Hoje, realizamos a mesa de negócios “PA Físico e a Digitalização do Atendimento” com a participação do Rafael Ganzer, Gerente de Produtos e Canais Digitais da Viacredi e do Gustavo Silveira, co-founder e CCO da Ubots. No encontro, Rafael compartilhou a jornada de digitalização dos pontos de atendimento físico e como a cooperativa conseguiu aumentar a eficiência. O projeto também possibilitou mais segurança e gestão das interações. Além disso, a implementação do WhatsApp permitiu a adoção de estratégias de melhoria contínua para a experiência dos cooperados. Agradecemos ao Rafael pela troca de experiências e a todos que participaram da mesa de negócios 💛. Nos vemos na próxima! 🚀 #PAFísico #Cooperativas #RelacionamentoDigital
Publicação de Ubots
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Discussões produtivas e genuinas sobre transformação de negócios.
Conselheiro na área de liderança transformadora com uso de IA e executivo na Bazeggio Consultoria | Especialista em gestão estratégica, Mentor para altos executivos
No dia 29/06, tivemos o privilégio de participar de um dia inteiro de apresentações de ideias, debates e reflexões sobre o futuro da rede de Lotéricas da CAIXA. O evento foi promovido pelo Silopar, sob a liderança dinâmica do Aldemar Marcarenhas e do Ricardo Amado Costa. Com mais de 14.000 pontos de venda, as Lotéricas promovem a inclusão social através de sua capilaridade, além de oferecer serviços bancários e a venda de loterias. Durante o evento, discutimos a transformação do modelo de negócio, o relacionamento com a CAIXA, as expectativas dos clientes e a necessária transformação digital com a realidade da Inteligência Artificial. Um dos destaques foi a hiperpersonalização, resultante de uma forte orientação genuína ao cliente. #Inovação #TransformaçãoDigital #InteligênciaArtificial #InclusãoSocial #LoteriasCAIXA #FuturoDasLotericas #ClienteEmFoco #Hiperpersonalização #LiderançaDinâmica #Silopar Ricardo Amado Costa IURI R. CASTRO - Eng, MSc, PhD Edson Kikuchi Paulo Campos Jose Urbano Duarte Mario Ferreira Neto Mario de Baseggio Kátia Cubel MARCIO FIOD MARTINS Marcos Carvalho
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▶️ Deal4B - Aniversário de Parceria KaBuM! !!! 👏👏👏 ✅ Acabamos de celebrar um fantástico milestone ... comemoramos com todos que fazem parte deste time, 3 anos de parceria com o cliente KaBum , na qual a Deal4B tem o imenso orgulho dessa parceria! ✅ A KaBum tem uma missão inclusiva fantástica de prover acesso a tecnológica especializado em hardware, linha gamer, eletrônicos, smart home e smartphones. a milhões de clientes ... e essa Missão e Visão fantástica casam com os Valores da Deal4B. ✅ Contem com a Deal4B sempre, pois não faltará empenho, sinergia e trabalho em equipe para fazer o melhor pelos clientes KaBum e tenham certeza que não faltará energia e esse mindset de melhoria contínua para buscarmos o melhor sempre para os clientes!!! #KaBum #deal4B #parceria #partnership #leadership #liderança #repair #service #refurbish #solutions #foco #foconocliente #focoemresultados #atendimento #trabalho #mindset #energia #success #sucesso #atendimentoaocliente #novaparceria #work #customerexperience #tecnologia #parcerias #empresas
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#FidelidadeTakeat - Reinventar para melhorar. Por meio do programa de inovação aberta do Findeslab, o Banestes firmou uma parceria com a startup Takeat para desenvolvimento de uma solução que possibilitará que os correntistas utilizem os pontos acumulados pelos cartões de crédito em estabelecimentos comerciais capixabas. De um lanche da tarde a uma experiência gastronômica completa, o importante é o correntista do Banco enxergar ainda mais o potencial do programa de fidelidade dos cartões Banestes. Miguel Carvalho, fundador e CEO da Takeat, explica parte do projeto: “Criamos, por meio do nosso módulo de CRM para restaurantes, uma cadeia de valor onde o correntista facilmente poderá usufruir dos benefícios dados pelo banco Banestes, gerando maior demanda para as pequenas e médias operações do Espírito Santo. Trata-se de uma clara diferenciação com relação ao ‘mais do mesmo’, já que as pessoas estão mais acostumadas a resgatar pontos apenas para utilizá-los como milhas”. O diretor de Meios de Pagamentos e Distribuição de Investimentos do Banestes, Marcos Vinicius Nunes Montes, lembra que o banco percebeu que havia a possibilidade de tornar o seu programa de fidelidade ainda mais acessível e de fortalecer o uso no ecossistema regional, em estabelecimentos locais que fazem parte do cotidiano, como um restaurante ou um petshop. “Para além de fazer o cliente preferir o nosso cartão, fidelizar é entender as características e necessidades dos nossos clientes e nos conectar a elas. Com esse trabalho bem feito, o engajamento acontece naturalmente”, disse Montes Com essa solução todo mundo sai ganhando. Principalmente você! #TMJ 💙 #PraTodosVerem: Este post possui texto inclusivo.
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Confira o feedback da Priscila Gerente de Proteção de Lucros do Enxuto sobre a solução Nextop! 🚀 Aumentamos a segurança no ponto de venda nas lojas autônomas do grupo, através de um sistema inteligente e transformamos desafios em resultados reais. 🔒 #SoluçõesNextop #FeedbackDeClientes #InovaçãoQueTransforma #SistemaCASH #SistemaCIA
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Adquirido pela Estapar, o Zul+, antigo Zul Digital, já transacionou mais de R$ 500 milhões, oferecendo funcionalidades como Zona Azul em 19 cidades, reservas de estacionamento e pagamento de débitos veiculares em até 12x. Atualmente, são 2 milhões de usuários únicos por mês. André Brunetta, diretor de digital e inovação da Estapar, explica que a aquisição uniu culturas e ampliou a agenda de inovação, com foco em serviços físicos e digitais integrados. Um exemplo é o programa de indicação feito em Curitiba, que incentivou motoristas a experimentarem o app. Com 9,5 milhões de clientes cadastrados, o Zul+ continua expandindo funcionalidades e fortalecendo a conexão com o ecossistema de startups e motoristas. A plataforma promete novidades para aprimorar ainda mais a experiência de quem dirige e utiliza serviços digitais. 🔗: https://lnkd.in/dnBiUrw5 #InovaçãoDigital #MobilidadeUrbana #Tecnologia #Estacionamento #Startups #Mobilidade #SoluçõesDigitais #Empreendedorismo
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💳 "Fintechização do varejo e suas oportunidades" foi o tema do Torq Play que reuniu especialistas e empreendedores na sede do Torq em São Paulo nesta terça-feira (28/5). O encontro teve a participação de representantes de empresas como Google Cloud, Celcoin, Evertec Brasil, Liga Ventures, entre outras. A troca de experiências e a discussão das últimas tendências do mercado permearam a noite. Fernando Campos, Diretor da Plataforma de Pagamentos Evertec, reforçou como a tecnologia pode ajudar a superar as dores do varejo: "Trazer o consumidor, tratar e cuidar desse relacionamento de uma maneira que ele se sinta bem, é um desafio, porque você tem uma multiplicidade de potenciais clientes. E o segredo do sucesso sempre foi trabalhar omnicanalidade, para o cliente comprar do jeito que ele quer, ser tratado do jeito que ele quer". Para conferir todo o conteúdo na íntegra, acesse o canal da Sinqia no Youtube: https://lnkd.in/e8kq8TUf #torq #varejo #fintechs #tecnologia #inovação #openinnovation
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Para potencializar a experiência dos clientes, desenvolvemos soluções tecnológicas que integram pessoas, empresas e governos através dos produtos que são oferecidos pelo Cittamobi, Pagmob e UniQ. O Cittamobi, maior aplicativo brasileiro de mobilidade, tem atualmente mais de 25 milhões de downloads, fornecendo informações em tempo real sobre os horários dos ônibus, as melhores rotas, paradas mais próximas, alertas e reports de situações. A Pagmob visa melhorar a experiência dos pagamentos no transporte público, digitalizando a forma como os passageiros acessam e se relacionam com o serviço, através das suas soluções de atendimento online, venda de créditos de transporte e o pagamento por aproximação. Buscando oferecer mais eficiência ao controle da operação de sistemas de transporte urbano, a UniQ atualmente é a empresa responsável por toda infraestrutura do BRT Sorocaba e sua solução otimiza e reduz custos da operação através de uma central de controle unificada e com controles automatizados. Se você tem o desafio de melhorar o relacionamento com seus clientes do transporte coletivo, quer digitalizar a jornada de atendimento e pagamentos ou ainda otimizar e reduzir custos, entre em contato que podemos lhe ajudar.
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A Plataforma Accountfy não só elevou a produtividade da Reche Frotas, como também reduziu significativamente os custos de captação e financiamento. Sidney Galdeano, fundador e diretor executivo da companhia, revela como ele e sua equipe não conseguem mais imaginar o dia a dia sem a Accountfy. Confira o depoimento na íntegra! #plataformainteligente #gestãofinanceira #smartfinancialplatform #governançafinanceira
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Na última semana participamos da Cooptech Crédito 2024 e através do nosso CGO João Paulo Ros, podemos falar um pouco da expertise já adquirida e do que vem por ai sobre #IA na Premiersoft. Um tema tão atual e cheio de iniciativas - mas o que realmente está entregando resultados reais, tangíveis e que agregam valor ao negócio? Essa é uma questão que geralmente é negligenciada por conta da euforia com o tema, mas que certamente determinará quais iniciativas sobreviverão ao hype.
Participamos do Cooptech Crédito 2024, um evento dedicado às lideranças das cooperativas financeiras, com foco em casos práticos e intercooperação. A Premiersoft teve a honra de levar inovação através de soluções digitais e patrocinar esse evento. Um dos destaques de nossa participação foi a palestra "IA no Centro dos Serviços Financeiros". Abordamos como e onde aplicar a inteligência artificial, e os benefícios significativos que ela pode trazer para o setor. Conversar com tantas pessoas inspiradoras e voltar cheios de energia para impulsionar a inovação no cooperativismo foi um dos maiores ganhos desse evento. Reforçamos nossos laços e nosso compromisso com o ecossistema de inovação cooperativista, fortalecendo nossa determinação em fazer a diferença. 🚀🌐
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Reviva os melhores momentos da participação da CERC no principal evento do setor financeiro, o FEBRABAN TECH 2024, que atingiu um recorde de público com mais de 55 mil visitantes. Confira também os depoimentos da Patricia Galan, Diretora de Produtos do PagBank, e da Fátima Rios, CPO da CERC, sobre como os recebíveis estão ampliando novos negócios e trazendo benefícios para toda a sociedade. Quer saber mais sobre como a CERC pode alavancar o seu negócio? Conheça nossas soluções: cerc.com #CERCnoFebraban #FebrabanTech #Duplicatas #Dados #CVM175 #ArranjodePagamento #Parceria #Recebíveis
CERC no Febraban Tech 2024
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