimento novo de produtos, o que inclui o pãozinho francês, único país onde ele é oferecido. Sendo que outra adaptação foi no tom de comunicar com o público, tropicalização com humor e descontração.” Segundo ela, a empresa realizou, no final do ano passado, uma pesquisa sobre imagem da marca, e constatou um awareness acima de 50% no estado de São Paulo, considerado muito alto para uma presença de apenas quatro anos. “Isso se dá por estarmos em muitas lojas físicas, conseguindo tangibilizar a conexão com os clientes e uma ação de marketing estratégica muito bem executada.” #varejoproximidade #clientessa O vídeo com a entrevisa na íntegra está disponível em https://lnkd.in/dMZ8d2dF

O melhor chegou no Big Brother Brasil 25! 📦 O @Mercado Livre estreou no principal reality show do Brasil com um investimento robusto para destacar ainda mais as categorias de moda e supermercado, reforçando a posição como o maior e-commerce da América Latina. A grande novidade para este ano é a presença da marca no Mercado do BBB – um passo importante para a categoria que vem ganhando cada vez mais relevância no Mercado Livre. No primeiro semestre do ano passado, por exemplo, tivemos aumento de 11% nas buscas por itens de supermercado em nosso marketplace, em comparação ao mesmo período de 2023. Outro destaque é a Turbinada do Líder, ativação em que os líderes de cada semana irão  escolher looks diretamente da nossa plataforma, reforçando o investimento da companhia na categoria fashion, que já reúne mais de 32 milhões de usuários mensais. Com ações inovadoras, estamos prontos para reforçar a conexão com os consumidores, mostrando que o Mercado Livre oferece conveniências e a melhor experiência em compras, com ofertas todos os dias, ampla variedade de produtos e frete grátis e rápido para todo o Brasil. #MercadoLivreNoBBB #BBB25

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