Publicação de SMB Seguros

A ANS aplicou novas regras para notificar os beneficiários dos planos de saúde por inadimplência. De acordo com o novo normativo, o usuário poderá ter o seu plano cancelado por inadimplência se deixar de pagar, no mínimo, duas mensalidades. Para os planos contratados até 30/11/2024, a regra continua sendo: o cancelamento pode ser feito se o pagamento ficar em aberto por mais de 60 dias nos últimos 12 meses de vigência do contrato. A mudança vale para contratante de plano de saúde individual ou familiar, empresário individual contratante de plano coletivo empresarial ou aquele que paga a mensalidade de plano coletivo diretamente à operadora, como ex-empregados (demitidos e aposentados), servidores públicos, beneficiários de operadoras de autogestão ou aqueles que pagam diretamente a uma administradora de benefícios. As notificações dos novos contratantes serão feitas por meio de: - Meios eletrônicos, como e-mail, desde que o contratante possua certificado digital ou haja a confirmação de leitura; - Mensagem de texto para telefones celulares, que poderá ser feita via SMS ou via aplicativo de mensagens como o WhatsApp, desde que o beneficiário responda a mensagem; - Ligação telefônica gravada, desde que haja a confirmação de dados pelo beneficiário; - Carta, com aviso de recebimento (AR) dos correios, ou entrega por um representante da operadora, com comprovante de recebimento. Nos casos dos contratos assinados até o dia 30 de novembro de 2024, a comunicação para os beneficiários de planos individuais ou familiares continua sendo feita via carta, com aviso de recebimento (AR); pessoalmente por um representante da operadora; por meio da publicação em edital; ou por meios eletrônicos previstos pela ANS em 2019, como e-mail, mensagem de texto e ligação telefônica. Já nos planos coletivos empresariais, a forma de comunicação deve estar definida em contrato. Ficou com dúvidas? Fale conosco! ☎️ (11) 4858-1466 | 📱 (11) 97175-1924 . #lemacorp #planodesaúde #bradesco #unimed #saude #health #amil #ndi #intermedica #sulamerica

A ANS aplicou novas regras para notificar os beneficiários dos planos de saúde por inadimplência. De acordo com o novo normativo, o usuário poderá ter o seu plano cancelado por inadimplência se deixar de pagar, no mínimo, duas mensalidades. Para os planos contratados até 30/11/2024, a regra continua sendo: o cancelamento pode ser feito se o pagamento ficar em aberto por mais de 60 dias nos últimos 12 meses de vigência do contrato. A mudança vale para contratante de plano de saúde individual ou familiar, empresário individual contratante de plano coletivo empresarial ou aquele que paga a mensalidade de plano coletivo diretamente à operadora, como ex-empregados (demitidos e aposentados), servidores públicos, beneficiários de operadoras de autogestão ou aqueles que pagam diretamente a uma administradora de benefícios. As notificações dos novos contratantes serão feitas por meio de: - Meios eletrônicos, como e-mail, desde que o contratante possua certificado digital ou haja a confirmação de leitura; - Mensagem de texto para telefones celulares, que poderá ser feita via SMS ou via aplicativo de mensagens como o WhatsApp, desde que o beneficiário responda a mensagem; - Ligação telefônica gravada, desde que haja a confirmação de dados pelo beneficiário; - Carta, com aviso de recebimento (AR) dos correios, ou entrega por um representante da operadora, com comprovante de recebimento. Nos casos dos contratos assinados até o dia 30 de novembro de 2024, a comunicação para os beneficiários de planos individuais ou familiares continua sendo feita via carta, com aviso de recebimento (AR); pessoalmente por um representante da operadora; por meio da publicação em edital; ou por meios eletrônicos previstos pela ANS em 2019, como e-mail, mensagem de texto e ligação telefônica. Já nos planos coletivos empresariais, a forma de comunicação deve estar definida em contrato. Ficou com dúvidas? Fale conosco! 📲 (11) 97307-4203 . #onecorp #certificadodigital #certificado #digital #certisign #documentodigital #certificados #identidadedigital #planodesaude #seguros #seguro #seguranca #protecao

Cancelamento de planos de saúde por inadimplência tem novas regras. Para os contratos assinados a partir de 1º de dezembro, o cancelamento só poderá ser feito após o atraso de pelo menos duas mensalidades, seguidas ou não. Já os contratos firmados por empresários individuais somente podem ser cancelados com comunicação prévia ao contratante, informando que, em caso de não pagamento, o contrato será desfeito na data indicada na notificação. Nos contratos coletivos firmados por pessoas jurídicas (por adesão e empresariais), os beneficiários que pagam diretamente à operadora (ex-empregados, servidores públicos, beneficiários de operadora de autogestão ou que pagam a uma administradora de benefícios) somente podem ser excluídos do plano por inadimplência nas condições previstas no contrato. Notificação eletrônica Além disso, a ANS passa a determinar que a comunicação seja feita por meios eletrônicos, como e-mail, desde que possua certificado digital ou haja a confirmação de leitura; mensagem de texto para telefones celulares, que poderá ser feita via SMS ou por meio de aplicativos de mensagens como o WhatsApp, desde que o beneficiário responda à mensagem; além de ligação telefônica gravada, desde que haja a confirmação de dados pelo beneficiário; e por carta, com aviso de recebimento (AR) dos correios, ou entrega por um representante da operadora, com comprovante de recebimento. #planosdesaude #ans #consumidor #recursoshumanos #rh https://lnkd.in/dM3tAgtd

🛑 Atenção ao Pagamento do PLANO DE SAÚDE EM DÉBITO AUTOMÁTICO❗ Por trabalhar com planos de saúde, geralmente sou abordada para responder questões relacionadas ao tema. Nessa última semana, uma amiga me chamou ao descobrir , logo após solicitar autorização para um exame, que o seu plano de saúde havia sido cancelado, pela operadora, sem prévio aviso! Sabendo das recorrentes ondas de cancelamentos no mercado, sugeri que ela entrasse em contato com a central da operadora para entender o fato e depois avaliarmos os próximos passos. Para nossa surpresa, o cancelamento ocorreu porque o débito automático, dos últimos dois meses, não foi processado, resultando no cancelamento imediato. Felizmente, ela conseguiu ativar o contrato em tempo hábil, teve sorte! 🙌 📌 Aproximadamente 15% dos cancelamentos de planos de saúde ocorrem devido a falhas no débito automático, e 40% dos usuários só percebem o problema quando precisam usar o plano. 😱 😱 ➡ Se o seu plano de saúde, ou algum outro seguro importante, tem o pagamento programado em débito automático, lembre-se de conferir a baixa dos valores, mensalmente, no seu extrato. ➡ Torne essa checagem mensal um hábito e garanta a manutenção da sua cobertura! O "seguro morreu de velho", faça a sua parte e não dê chance ao azar! #ficaadica! #Planodesaúde

Nova Regulamentação da ANS para Notificação por Falta de Pagamento A partir de 01/12/2024, novas regras da ANS para notificação de inadimplência de planos de saúde entram em vigor, conforme a Resolução Normativa nº 593/2023. As mudanças incluem: Cancelamento do plano: Poderá ocorrer após 2 mensalidades em atraso, consecutivas ou não. Comunicação eletrônica: Agora, além de e-mail certificado, SMS e WhatsApp, serão aceitos, desde que haja confirmação de leitura. Contratos antigos: Continuam seguindo as regras anteriores, com cancelamento após 60 dias de inadimplência. Beneficiários atualizados: Mantenha seus dados cadastrados atualizados para receber notificações corretamente. Este é mais um passo na modernização da regulação do setor, facilitando a comunicação entre operadoras e beneficiários. Leia a matéria completa em nosso Blog: https://lnkd.in/d2c5x9GJ #ANS #resoluçãonormativa593 #RN5932023 #cancelamentoplanodesaude #planodesaude #altamaisseguros

🚨 Atenção, usuários de planos de saúde! 🚨 As novas regras de cancelamento já estão valendo. Veja o que mudou e como se proteger da perda do seu plano.   🩺 Você sabia? A partir de 1º de dezembro de 2024, contratos de planos de saúde firmados passam a seguir novas regras de cancelamento por inadimplência. Agora, o cancelamento só poderá acontecer após 2 mensalidades em atraso, consecutivas ou não, e com notificação ao consumidor. 📩 ⚠️ Para contratos antigos, as regras continuam as mesmas: basta uma fatura vencida há mais de 60 dias para o cancelamento. 👉 Quer saber mais sobre as mudanças, como funciona a notificação e o que fazer para evitar o cancelamento? Confira no Consumo em Pauta! 📰 🔗 Acesse o site e fique por dentro dos seus direitos como consumidor! https://lnkd.in/di9tS3AP    #PlanosDeSaúde #DireitosDoConsumidor #ConsumoEmPauta #Cancelamentoplanodesaúde #inadimplêncianasaúde

A presente decisão teve como base o caso em que uma operadora de saúde enviou cartas de aviso de exclusão dos dependentes do plano. Leia e compreenda o caso em questão! As cartas enviadas para os beneficiários diziam que se não fosse comprovada a dependência financeira dos dependentes em até 90 dias, eles seriam excluídos do plano. Porém, em decisão liminar, foi exigido que o contrato fosse mantido sob as mesmas condições, sem nenhuma alteração. Os segurados pelo plano comprovaram formalmente que eram segurados desde 1993. Em juízo, não foi apresentada nenhuma justificativa aceitável para a exclusão exigida pela operadora, se tratando, portanto, de um ato ilegal. Como previsto no Código de Defesa do Consumidor e na Lei dos Planos de Saúde, a rescisão do contrato sem motivo é inválida. Ele pode ser rescindido apenas em casos de fraude ou não pagamento (acima de 60 dias). Caso esteja passando por situação semelhante, não hesite em buscar ajuda jurídica especializada na área! Siga nosso perfil para acompanhar mais decisões como essa! #direitodoconsumidor #direitocivil #planodesaúde #decisão #contratos

🚨 Sabia que o atraso no pagamento de um plano de saúde não pode resultar em cancelamento imediato? Muitos pensam que um simples atraso já leva à perda do serviço, mas a lei brasileira protege o consumidor nessas situações. ✉ Segundo a ANS, o plano só pode ser cancelado por falta de pagamento se o atraso for superior a 60 dias, corridos ou não, dentro de um ano. Além disso, a operadora deve notificar o cliente até o 50º dia de inadimplência. Sem essa notificação, o cancelamento é ilegal. 🛡 Essa proteção garante que ninguém fique desassistido de forma abrupta, especialmente em momentos de necessidade. A saúde é um direito fundamental, e as operadoras devem respeitar a legislação. 👩⚖ Se seu plano foi cancelado indevidamente, consulte um advogado especializado em Direito do Consumidor. #DireitoDoConsumidor #PlanoDeSaúde #ANS #Advocacia #ProteçãoAoConsumidor

Em 2023, foram registradas mais de 900 reclamações diárias contra planos de saúde, com a principal queixa sendo inadimplência. A ANS ampliou as normas para a comunicação de cancelamento por falta de pagamento. As novas regras visam modernizar e facilitar o contato entre operadoras e beneficiários, trazendo mais clareza, segurança e transparência. Quer saber mais? Confira as novas diretrizes da ANS e os impactos dessa mudança! 🔗 https://lnkd.in/eixWD3k8 #ANS #PlanosDeSaúde #WeSend

O que acontece se eu parar de pagar o Plano de Saúde? Se você atrasar o pagamento do seu plano por 10 dias, o atendimento será suspenso. Ao quitar, ele volta a funcionar. Mas se o atraso chegar a 60 dias, o plano será cancelado e não poderá ser reativado. É importante lembrar que esses 60 dias podem ser acumulados. Por exemplo, se você atrasar o pagamento por alguns dias todos os meses, quando somar 60 dias de atraso, a operadora pode cancelar o plano. Além disso, com o plano cancelado, pode gerar uma dívida e até levar seu nome ao SPC, Serasa ou cartório, incluindo em caso de planos empresariais. Se está com dificuldades para pagar, não deixe de pagar sem antes falar com a operadora. Formalize o cancelamento e evite maiores problemas. 🔀 Curta e Comente 🔀 Ative as Notificações 🔀 Marque seus Amigos 🔀 Compartilhe 🔀 Use a hashtag #planodesaudeteresina JEAN BISPO | PLANOS DE SAÚDE FONE/ZAP: 📲 (86) 9 8829-0355