Publicação de Smollan iTrade

Neste artigo, Camila Santos/Couto, diretora-executiva de Shopper Marketing Global da The Fini Company BR, explica como aperfeiçoar as lojas tornando o PDV mais eficiente, destacando que cada elemento da loja, desde o layout até a música ambiente, desempenha um papel crucial na formação da impressão do consumidor. Camila ressalta que a loja perfeita é aquela que transforma a compra em uma experiência envolvente e interativa. De exposições e instalações criativas a experiências sensoriais, as marcas estão constantemente buscando maneiras de capturar a atenção dos clientes e mantê-los interessados. "Em um cenário de varejo cada vez mais competitivo e digital, a importância da loja física como um ponto de contato tangível com os clientes nunca foi tão evidente", afirma. Para ler o conteúdo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/dM3fk5fh #mercadoeconsumo #artigo #pdv #lojafisica

Nos últimos anos, temos observado uma tendência crescente de indústrias abrindo suas próprias lojas. Essa movimentação, que era vista como uma estratégia complementar, agora se torna um pilar central para muitas marcas que buscam fortalecer seu relacionamento com os consumidores. Mas por que essa estratégia tem ganhado tanto espaço no mercado? 💡Conexão Direta com o Consumidor A principal vantagem de indústrias abrirem lojas próprias é a possibilidade de estabelecer uma conexão direta com o consumidor. Sem intermediários, as marcas conseguem entender melhor as necessidades e preferências dos clientes, proporcionando uma experiência de compra personalizada, que aumenta a fidelidade do cliente. 💡Controle Total da Experiência de Marca Ao operar suas próprias lojas, as indústrias têm controle total sobre a experiência de marca. Desde a ambientação da loja até o atendimento ao cliente, cada detalhe pode ser cuidadosamente planejado para refletir os valores e a identidade da marca. Essa coerência na comunicação e na apresentação dos produtos é muito importante para fortalecer a percepção da marca no mercado. 💡Dados e Insights As lojas próprias também são uma fonte rica de dados e insights sobre o comportamento do consumidor. Informações sobre preferências de compra, feedback dos clientes e padrões de consumo podem ser coletadas diretamente, permitindo uma análise mais precisa e a criação de estratégias de marketing mais eficazes. Marcas renomadas têm adotado essa estratégia com sucesso, criando centros de experimentação, onde os consumidores podem interagir com os produtos de maneiras novas e envolventes. Esse tipo de abordagem atrai novos clientes e fideliza os existentes, criando uma base de consumidores leais e engajados, podendo inclusive aumentar a venda dos produtos em outros canais, seja de forma online ou em lojas multimarcas. À medida que o cenário de varejo continua a evoluir, a integração direta entre indústrias e consumidores se torna uma necessidade estratégica. O futuro do varejo está pautado em experiências de compra imersivas, personalizadas e baseadas em dados, criando um novo padrão de excelência no mercado. Ao investir em lojas próprias, as marcas estão forjando o futuro do comércio. #VarejoInteligente #NegóciosInovadores #Varejo #Geniale #Tecnologia #TradeMarketing #atendimento #sucesso #qualidade #marketing

As #flagship se destacam no varejo por incorporar características exclusivas que transcendem a simples venda de produtos. E apostar nesse modelo de loja pode trazer resultados como: - aumento de vendas; - fidelização de clientes; - melhora na reputação. Saiba mais aqui: https://lnkd.in/dKnKKpQQ #gdesign #arq #flagship #lojaconceito #arquiteturacomercial

As lojas físicas podem ser mais do que pontos de venda: elas têm o potencial de se tornarem centros culturais das marcas. Em um cenário onde o e-commerce domina cada vez mais o mercado, uma pesquisa da MIT Sloan Review Brasil revela que a cultura da marca pode ser um diferencial crucial para a sobrevivência e relevância das lojas físicas. Quando uma marca possui uma forte identidade cultural, os consumidores tendem a preferir a experiência presencial, pois ela oferece um ambiente sensorial rico e a oportunidade de interagir com representantes da marca. Isso é especialmente relevante para marcas de luxo e produtos de alto valor, onde a história e os valores da marca desempenham um papel importante na decisão de compra. Além disso, a pesquisa mostrou que mesmo os consumidores mais jovens, que geralmente são mais inclinados a comprar online, preferem visitar lojas físicas quando a marca tem uma cultura forte. Isso sugere que as lojas físicas podem fortalecer o vínculo entre consumidor e marca, oferecendo uma experiência que o e-commerce ainda não consegue replicar completamente. Portanto, investir na cultura da marca e em uma presença física bem estruturada pode ser uma estratégia eficaz para manter a lealdade do cliente. E você, já teve uma experiência marcante em uma loja física que reforçou sua conexão com a marca? Compartilhe nos comentários! #Ecommerce #TransformaçãoDigital #ExperiênciaDoCliente Foto/photo: Clark Street Mercantile @ Unsplash

Tipologias do Varejo Tradicional - Parte 2: Loja Conceito 🏢 As lojas conceito surgem como a mais poderosa expressão física da marca, integrando design, serviços e tecnologia para oferecer uma experiência diferenciada. Essas lojas destacam a essência da marca, proporcionando um ambiente intuitivo, claro e interativo. 🍎 Um exemplo icônico é a Apple Store, projetada para ser um espaço de vida, onde a marca é experimentada em sua totalidade. Essas lojas focam na máxima expressividade da marca através do design de espaços e da experiência sensorial. 💡 A loja conceito não é apenas um local de compra, mas um espaço de interação e socialização, onde o cliente se sente parte da comunidade da marca. A combinação de elementos físicos e digitais cria uma experiência coesa e memorável. 🌟 Para marcas que desejam elevar sua presença física e criar um forte vínculo com seus consumidores, a loja conceito oferece uma plataforma ideal para alcançar esses objetivos. #LojaConceito #DesignSensorial #ExperiênciaDoCliente #Inovação #Varejo #visualmerchandising

O layout da loja é um fator decisivo para o sucesso no varejo. Um design funcional não só atrai mais clientes, como também melhora a experiência de compra e impulsiona as vendas.  Dica Essencial: Planeje seu espaço com base em zonas estratégicas que otimizam a jornada do cliente: Zona de Descompressão: A entrada da loja deve oferecer um espaço onde o cliente possa se ambientar, sem ser bombardeado por produtos. Isso cria uma primeira impressão agradável e receptiva. Zona Primária: Local de maior visibilidade e impacto. Aqui é onde você deve posicionar produtos estratégicos ou promoções para captar a atenção do cliente logo de início. Zona Secundária: Área ideal para produtos complementares. A organização adequada nesta zona pode aumentar o tempo de permanência do cliente na loja e fomentar compras adicionais. Zonas de Destino e Descoberta: São os locais onde o cliente encontra produtos específicos ou é surpreendido por novidades. A zona de descoberta é perfeita para lançamentos e novidades que podem gerar um efeito "wow". Resultados de um layout eficaz: Aumento do fluxo de clientes Maior conforto e praticidade Aumento do ticket médio e da fidelização Você já considerou como o layout da sua loja pode transformar a experiência do cliente e impactar os resultados do seu negócio? Está na hora de planejar e ver a diferença! #Retail #VisualMerchandising #ExperiênciadoCliente #LojaLayout #Vendas #EstratégiaDeNegócios #Fidelização #Varejo

A experiência do cliente continua sendo uma prioridade para as empresas de varejo, com foco na criação de ambientes e interações que sejam convenientes, memoráveis e envolventes. Canhinhado pelas ruas de NY chamou-me a atenção de várias lojas projetando na calçada a sua logomarca ou alguma capanha de Marketing no interior da loja como no a Starbucks Reseva Empire State ou até mesmo essa projeção em um paredão do MET. Nada exagerado ou colorido, mas fazendo o papel de passar a sua mensagem. Essas projeções são capazes de criar uma imagem impactante e visível mesmo em ambientes externos, ajudando a atrair a atenção dos clientes e a destacar a marca em meio à concorrência. Além disso, destacam a versatilidade dos projetores, que podem ser facilmente ajustados para diferentes tamanhos e formatos de imagem, permitindo uma personalização eficaz da mensagem da marca.

"No competitivo cenário do #varejo, onde as opções são vastas e as decisões dos consumidores são moldadas por diversos fatores, é crucial investir em lojas que vão além da simples #venda de produtos. A chave para o #sucesso reside na criação de experiências únicas, capazes de deixar uma lembrança memorável para os clientes. As flagships e as lojas-conceito emergem como estratégias para destacar a #marca, oferecendo uma experiência de compra que se destaca e fortalece sua presença no #mercado. Elas não são apenas respostas à necessidade de se destacar na competitividade, mas também representam um reconhecimento da importância da experiência do #cliente na fidelização e na construção da imagem da marca." https://lnkd.in/dvqjuPkU

Sua loja é um templo ou um depósito? Espaços de varejo contemporâneos são cada vez mais projetados para se assemelharem a templos, aprimorando a comunidade e as compras experienciais. TEMPL em Jacarta: Esta loja combina moda de ponta com um design sereno e minimalista inspirado em templos antigos, oferecendo uma experiência de compra única que integra arte, cultura e som. Templos de Deus: Essas lojas servem como centros comunitários onde os clientes se envolvem em experiências compartilhadas além de meras compras, autenticidade e conexão intensificadas. Apple Stores: Frequentemente comparadas a espaços sagrados, elas criam ambientes imersivos que promovem a interação da comunidade em torno da tecnologia. Essas lojas conceituais refletem uma mudança em direção à criação de experiências de varejo significativas. Da minha palestra "A crença na marca e os templos do varejo" #fé #marca #branding #neuromarketing #varejo