Publicação de Rodrigo Gaudard

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Marketplaces vendem preço. Sua loja vende experiência. Se o cliente busca apenas o menor preço, ele vai direto para o marketplace. Mas, se quer algo mais, uma experiência única, ele escolhe a sua loja. Veja o caso de uma papelaria online que decidiu incluir adesivos personalizados em cada pedido. O resultado? Os clientes começaram a postar suas compras nas redes sociais, gerando engajamento orgânico e um aumento de 40% no tráfego do site em apenas um mês. Quer criar algo assim para sua loja? Aqui estão algumas ideias: 1️⃣ Atendimento personalizado: Mostre que você se importa. Responda rápido e adapte o atendimento. Exemplo: “Oi, Ana, vimos que você comprou um kit de pintura. Se precisar de dicas para começar, estamos por aqui!” 2️⃣ Conte sua história: Inclua nas suas embalagens ou no site algo sobre sua jornada. Por que sua marca existe? Isso cria uma conexão emocional que marketplaces não conseguem entregar. 3️⃣ Recompense a fidelidade: Um programa de fidelidade simples pode transformar clientes pontuais em fãs. Que tal descontos exclusivos ou brindes para quem volta a comprar? 4️⃣ Ofertas únicas: Venda o que ninguém mais vende – seja produtos exclusivos ou até mesmo kits montados por você. 5️⃣ Invista no pós-venda: Um simples “Obrigado por confiar na gente” acompanhado de um pedido de feedback pode surpreender e fidelizar. Marketplaces são transacionais. Mas a sua loja? Ela pode criar uma relação verdadeira com os clientes. Experiência vende. Relacionamento fideliza. O que você está fazendo para construir isso na sua marca?

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