Publicação de VE3 - Habilitando o S&OP/IBP Digital

As necessidades e expectativas de cada um sobre o S&OP/S&OE   As expectativas e necessidades das pessoas envolvidas no S&OP/S&OE são diferentes, seja pela sua área de atuação ou pela posição hierárquica. Apesar dessa afirmação ser senso comum, nem sempre ela é lembrada quando se define o roadmap e o blueprint dos processos de S&OP/S&OE. Geralmente as expectativas dos níveis mais elevados da organização costumam ser tratadas com prioridade. Se o Diretor pediu tal informação, alguém tem que fazer acontecer e apresentar na próxima reunião, não importa o esforço. Já as necessidades de quem faz a mágica acontecer, leia-se, os analistas e especialistas, nem sempre ganham a mesma atenção e prioridade. Eis alguns exemplos de como essas expectativas e necessidades são distintas: ➡ O conselho de administração e acionistas – Querem ter a segurança de que existe o processo implementado e que este esteja alinhado com os objetivos de governança e financeiros da empresa; ➡CEO e Diretores – precisam ter o resultado final numa visão financeira (receita, lucro e caixa) que possa ser facilmente confrontada com o orçamento e indicadores chaves do processo. Não querem informação demais e tampouco as questões chaves para apreciação misturadas com excessos de detalhes irrelevantes para o nível de decisão deles. Apresentar projeções e indicadores que permitam entender onde estão os riscos envolvidos na decisão também é uma expectativa; ➡Gerentes e Coordenadores – também esperam ter uma visão financeira, mas o seu foco maior é enxergar com clareza como os cenários de demanda e suprimentos se cruzam e geram necessidades de decisões de curto e longo prazo. Precisam ter uma visão clara da evolução dos indicadores, possíveis interações entre eles e poder mergulhar no detalhe quando necessário. A possibilidade de simular cenários e visualizar os trade-offs também são expectativas; ➡Especialistas e Analistas – esperam ter um processo definido, recursos que facilitem suas atividades de consolidação, análise de dados, atualização de métricas e dashboards. Se estão utilizando ferramentas, esperam ter uma boa usabilidade e aderência ao que necessita ser feito. E não menos importante, ter apoio para implementar melhorias nas rotinas. Apesar de serem experts em PROCV e PROCX, não querem gastar 80% do tempo montando e conciliando planilhas e gráficos na mão. Terem se tornado experts em planilhas é simplesmente o modo sobrevivência, não a base para um processo robusto, ágil e integrado. Querem condições para fazer o seu trabalho com velocidade, qualidade, sem retrabalhos e sem riscos de estar gerando informações incorretas. E o que falar do cliente? Bom, esse é o único que não está interessado em como o S&OP/S&OE está estruturado e é conduzido. Para ele, só interessa ver o resultado da aplicação desse processo, que pode ser expresso de diferentes formas: Um elevado OTIF, disponibilidade do produto, sortimento adequado, prazos cumpridos, confiabilidade de entrega, etc.

Bernardo Fuerstenau

Supply Chain | Industrial | Operações | S&OP | Comex | Transporte | Logística Integrada

7 m

Ótimo resumo!!!

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