O mundo da publicidade perdeu um de seus maiores ícones. Washington Olivetto, aos 73 anos, nos deixou neste domingo (13), devido a falência múltipla de órgãos. O publicitário, que marcou gerações com suas campanhas inesquecíveis, estava internado no Rio de Janeiro, se recuperando de complicações após uma cirurgia no pulmão. Com uma carreira iniciada em 1969, aos 18 anos, Olivetto colecionou prêmios e consolidou seu nome como uma referência global na publicidade. Seu legado criativo e inovador seguirá vivo, inspirando profissionais e admiradores.
Publicação de RFTV
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Acabei de saber que nos deixou hoje uma das pessoas mais influentes da minha profissão. Certamente aquela que mais me inspirou a seguir esse caminho. Em uma família de médicos, advogados e engenheiros, agradeço a meus pais por compreenderem um pouco aquela decisão meio estilo “ovelha negra” da família… E foi Olivetto com seus textos, livros e conselhos que me empurraram pra isso. Não, não o conhecia assim… não tive esse prazer. Mas tive sim a sorte de participar de reunião com ele e sua equipe, em um começo de carreira privilegiado, época em que fui cliente da Registrada, uma das agências do grupo que ele liderava. Foram raros momentos para conferir tudo o que já ouvia e lia sobre aquele ícone que exalava criatividade. Mas posso afirmar que já serviram para me embriagar com sua quase que obstinação em provocar, em nos tirar de nossas zonas de conforto (havia acabado de chegar na Marisa com o grande desafio para reorganizar o Marketing da marca…). Ele foi um dos que me ensinaram a pesquisar, a ser absolutamente irriquieto e estar sempre desconfortável sobre o que fazer com toda essa informação e conhecimento que temos cada vez mais disponíveis por aí. Uma das pessoas que exemplificou a importância de uma boa leitura. Mas ler tudo mesmo, de um bom livro até uma simples revista de variedades, fosse qual fosse… E não só ler, mas ler e reler, buscando ainda diversos veículos e fontes de informação. Com isso poderíamos entender melhor um assunto por diferentes prismas, para formularmos nossas próprias opiniões, aí sim, melhor embasadas. Em tempos de Internet, Fake News e Inteligência Artificial, mais do que ninguém foi um exemplo da importância da busca incessante dessa informação e conhecimento, fomentando toda essa criatividade que nos leva diariamente à inovação. RIP Washington Olivetto.
Morreu na tarde deste domingo, 13, o publicitário Washington Olivetto, aos 73 anos. Ele estava internado há cinco meses no hospital Copa Star, no Rio de Janeiro, em decorrência de complicações pulmonares. A publicidade brasileira perde seu nome mais ilustre, criador de personagens como o Garoto Bombril e influenciador de gerações de profissionais, de dentro e de fora do mercado. Desde 2018, Olivetto estava afastado do dia a dia da publicidade brasileira, quando se desligou da WMcCann e passou a morar em Londres. Leia mais: https://lnkd.in/dndpSSsz #washingtonolivetto #publicidadeepropaganda #falecimento
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O ano era 2010, eu tinha recém assinado meu contrato (exatamente no dia de celebração da criação da W/McCann - show do Gil no Municipal de SP) ALOISIO PINTO chega na minha mesa e diz "Esse vai ser seu teste de fogo" e coloca um briefing na mesa. Desafio: construir uma estratégia para BomBril, em 15 dias. Se fosse só isso, acho que eu, tendo sido contratado na época como Gerente, já tinha certa bagagem pra encarar numa boa. Porém, depois que eu olhei o briefing ele completou "Mas o seu desafio não é o briefing, você vai apresentar essa campanha junto com o Washington". Naquele momento eu pensei: "PQP, eu vou construir uma estratégia pro Washington Olivetto criar uma campanha para Bombril." Tremi na base! E não para por aí, no processo de construção da campanha eu só encontrei com ele uma única vez, quando fizemos a reunião interna de validação do caminho estratégico. Depois disso, só no dia de apresentação pro cliente. Eu não sabia o que ele ia levar até então. Mas a emoção seria ainda maior: quando entro na sala de reunião da agência pra apresentação para o cliente, estavam na sala o DONO da Bombril e o Carlinhos Moreno (o eterno garoto BomBril). Entro, junto com o VP de atendimento (se não me engano na época era o Rodrigo Perri), plugo o notebook no projetor e fico em silêncio. Dois minutos depois, entra ele, como que levitando pela sala, cumprimenta o dono da bombril como quem cumprimenta um amigo de velha data, da mesma forma o Carlinhos e senta na minha frente e diz: "Pode começar garoto!". Bebo um copo de água, levanto e apresento a estratégia até o insight estratégico, foi quando eu disse uma frase que jamais esquecerei "Agora deixo a apresentação criativa com você, Washington..." e me sento novamente. Ele levanta e diz, "obrigado garoto, ótima introdução". Depois disso, tira do bolso interno do seu paletó uma folha de papel escrita a mão, desdobra e começa a ler o que viraria um vídeo manifesto poderoso, sobre a desconstrução da visão da mulher como "aquela que faz tudo" que é "multitak". Eu penso: "cacetada: ele deu vida, sentido e alma, de maneira genial, ao o insight estratégico que mostrei pra ele naquela rápida reunião interna". Eu não duvido que ele tenha escrito aquele texto poucos minutos antes de entrar naquela sala. Pois ele era assim, genial por natureza. Campanha aprovada (sem mostrar um KV). Termina a reunião, ele me cumprimenta antes de sair e diz "tu é abusado, hein garoto, levantar pra falar antes de mim?" e deu uma risada e uma piscada. Saio da sala direto pro banheiro. Na hora ligo pros meus pais, quase no choro digo: "Acabei de passar a bola pro Washington Olivetto".... Depois desse dia, foram 3 anos de WMcCann, outras campanhas pra BomBril, mais muitas pra GM, e ele sempre trazia seu toque mágico, mesmo que com uma única palavra durante o processo. Obrigado por me deixar levantar, WO. 📷 de uma festa de final de ano da firma em Angra :P Siga dando língua pro mundo...
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A Importância do Atendimento ao Cliente no Setor de Saúde 👏 Como participante ativa nas iniciativas promovidas pelo Reclame Aqui, recentemente tive a oportunidade de contribuir como votante no prêmio que destaca e reconhece as empresas pelo seu atendimento ao cliente. Esse reconhecimento é crucial, especialmente em um cenário onde a experiência do cliente (CX) se torna um diferencial competitivo. 🔔 Na minha atuação como especialista em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), tenho observado que o atendimento ao cliente, tanto em suas formas humanas quanto digitais, é uma das ferramentas mais poderosas para garantir a sustentabilidade das empresas e impulsionar sua lucratividade. No setor de saúde, essa realidade se torna ainda mais relevante, pois a experiência do cliente impacta diretamente na percepção de qualidade e confiança nos serviços prestados. 🤼 Para as empresas de saúde, acredito que a busca contínua pela humanização dos serviços é o principal caminho para o sucesso. A integração de soluções tecnológicas com um atendimento empático e focado no paciente não apenas melhora a experiência do cliente, mas também fortalece a relação entre o prestador de serviços e o paciente, criando uma base sólida para o crescimento e a fidelização. Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, a humanização e a excelência no atendimento não são apenas diferenciais – são estratégias essenciais para a sustentabilidade a longo prazo.
Prêmio Reclame AQUI 2023
reclameaqui.com.br
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Acompanhe aqui amanhã ao meio dia que irei te contar tudo em primeira mão sobre o meu lançamento. Um produto e inúmeras possibilidades para você transformar cabelos com segurança e vitalidade. #lançamento #londoncosmeticos #lndncsmtcs
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#TBT da convenção de 10 anos da Dona Jurema Propaganda, onde tive a oportunidade de falar sobre o famoso 80/20 do tráfego pago. Nessa apresentação, expliquei que a chave para o resultado das campanhas está na mensagem, no anúncio e na linguagem – é o valor gerado que faz toda a diferença. Muitos com grandes audiências dizem que não é preciso postar sempre, mas para quem está construindo presença, consistência é essencial. Revisitar esse momento é um lembrete importante para quem busca resultados sólidos!
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#TBT da convenção de 10 anos da Dona Jurema Propaganda, onde tive a oportunidade de falar sobre o famoso 80/20 do tráfego pago. Nessa apresentação, expliquei que a chave para o resultado das campanhas está na mensagem, no anúncio e na linguagem – é o valor gerado que faz toda a diferença. Muitos com grandes audiências dizem que não é preciso postar sempre, mas para quem está construindo presença, consistência é essencial. Revisitar esse momento é um lembrete importante para quem busca resultados sólidos!
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A reportagem era sobre universitários, que pagaram pela festa de formatura, mas teriam caído em um golpe. A marcação: apenas com uma das formandas, em uma praça de Vitória. Ali, a repórter fez sonoras, a passagem, mas, e as imagens para cobrir o vt? Os editores não pensaram duas vezes: pegaram um monte de arquivo de festa de formatura, takes de banco de imagens - com pessoas de nacionalidade japonesa dançando e comemorando a conclusão de um curso - e cenários de festas. Pessoal, televisão é IMAGEM! Quem coloca um vt desse no ar, sinceramente, não sabe nada de televisão. Que cobrissem a reportagem com fachada de delegacia. Aliás, uma informação que não estava no vt. Até agora não sei se o caso foi ou não registrado. Se está sendo investigado. Na sequência, a notícia era um adolescente, de 11 anos, que foi atingido por um tiro. Segundo a mãe, o disparo teria sido feito pelo irmão mais velho da vítima. O caso foi em uma cidade do interior do Espírito Santo, em Cachoeiro de Itapemirim. O jornal deu off vivo, com imagens ALEATÓRIAS da cidade. Ou seja, enquanto o apresentador dizia que o adolescente tinha fugido de casa, mas acabou apreendido, aparecia a imagem da igreja matriz, o rio, que corta a cidade e por aí vai. Qual é o problema de dar o assunto como nota seca? Volto a dizer: televisão é IMAGEM. Se não tem imagens do que é notícia, vai da forma mais tradicional. É melhor do que ficar parecendo papo de bêbado. #consultoriaemtv #editordetexto #editorchefe #diretordejornalismo #chefederedacao #tv #reportagem #edicao #telejornalismo #enquadramento #estruturadetexto #diretordetv #coordenadordejornalismo #gerentedejornalismo #corte #takesdeapoio #ilustras #bastidores
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Semana passada tive uma reunião com um parceiro que compartilhou sua experiência com uma campanha de indicação. Ele ficou todo animado pensando na ação e achando que faria aquela diferença no resultado, porém no fim não foi como esperado. Essa não foi a primeira vez que escuto essa mesma questão, por isso, montei esse conteúdo dando a minha visão sobre o caso. E você, o que acha sobre? #marketing #indicação #parcerias #negócios #estratégia
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#Digestão Romântica hoje! #12 Dia 12/06 está chegando. Você já planejou o que vai fazer para atrair seu público para celebrar o Dia dos Namorados? Falamos na #digestão passada sobre a famigerada “taxa de urgência”, um dos grandes inimigos do #CMV. Não adianta deixar para a última hora e acabar tendo de #comprar os morangos no Empório Santa Margem, hein? O CMV chora! Aproveita o tempo #planejando o assunto e não esqueça: - Composição da ação - Comunicação Visual (Foto dos produtos da promoção e Key Visuals) - Previsão de volumes de compras e vendas - Ensaio piloto “full UX Journey” - Comunicação prévia e treinamento de todos os envolvidos E lembre-se de colocar muito amor em tudo isso! 😍 #RápidaDeGestão
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Como mudar o tom de uma categoria desafiadora, com códigos tão tradicionais, como a de nebulizadores? 💭 Na campanha #MenosDúvidaMaisOMRON, conseguimos inovar na comunicação do setor agregando leveza, humor e um novo formato para a venda de inaladores, um produto que toda mãe tem em casa. Com um discurso de acolhimento às mães e a atuação maravilhosa dos nossos protagonistas mirins, conseguimos criar esse novo formato sem prejudicar a credibilidade da marca, trazendo um novo olhar - mais leve, divertido e acolhedor - para as campanhas de produtos de cuidados com a saúde respiratória. 💙 Isso sim é marketing fora da caixa. #UnboxIt #marketing #publicidade #healthcare #campanha #digital
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