Publicação de Synergy Brindes Corporativos

Além de investir em acomodações confortáveis e oferecer um atendimento de excelência, para que um hotel se destaque da concorrência, é necessário ir além do convencional. Sendo assim, o marketing olfativo pode ser um poderoso aliado para criar ambientes memoráveis e garantir um lugar na memória afetiva dos hóspedes. Clique na matéria abaixo e saiba como adotar o marketing olfativo no seu hotel! 👇 #harus #hospitalidade #marketingolfativo #marketing

Como Surpreender os Teus Clientes Nesta Época Festiva A época festiva é um momento de grande movimento e oportunidade para hotéis e restaurantes se destacarem no mercado. Aqui estão algumas estratégias práticas para surpreender e encantar os teus clientes: 1. Personaliza a Experiência Oferece atendimento personalizado aos teus hóspedes e clientes. Lembra-te de pequenos detalhes, como os pratos favoritos ou preferências específicas. Um toque pessoal faz toda a diferença. Exemplo: Para restaurantes: Inclui uma mensagem de boas festas nos recibos ou oferece sobremesas temáticas de cortesia. Para hotéis: Disponibiliza um pequeno presente no quarto, como doces locais ou artesanato. 2. Cria um Ambiente Festivo Decoração é tudo nesta época! Investe em luzes, árvores de Natal e mesas bem decoradas para criar um ambiente acolhedor e temático. Dica Extra: Usa elementos que reflitam a cultura angolana, como tecidos tradicionais ou artesanato, para dar um toque único à decoração. 3. Oferece Promoções Temáticas Aproveita para criar pacotes especiais e menus sazonais que atraiam mais clientes. Sugestões: Para restaurantes: Menus de Natal e Ano Novo com pratos típicos e preços especiais para grupos. Para hotéis: Pacotes de estadia com desconto, incluindo pequenos-almoços festivos ou jantares especiais. 4. Capacita a Tua Equipa Treina os teus colaboradores para oferecerem um atendimento excepcional, especialmente nesta altura de grande procura. Hoteltur pode ajudar! Oferecemos formações rápidas e direccionadas para melhorar o atendimento ao cliente em apenas uma semana. 5. Integra Tecnologias Simples Facilita as reservas e encomendas online para os teus clientes. Uma experiência digital simplificada atrai mais público. Porquê Escolher a Hoteltur para Apoiar o Teu Negócio? Na Hoteltur, oferecemos soluções práticas e formações para garantir que o teu negócio se destaque nesta época festiva. 👉 Entra em contacto connosco hoje mesmo e surpreende os teus clientes com excelência!

O marketing sensorial nada mais é que uma técnica de venda, cujo objetivo é despertar a necessidade no cliente de comprar um produto ou serviço, estimulando os seus cinco sentidos (visão, audição, tato, paladar e olfato) O que os hóspedes ouvem em cada parte do hotel faz, sim, diferença na percepção deles. Não basta só colocar uma música ambiente qualquer no saguão e no elevador, é preciso individualizar a experiência, pensando principalmente no seu público-alvo. As canções usadas em uma pousada voltada para famílias com crianças certamente serão diferentes das de um hotel que recebe executivos para conferências. https://lnkd.in/danFA47G

🎁🏨 Os brindes não são apenas gestos de cortesia, eles desempenham um papel fundamental na criação de uma experiência memorável para os hóspedes. 💡 ✨ Desde pequenos gestos de apreço, como kits de higiene, até presentes personalizados de maior valor, como mochilas e nécessaires são uma forma poderosa de reforçar o vínculo emocional entre o hotel e seus clientes, tornando cada estadia única e especial. Além de promover um sentimento de gratidão, os brindes também ajudam a destacar a identidade e os valores do hotel. 💯 Quando bem escolhidos, esses itens podem comunicar a sustentabilidade, o luxo ou a praticidade que o seu negócio deseja transmitir. 🌱👜 Seja um brinde eco-friendly ou um item exclusivo com a logomarca do hotel, ele será lembrado e compartilhado de forma positiva, criando uma conexão duradoura com o público. 📈 Estudos mostram que hotéis que investem em brindes personalizados têm taxas de retorno de hóspedes significativamente mais altas, além de incentivar reservas diretas e a lealdade desses clientes. Um hóspede que se sente prestigiado é muito mais propenso a voltar, tornando-se fiel e ainda, recomendar o hotel para amigos e familiares! 🗣❤ Na Roar, nós acreditamos que a personalização é a chave para surpreender e encantar. Criamos brindes sob medida, alinhados com os valores da sua marca, que não só agradam, mas também fidelizam. Vamos juntos criar uma experiência inesquecível para seus hóspedes? 🌟Faça um orçamento agora! 🔗 Basta clicar no link: https://lnkd.in/d8EynqDW . . . #FidelizaçãoDeClientes #BrindesPersonalizados #ExperiênciaDoCliente #MarketingDeHotelaria #Hospitalidade #Sustentabilidade #Roar

Cada vez mais, os meios de hospedagem estão optando pelos Amenities em dispenser. Além de reduzir os custos com amenidades, essa prática também minimiza a quantidade de resíduos e produtos químicos despejados no meio ambiente, promovendo a sustentabilidade. Também contribui para a eficiência da equipe e evita desperdícios comuns nos carrinhos das camareiras. A média de uso é de 10ml por banho, embora possa variar entre os hóspedes. Esses dispensers podem ser encontrados em versões básicas para hotéis econômicos e mais sofisticadas para hotéis de médio e alto padrão, sendo possível personalizá-los com a marca do hotel.Eles substituem praticamente todas as miniaturas de produtos, desde shampoo até hidratante, oferecendo uma variedade de componentes e fragrâncias, incluindo opções veganas elaboradas com ingredientes naturais. E então, gostou da dica? Se você já adotou essa prática, compartilhe conosco sua experiência! #hotelaria #hospedagem #consultoriahoteleira #hoteis #pousadas #airbnb #meiodehospedagem #governança

Planejamento Sem Stress: Como a Melgar Cuida de Tudo para Você! Não precisa se preocupar com os detalhes, nós fazemos isso por você! A Melgar Eventos oferece tudo o que você precisa para um evento perfeito: ✅ Decoração temática; ✅ Food trucks e cardápios especiais; ✅ Entretenimento completo. Envie a palavra PLANEJAR no direct e transforme sua festa de final de ano em uma experiência inesquecível! #PlanejamentoSemStress #MelgarEventos #FestaDeFinalDeAno #EventosSemPreocupação #SuaMarcaNossoCuidado

Os amenities para hotelaria são itens de higiene pessoal e cosméticos oferecidos para os hóspedes sem custo adicional, com objetivo de melhorar a experiência de estadia. O mais comum são sabonetes e shampoos — que são esperados previamente pelo cliente. Em outros casos, o hotel pode oferecer um kit com mais itens, incluindo sais de banho e loção hidratante. De todo modo, é essencial que a estadia ofereça esses itens para que o hóspede sinta que é bem-vindo no local e que houve a preocupação com a sua estadia. Normalmente, os itens de amenidades oferecidos nas hospedagens são: mini sabonete, frascos pequenos de shampoo e condicionador. Alguns estabelecimentos optam por oferecer também creme dental, escova de dente, fio dental, pente, entre outros itens. #amenities #hotelaria #hotel #amenitieshotel

Hospitalidade Preparar a casa para a visita que está por chegar, como: ▪️Alinhar móveis que possam estar fora do lugar para que os convidados sintam que estão usando aquela poltrona pela primeira vez e ela estava lhe aguardando. ▪️Observar a qualidade dos alimentos, a temperatura da água do chá. ▪️Se os brinquedos que foram usados no dia anterior estão organizados em caixas e montados. ▪️Se a limpeza está impecável. Essa é uma pequena fração da minha rotina com meu time de anfitriões para receber cerca de 200 visitantes em 8 horas todos os dias! Manter o equilíbrio entre detalhes técnicos da operação, processos, e demandas externas junto com tantos detalhes sutis e sensoriais é o que garante você estar pronto para o que mais importa: Interagir com cliente e cuidar do seu bem estar e conforto.

As pessoas adoram ser surpreendidas pela personalização. Com o seu hóspede não é diferente, o impacto que uma cesta de frutas com o nome dele e flores pode causar ao entrar no quarto pode ser bastante positivo. A diversificação do menu de serviços oferecidos pode ter um grande potencial para atrair clientes, ou seja, seus serviços devem ir além do café da manhã e tv a cabo. Para aproveitar o impacto da personalização, não tem limites. É possível aplicá-la em artigos de toalete, toalhas, garrafas de vinho e muitos outros. Essa estratégia certeira é pouco utilizada pelos hoteleiros, mas tem um potencial enorme de despertar a satisfação dos hóspede, já que faz com que eles se sintam especiais https://lnkd.in/dZTxHFmt

Personalização no Atendimento Hoteleiro: A Chave para Encantar Hóspedes e Fidelizar Clientes Nos últimos anos, a personalização do atendimento tem se tornado uma das estratégias mais valiosas na indústria hoteleira, impulsionada por mudanças nas expectativas dos clientes e avanços tecnológicos. O hóspede moderno não busca apenas um local para pernoitar, mas sim uma experiência única e adaptada às suas necessidades e preferências individuais. Esse foco em criar um atendimento customizado transforma o relacionamento entre hotel e cliente, resultando em maior fidelização e satisfação. Por que a Personalização é Importante? A personalização vai muito além de um atendimento simpático ou de simples gestos de cortesia. Trata-se de entender profundamente o perfil do cliente e oferecer interações que superem suas expectativas. Um estudo da McKinsey revelou que 71% dos hóspedes esperam que suas interações sejam personalizadas, enquanto 76% ficam frustrados quando isso não acontece. A capacidade de adaptar serviços e interações conforme as necessidades do cliente é um diferencial poderoso em um mercado competitivo. Além de aumentar a satisfação, a personalização gera uma conexão emocional com o hóspede, resultando em maiores taxas de retorno e uma propensão maior a recomendar o hotel para amigos e familiares. O Papel da Nobile Hotels & Resorts na Personalização do Atendimento: Na Nobile Hotels & Resorts, a personalização do atendimento é uma prática consolidada e essencial para a experiência dos hóspedes. A empresa foca em antecipar as necessidades dos clientes e surpreendê-los em cada estadia. A consistência na entrega de serviços e a identificação de preferências garantem que os hóspedes habituais se sintam valorizados, pois o atendimento vai além das expectativas, com serviços como o Programa Bem Estar Garantido, que oferece soluções em até 24 horas para garantir a satisfação plena ou reembolso da diária. Além disso, a Nobile implementa o uso de identidade sensorial, como fragrâncias exclusivas e playlists personalizadas, para criar uma atmosfera acolhedora e memorável em seus hotéis. Esses elementos não apenas tornam a experiência mais agradável, mas também criam um vínculo emocional duradouro com a marca. Benefícios da Personalização: 1 - Fidelização do Cliente: Quando o hóspede se sente valorizado, há um aumento considerável nas chances de retorno. Isso é vital em uma indústria onde a fidelização é significativamente mais econômica do que atrair novos clientes. 2 - Aumento da Receita: Um hóspede satisfeito e fidelizado tende a gastar mais em serviços adicionais, como upgrade de quartos, experiências gastronômicas e serviços exclusivos. 3 - Melhora na Reputação: A personalização impulsiona o marketing boca a boca, o que tem um impacto direto nas avaliações online e na reputação da marca. Clientes que vivem experiências memoráveis costumam compartilhar essas impressões em redes sociais e plataformas de avaliação.