SPB Seguros, representada por Lorena Pérez Aragoneses, responsable del área de Contact Center Iberia y João Miguel de Almeida Rocha, encargado del Departamento de Servicios, estuvo presente en la 27ª edición de Expo Relación Cliente celebrada en el Kinépolis El pasado 6 y 7 de noviembre en #Madrid Este evento reunió a los principales profesionales del ámbito de la Relación con el Cliente y el #ContactCenter donde se debatieron y presentaron las últimas innovaciones y tendencias del sector. Este encuentro contribuirá a seguir mejorando nuestra labor al poder familiarizarnos con las nuevas actualizaciones y mejoras que nos servirán para continuar ofreciendo un servicio de la mayor calidad a nuestros clientes. A SPB Seguros, representada por Lorena Pérez Aragoneses, responsável pelo Contact Center Ibérico, e João Miguel de Almeida Rocha, responsável pelo Departamento de Serviços, esteve presente na 27ª edição da Expo Relación Cliente que decorreu no Kinépolis nos passados dias 6 e 7 de novembro em #Madrid. Este evento reuniu os principais profissionais de Customer Relationship e #ContactCenter para discutir e apresentar as últimas inovações e tendências do sector. Esta reunião ajudar-nos-á a melhorar ainda mais o nosso trabalho, familiarizando-nos com as novas actualizações e melhorias que nos ajudarão a continuar a prestar um serviço da mais elevada qualidade aos nossos clientes. #exporc24 #TransformaciónDigital #Innovación #AtenciónAlCliente
Publicação de SPB Seguros
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NEWCORRED -Organización Profesional de los Nuevos Corredores y Corredurías de Seguros prepara la “1ª Feria Virtual de Proveedores para Corredores y Corredurías” Desde NEWCORRED -Organización Profesional de los Nuevos Corredores y Corredurías de Seguros, vamos a organizar la 1ª Feria Virtual de Proveedores para Corredores y Corredurías, un evento que ya estamos preparando y que permitirá poner en contacto directo a empresas proveedoras y a los nuevos corredores y corredurías de seguros. Se trata de una acción eminentemente comercial en la que las empresas proveedoras del canal de #corredores y #corredurías dispondrán de espacios virtuales donde podrán presentarse y dar a conocer sus productos y servicios entre los miembros de la asociación. La acción se desarrollará los miércoles del próximo mes de septiembre y un buen número de empresas de diversa tipología entre tecnológicas, consultoras, servicios jurídicos, servicios periciales, financieras, de comunicación, etc, ya han mostrado su interés por participar en esta 1ª Feria Virtual de #Proveedores y presentar, así, sus productos y servicios a los nuevos corredores y corredurías de #seguros. https://lnkd.in/dzP8E_X5
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Nas últimas semanas, a Omni1 Assistências e Seguros esteve presente nos 10 workshops regionais da Omni Conectado, um espaço de colaboração e aprendizado que fortalece nossa rede e potencializa nossas operações. Esses encontros foram estratégicos para refletir sobre a relevância de cada regional e a sua contribuição para o sucesso coletivo. Em conjunto, abordamos temas cruciais, como: 📊 Dados da Rota Expert 2.0 que evidenciam o impacto positivo desta campanha, mostrando como estamos cada vez mais próximos de nossos objetivos. 🚀 Lançamento da Omni1Sales, nossa nova plataforma de vendas, que otimizará a forma como nos conectamos com nossos parceiros e clientes, oferecendo soluções ainda mais eficazes. 💡 Debates sobre novos projetos e desempenho de seguros com o objetivo de identificar novas oportunidades de crescimento. Todos esses momentos de diálogo foram cruciais para alinhar nossa visão estratégica, compreender as necessidades de nossos parceiros e preparar o caminho para os desafios futuros. Estamos comprometidos em ir além das ideias e prontos para converter cada insight em ação efetiva! #Omni1 #RotaExpert #Omni1Sales
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Corre que é Real! 🏃♀💨 hoje é sua última chance de garantir até 15% de desconto e ainda concorrer a 3 salas VIPs! 🤯 Não perca essa promoção de outro mundo – quem dorme perde! 🌙💸⭐ Use o promocode "realfriday" e garanta 💜 #RealFriday #ÚltimaChance #Desconto #SalasVIP #RealSeguro #RealSeguroViagem
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Para nosotros, la #seguridad no es negociable. Nuestra central de monitoreo opera 24/7, aseguramos que cada kilómetro recorrido sea sinónimo de tranquilidad para ti y tus clientes. Nuestra dedicación a la seguridad hace la diferencia. ¡Somos tu aliado logístico! 🚚 . . . #Crossdock #EficienciaLogística #ServicioDeCargaCompleta #LogísticaSinContratiempos #b2b #logistica360 #AppTtrack #supplychain #toscanosoperadorlogistico #grupotoscanos #transportelogistico #consumomasivo #retail #GestiónDeEntregas #optimizacióndelacarga #ultimamilla #ecommerce #LogísticaInteligente Agencia Studiog911 #AlmacenajeFlexible #SolucionesDeAlmacenamiento
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🙂 É com imensa alegria que venho aqui contar para vocês que a MOL foi uma das vencedoras do SMART CUSTOMER 2024, um prêmio para as práticas empresariais que oferecem a melhor experiência a clientes e colaboradores. O reconhecimento é fruto do trabalho que realizamos com a LATAM Airlines, atuando na gestão das reclamações dos clientes e trazendo resultados positivos para a empresa. Essa conquista nos dá ainda mais certeza de que estamos no rumo certo quando pensamos nas relações de consumo do futuro. A união de dados, tecnologia e análise permite reverter a insatisfação dos clientes, reduzir custos e melhorar o desempenho operacional das empresas. Além da premiação, ocorrerá também o Congresso Smart Customer, amanhã (04 de junho) e no dia 05, em São Paulo, no Centro de Convenções Frei Caneca. Eu e a Ana Carolina Caroci, da LATAM Airlines, estaremos entre as palestrantes de amanhã, falando justamente sobre isso: como a jornada da reclamação dos consumidores pode ser uma oportunidade de transformar os detratores em promotores da marca. 🔔 Acompanhem meus próximos posts que eu vou trazer bastante conteúdo sobre esse tema tão relevante.
Ana Carolina Caroci, da LATAM Airlines e Melissa Felipe Gava, da MOL irão apresentar a palestra "JORNADA DA RECLAMAÇÃO DOS CONSUMIDORES: UMA OPORTUNIDADE PARA TRANSFORMAR DETRATORES EM PROMOTORES DA MARCA", no primeiro dia de SMART CUSTOMER 2024. Programação completa: https://lnkd.in/dsjN2eHj SMART CUSTOMER 2024 04 e 05 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP
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Azul y GOL inician la venta de 40 rutas compartidas en Brasil: Este miércoles, las aerolíneas Azul y GOL reforzaron el acuerdo de cooperación comercial que conecta las redes de ambas compañías a través de un acuerdo de código compartido. Desde ahora, 40 rutas estarán disponibles para la venta en los canales de las compañías, y se espera la incorporación de muchas más rutas en las próximas semanas. En los canales de venta de Azul, ya están disponibles 20 itinerarios operados por GOL: Belém-Rio Branco, Confins-São José dos Campos, Curitiba-São José dos Campos, Juazeiro do Norte-Galeão, Pato Branco-Brasília, Recife-São José dos Campos, São Gabriel da Cachoeira-Guarulhos, Tabatinga-Brasília, Tabatinga-Guarulhos, Tefé-Brasília, Tefé-Guarulhos, Uruguaiana-Brasília, Viracopos-Boa Vista, Viracopos-Porto Velho, Viracopos-Rio Branco, así como las ya incluidas en el sistema Manaus-Rio Branco, Fortaleza-Galeão, Curitiba-Brasília, Manaus-Guarulhos, Manaus-Brasília, Brasília-Boa Vista, Brasília-Porto Velho y Brasília-Rio Branco. Más información en esta nota: https://lnkd.in/efgmU2bf
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*Já pensou que ser VIP nem sempre significa ser tratado como VIP?* Cada dia que passa, vejo a deterioração do conceito VIP, em especial no mercado de turismo. 🛫 **Check-in:** A fila do check-in com fila preferencial de cabine executiva e status fidelidade "premium blaster hiper mega galático" muitas vezes é maior e mais demorada do que a fila tradicional. 🛋️ **Sala VIP:** Ao chegar na sala VIP tem filas para entrar ou está lotada tendo que esperar alguém sair para liberar um lugar. Uma vez dentro, te servem uma "deliciosa porção de amendoins virgens cultivados no Himalaia." Vejo as cias aéreas distribuindo Status Top com pouco critério. Bancões emitindo cartões com acesso a salas VIP sem anuidade a torto e a direita. Essa experiência me fez pensar sobre o verdadeiro significado de ser VIP. Sabe aquela coisa? Se a maioria é VIP, ninguém é VIP de verdade! Será que estamos redefinindo o conceito de exclusividade? Afinal, o que é ser VIP? #vip #salavip #viajar #viplounge #cabineexecutiva #loungekey #prioritypass
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📢 #VELLORE #CCS anuncia la integración de la gestión de los primeros vuelos de #ICS2 para #eCommerce. VELLORE CCS, plataforma promovida por Aena y desarrollada por Portel Logistic Technologies para la agilización de la carga aérea, ya está gestionando los primeros vuelos de ICS2 para eCommerce en su plataforma. Desde hace meses, a través de la plataforma VELLORE CCS ya se realizan trámites de ICS2 para carga general, y ahora comienza a gestionar específicamente los vuelos destinados al eCommerce. La inclusión de los vuelos de ICS2 fortalece la capacidad de VELLORE CCS para satisfacer las demandas crecientes del mercado, proporcionando una opción de cumplimiento de la normativa rápida y confiable. Esta iniciativa subraya el compromiso continuo de VELLORE CCS de mejorar y diversificar sus servicios para adaptarse a las necesidades de la industria. ✈ Todo esto se suma a la cifra elevada de transacciones globales que se gestionan en VELLORE CCS a día de hoy: 122.000 vuelos 448.000 conocimientos 1.410.000 estados de mercancías 110 compañías aéreas 8.970.000 consultas a la aduana
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"TODO TIENE QUE FUNCIONAR BIEN" ⚠ Secreto CX ⚠ Santiago Alvarez Matamoros, CEO de LATAM Airlines para Colombia, nos aterriza en todos los puntos de contacto de su sector y el reto de su apropiado funcionamiento. ✅ Lograr experiencias memorables presupone hacer de manera adecuada lo básico de la operación. Si la línea base no se cumple, no es posible generar promotores de nuestra marca. ✅ La fricción y el tiempo son dos áreas críticas para resolver en favor del cliente en lo básico de la operación y en la promesa de valor. ✅ El "como los hacemos sentir" en esos puntos de contacto es construir en la relación más allá de la transacción. ✅ El sistema NPS 3.0 ayuda a construir empresas cliente céntricas. Opinat Latam Ver 📽 episodio completo 🎬 en; https://lnkd.in/gScNBvfM #NPS #eNPS #CX #customerjourney #servicioalcliente Ministerio de Transporte de Colombia Aeronáutica Civil de Colombia
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‼️ Dia 12 de Setembro pelas 15h. 📌 webinar do Standvirtual com um tema de extrema importância: A importância das avaliações dos Consumidores. A não perder 😉
🔵 Webinar sobre a 'Importância das avaliações dos consumidores" Marque na agenda: https://lnkd.in/ds2KeXB8 No próximo dia 12 de Setembro, o webinar mensal do Standvirtual, em parceria com a ACAP - Associação Automóvel de Portugal, terá como tema principal as avaliações dos consumidores e a reputação das marcas como veículo de diferenciação. Para nos ajudar a saber mais sobre o tema convidámos: ⭐ Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa by Consumers Trust ⭐ Américo Barroso, Administrador SÓ BARROSO® - Carros como só nós ⭐ Miguel Ramalho, CEO Carmisio Automóveis ⭐ Hugo Martins, Product Manager no Standvirtual Com a moderação de Nuno Castel-Branco, Diretor Geral do Standvirtual e os residentes Daniel Rocha e Maria Neffe Leitão que nos vão mostrar como foi o mês de Agosto no mercado automóvel. Não perca, dia 12 de Setembro às 15h, em direto do canal de YouTube do Standvirtual https://lnkd.in/dKKV96jk Maria João Lopes Pedro Barros Lourenço Miguel Van Der Veen Bruna OliveiraCatarina Rocha Vítor V. André Malheiro Paulo Barroso Radinelson Silva Pedro Silva Raquel Mota Joana Barroso João Paulo Barroso Mariana Rodrigues Carla Ferreira Cristiano Neves Pedro Barroso José Barros
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RACE- REAL AUTOMOVIL CLUB DE ESPAÑA
5 dJoão parabéns , que bom ver suas postagens.