Publicação de Renildo Leal

A rotina de alta hotelaria é bastante rígida. Este tipo de disciplina me lembra de certo modo a vida monástica. O tique-taque do relógio nos monastérios é o mesmo que dita o implacável cronograma que move profissionais hoteleiros em seu dia a dia. E que também marca as temporadas. Em hotelaria, temos nossas grandes – ou altas – temporadas que são em janeiro e julho. Não por acaso, chamo estes dois meses emblemáticos de "a hora do jogo". Neles, a ocupação é mais alta e, após toda a preparação dos meses anteriores, tudo tem de funcionar como as engrenagens de um relógio suíço. Em janeiro e julho, nenhum dia é útil, todo dia é um sábado, como também costumo dizer. Para isso, investimos – e muito – em treinamento de fevereiro a junho, sendo retomado em agosto e indo até dezembro. E tanto em fevereiro como em agosto, o treinamento é iniciado com uma reflexão de erros e acertos da alta temporada. Nosso objetivo é entregar uma alta temporada com cada vez mais qualidade e excelência para nossos hóspedes, e ainda mais profissional, fluída, desestressante e com o mínimo de percalços para nossos profissionais. Pois colaboradores que são apropriadamente treinados e gostam de atuar intensamente em alta temporada entregam serviços melhores aos clientes e, de quebra, trabalham mais satisfeitos, sendo inclusive uma oportunidade de conquistarem outras posições em nossos hotéis. São muitos os exemplos de funcionários que ganharam visibilidade e, com isso, reconhecimento e promoção para outros postos no Clara Resorts Resorts, após uma atuação exitosa na alta temporada. Assim como em mosteiros, as regras nos dão segurança, preparo e conforto. Mas sempre digo que se deve segui-las sem perder a espontaneidade e autenticidade. Afinal, lidamos com pessoas e o relacionamento com elas deve ser customizado, feito para cada uma delas. Este compromisso será em breve triplicado com a abertura de nossa terceira unidade em Inhotim (MG). Por isso, o controle dessas regras é feito constantemente por avaliações dos hóspedes e frequentes feedbacks. E eles nos mostram que estamos no rumo certo. A cada ano que passa, as notas dadas pelos nossos hóspedes estão cada vez mais altas! Nada se equipara à adrenalina da alta temporada. Eu, particularmente, amo toda movimentação em nossos resorts em janeiro e julho. Agora me diga: existe uma “alta temporada” nos negócios da empresa onde você trabalha? Como a empresa se prepara? Há treinamentos, avaliações e outros feedbacks? #ClaraResorts #Temporada #AltaTemporada #Hotelaria #Treinamento #Avaliação

Você já pensou em como o Dia das Crianças pode transformar seu hotel em um destino irresistível para famílias? Muitos hoteleiros se concentram apenas nas datas de alta temporada, mas o segredo para aumentar suas reservas está em oferecer o que as famílias realmente desejam: momentos inesquecíveis para os pequenos! Crie pacotes exclusivos com atividades voltadas para crianças e ofereça experiências que encantem a todos. Uma piscina com brinquedos, uma área de recreação bem equipada ou até oficinas temáticas podem ser o diferencial que coloca seu hotel à frente da concorrência. No mundo do turismo familiar, quem conquista o coração das crianças garante o retorno dos pais. Afinal, os clientes sempre voltam onde seus filhos foram felizes. Aproveite o Dia das Crianças para encantar seus hóspedes e construir laços duradouros. Não se trata apenas de ocupar quartos, é sobre criar memórias que farão sua marca ser lembrada. Essa é a sua chance de se destacar e fidelizar famílias. Vai deixar passar? 🏨👨👩👧👦✨ #Bukly #DiaDasCriancas #MarketingHoteleiro #MotorDeReservas

Os jantares de Natal de empresa são uma tradição popular, e existem várias razões pelas quais são considerados bons para as empresas e para os colaboradores. Aqui estão algumas delas: Fortalecimento do espírito de equipa: Este tipo de evento é uma excelente oportunidade para os colaboradores interagirem fora do ambiente de trabalho, o que ajuda a fortalecer as relações pessoais e profissionais, promovendo a coesão da equipa. Agradecimento aos colaboradores: O jantar de Natal serve como uma forma de reconhecer e agradecer o empenho e trabalho dos colaboradores ao longo do ano. Este gesto de valorização pode aumentar a motivação e o sentimento de pertencimento à empresa. Promoção de um ambiente descontraído: Ao sair do contexto formal do escritório, os jantares de Natal permitem que as pessoas se sintam mais à vontade para socializar e se conhecerem melhor, o que pode melhorar a dinâmica de trabalho no dia a dia. Valorização da cultura organizacional: Este tipo de evento pode ser uma forma de reforçar os valores da empresa e criar um ambiente de celebração. A empresa mostra que se importa com o bem-estar dos seus colaboradores e com o ambiente organizacional. Networking interno: Para as empresas com várias equipas ou departamentos, o jantar de Natal pode ser uma ótima oportunidade para promover a comunicação entre diferentes áreas, criando laços entre pessoas que, de outro modo, poderiam não se conhecer tão bem. Momento de descontração: Durante o ano de trabalho, as pressões podem ser altas, e o jantar de Natal oferece um momento de lazer para relaxar e se divertir, o que pode ajudar a reduzir o stress acumulado. Incentivo à continuidade: Para algumas empresas, este evento pode ser uma maneira de criar uma tradição que os colaboradores esperam ansiosamente todos os anos, promovendo um vínculo emocional e a lealdade à organização. Além disso, o ambiente festivo do Natal adiciona uma camada de alegria e celebração, o que torna a experiência ainda mais agradável e memorável. Portanto, para as empresas, esses jantares são uma boa prática para manter uma cultura organizacional saudável e fortalecer as relações internas. Boas-festas!

Do's and Don'ts do Outsourcing de Serviços de Housekeeping durante o Natal  O Natal é uma época crucial para os hotéis, em que cada detalhe conta para proporcionar uma experiência memorável aos hóspedes! Na #StaffHotel, partilhamos consigo alguns Do's e Don'ts para assegurar o sucesso nesta época: Do's ✅ Selecione fornecedores experientes: Trabalhe com empresas que tenham um sólido historial na gestão de housekeeping durante picos de procura, especialmente em época alta. A experiência no Natal é importante. ✅ Comunicação contínua e clara: Mantenha uma linha de comunicação aberta com o seu fornecedor. Estabelecer expectativas claras desde o início e manter um diálogo permanente ajudará a antecipar e resolver qualquer imprevisto natalício. ✅ Formação específica: Certifique-se de que o pessoal externo está alinhado com as normas e os protocolos do seu hotel antes dos dias mais movimentados de Natal. A preparação é fulcral. ✅ Foque-se na qualidade do serviço: O outsourcing tem como objetivo manter a consistência no serviço, garantindo que os hóspedes recebem a mesma qualidade de atendimento, independentemente do volume de trabalho. ✅ Reveja e ajuste: Monitorize periodicamente o desempenho da equipa de housekeeping para garantir a qualidade que os hóspedes esperam durante o Natal. Don'ts 🚫 Não improvise: Evite recorrer ao outsourcing à última hora sem avaliar primeiro as necessidades específicas do seu hotel para a época. Um planeamento adequado evita surpresas desagradáveis. 🚫 Não ignore o feedback dos hóspedes: As opiniões dos clientes são essenciais para detetar áreas de melhoria. Assegure-se de que o pessoal externo está comprometido com a satisfação dos hóspedes, especialmente no Natal. 🚫 Não se esqueça da cultura do seu hotel: Mesmo que a equipa seja externa, deve refletir os valores e a essência da sua marca. Uma boa integração é crucial para proporcionar uma experiência coerente e autêntica. 🚫 Não relaxe na supervisão: Externalizar serviços não significa desinteressar-se. Mantenha um controlo constante para garantir que tudo está a funcionar de acordo com as normas do seu hotel. Prepare-se para proporcionar uma experiência natalícia excecional! 🎄 #Outsourcing #Hotelaria #Housekeeping #Natal

4 formas de o outsourcing melhorar a experiência do hóspede no Natal  O Natal 🎄 é uma época especial em que os hotéis têm a oportunidade de oferecer uma experiência mágica e externalizar serviços fundamentais, tais como o housekeeping e a cozinha, pode fazer toda a diferença. Eis como o outsourcing otimiza estes serviços durante a época festiva: 1️⃣ Atenção ao detalhe sem esforço adicional 2️⃣ Flexibilidade perante a procura 3️⃣ Inovação e especialização 4️⃣ Otimização de recursos internos 💡 Em suma: externalizar serviços essenciais não só melhora o funcionamento do hotel, como também eleva a experiência do hóspede. Com um serviço impecável, flexível e adaptado às expectativas natalícias, os seus hóspedes viverão uma estadia inesquecível e quererão voltar todos os anos! #NatalEmHotéis #OutsourcingHotelaria #ServiçosExternos #Housekeeping #CozinhaDeAltoNível

Confraternização de Fim de Ano: Como Organizar um Evento Inesquecível para Sua Empresa A confraternização de fim de ano é uma das celebrações mais aguardadas no calendário corporativo. É o momento ideal para agradecer a equipe pelo trabalho do ano, reforçar laços e começar o novo ano com energia positiva. No entanto, planejar uma festa de fim de ano corporativa que seja verdadeiramente memorável pode ser um desafio. Neste guia, exploraremos tudo o que você precisa saber para organizar um evento de sucesso, desde desmistificar alguns mitos até fornecer dicas práticas e histórias engraçadas para inspirar sua festa. https://lnkd.in/gKquYMhW

As férias são sinônimo de celebração, e nada melhor do que reunir amigos e familiares nas áreas de churrasqueiras e salões de festas do condomínio! Confira as dicas da JHI para um uso consciente e sem preocupações: 1. Reserve com Antecedência e Planeje Bem Ninguém gosta de surpresas desagradáveis! Certifique-se de reservar a área com antecedência e siga as regras do condomínio, como horários e taxas, para garantir seu evento com tranquilidade. 2. Respeite os Horários Festa boa tem hora para acabar! Aproveite ao máximo o espaço dentro do horário permitido para não incomodar os vizinhos e manter a harmonia no condomínio. 3. Controle o Som, Mas Não a Diversão O clima de festa não precisa ser sinônimo de barulho excessivo. Ajuste o volume da música para que sua comemoração seja animada e respeitosa ao mesmo tempo. 4. Deixe Tudo Como Encontrou Nada melhor do que encontrar o espaço limpo e organizado, não é? Faça a sua parte recolhendo o lixo, limpando o local e deixando tudo pronto para o próximo morador. 5. Limite de Convidados: Menos É Mais! Um espaço confortável é sinônimo de diversão garantida. Respeite o limite de convidados para evitar desconfortos e manter o ambiente seguro para todos. 6. Cuide dos Equipamentos e Estruturas Os móveis, utensílios e churrasqueiras são para todos! Use-os com cuidado e, caso algo seja danificado, informe à administração para a solução imediata. Seguir as regras preserva a boa convivência, garante a manutenção dos espaços e evita dores de cabeça desnecessárias. 🎉 Aproveite suas férias com alegria, respeito e diversão na medida certa! #ConvivênciaHarmoniosa #DicasJHI #ChurrascoNoCondomínio #SalãoDeFestas #FériasComResponsabilidade #CondomínioOrganizado #EventosComPlanejamento #FestaConsciente #BoaConvivência #RegrasDoCondomínio #RespeitoAosVizinhos #UsoConsciente

O Jantar de Natal da empresa do dever à escolha Lembro-me de quando "organizava" os primeiros jantares de Natal da empresa. Durante muitos anos, confesso, obriguei as equipas a participar. Era quase uma imposição, uma declaração de que o nós sempre teria mais valor do que o eu. Claro, havia quem resmungasse, quem aparecesse por mera formalidade e quem inventasse desculpas para escapar. Mas eu acreditava — e continuo a acreditar — que esses momentos eram cruciais para construir algo maior do que qualquer resultado individual. Nos primeiros anos, o jantar de Natal revelava muito mais do que se via à superfície. A tensão invisível entre departamentos, as presenças fantasmas de quem aparecia apenas por obrigação, e a falta de interação genuína eram sintomas claros de algo mais profundo: a desmotivação. Essa é a doença silenciosa que corrói as empresas por dentro. Não mata de imediato, mas destrói devagar, minando a cultura, a confiança e, no final, o próprio futuro da organização. Hoje, tudo mudou. Não preciso mais “obrigar” ninguém. Pelo contrário, a adesão ao jantar de Natal tornou-se um reflexo da força da nossa equipa. Este ano, batemos um novo recorde de presenças, e não porque alguém foi pressionado a estar presente, mas porque cada pessoa quer genuinamente fazer parte deste momento. E porquê? Porque o jantar deixou de ser apenas uma tradição. Tornou-se uma celebração autêntica do que conquistámos juntos, ano após ano. É uma noite para olharmos uns para os outros não como colegas, mas como parceiros de uma jornada que tem ultrapassado todas as expectativas. Hoje, o jantar não reflete divisões nem desconexão. Reflete um espírito coletivo, onde cada cadeira ocupada à mesa simboliza uma escolha, e não uma obrigação. E para mim, isso é o maior indicador de que estamos no caminho certo onde todos sabem onde estão e para onde queremos ir. Hoje, o jantar de Natal é um KPI poderoso aos meus olhos. Onde consigo medir que o verdadeiro sucesso de uma empresa não se mede apenas pelos números, mas pelas cadeiras ocupadas à mesa, por escolha e não por obrigação.

Domingo à noite por aqui é aquele momento especial de me organizar para a semana que vem pela frente. 🗓️ Depois de um final de semana de descanso, é hora de preparar o terreno para uma semana produtiva. Abro minha agenda, reviso minhas tarefas e compromissos, e defino as prioridades. Assim, começo a segunda-feira com tudo no lugar e a mente tranquila. ✨ A semana será puxada, orçamentos para entregar, encontros importantes, uma viagem para Gramado visitando um cliente no meio da semana e, no final da semana, ida para Caxias para aproveitar a festa junina da agência. Entre outros compromissos, essa semana promete ser intensa e cheia de novidades. Organizar o domingo à noite me ajuda a manter o foco e a energia lá em cima durante uma semana. E você, como se prepara para enfrentar mais uma semana?📚 #marketingdigital #organização #planejamentosemanal #produtividade #rotinadedomingo