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Como a comunicação com o usuário é importante em qualquer momento e posição que ocupe a empresa, sem falar no mkt obviamente.
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Você qual o aplicativo de mensagens mais popular no mundo atualmente? E a 20 anos atrás? 💌 Nesses 25 anos de mensageiros, muita coisa mudou! Se hoje o WhatsApp brilha absoluto, liderado pelos usuários da Índia e do Brasil, há 25 anos o ICQ e sua florzinha colorida faziam sucesso, e quem se esquece do MSN, que era líder absoluto há 15 anos (ainda não superei o fato de nenhum aplicativo de mensagem disponibilizar a opção de 'tremer' a tela da pessoa para chamar atenção). 📨 Nos anos 90 e começo dos 2000, os mensageiros instantâneos como o ICQ, MSN e, mais tarde, o WhatsApp foram (e ainda são) essenciais para construir e manter amizades entre adolescentes. Esses aplicativos, que um dia permitiram a criação de uma rede fora do ambiente escolar (em uma época em que as redes sociais praticamente não existiam), possibilitaram experimentar novas formas de comunicação, uma novidade gigantesca na época! Para adultos, essas plataformas permitem uma melhor comunicação no trabalho, além de manter laços familiares e amizades, especialmente em tempos de distanciamento social (atire a primeira pedra quem não fez uma videochamada 📞 durante a pandemia de 2020). Para os idosos, essas redes ganharam novos papéis, desempenhando uma função fundamental ao promover inclusão, conexão social e melhorar a qualidade de vida. A capacidade de criar e participar de grupos foi um divisor de águas para muitos idosos, proporcionando apoio emocional e reduzindo a sensação de solidão! Infelizmente, a natureza muitas vezes não moderada desses espaços facilita a proliferação de fake news (notícias falsas). Uma vez que uma notícia falsa é compartilhada em um grupo ou enviada a várias pessoas, ela pode se espalhar em segundos. Uma das razões pelas quais as fake news se espalham tão rapidamente nesses aplicativos é que as informações geralmente são enviadas por pessoas próximas, como familiares e amigos, o que gera uma confiança natural no conteúdo compartilhado. Isso leva muitas pessoas a acreditar na veracidade das informações, sem questionar ou verificar a fonte, reforçando o ciclo de desinformação. E você, Qual é a sua opinião sobre os aplicativos de mensagens? Heróis ou vilões?!💭 #tecnologia #mensagem #comunicacao
