Publicação de Victor Farias

3 anos vivenciando essa jornada Mercado Livre. Não sou uma pessoa de “grandes textos”, mas tem sido bem interessante vivenciar o beta contínuo (que está no letreiro em amarelo, no fundo da foto). Errar rápido, reconhecer nossos viéses, não ser o dono da razão, questionar, ter senso analítico pra entender onde podemos ajustar a rota e colocar a mão na massa. Isso se expande do mundo corporativo, e tem trazido aprendizados pra minha vida pessoal. Por mais! #fintech #mercadopago #ecommerce #mercadolivre

Superando Desafios e Transformando Resultados! Quando entrei na J&T, em maio, sabia que teria grandes desafios pela frente. Um dos mais marcantes foi lidar com um backlog elevado de mais de 60 mil pacotes em aberto. Esse cenário exigia estratégia, planejamento e muita dedicação para garantir que nossos clientes tivessem o nível de serviço que esperavam e mereciam. De maio a dezembro, com muito esforço e trabalho em equipe, conseguimos reverter essa situação. Hoje, estabilizamos o backlog para uma média de 3 mil pacotes, mantendo: ✅ O mesmo volume mensal de pacotes coletados; ✅ O nível de serviço esperado pelos clientes. Essa transformação foi possível graças a uma gestão orientada por dados, revisões constantes nos processos e ao comprometimento de uma equipe incrível, que não mediu esforços para alcançar resultados tão expressivos em tão pouco tempo. Esse período me mostrou que grandes desafios são oportunidades para criar impacto real e construir soluções duradouras. Seguimos agora focados em melhorias contínuas para alcançar resultados ainda maiores! #Logística #Resultados #GestãoDeProcessos #Superação

E quem diria lá em 2022 quando tudo começou que eu chegaria até aqui. Creio que posso dizer que vivi os dois lados da moeda. - Como ajudante de entregas sei exatamente o que é o porta a porta, sol e chuva, o cansaço que bate nas estradas. - Como dispatcher sei o que é ser o amparo e ouvido de quem precisa. - Como OPS III entendi que para tudo existe um processo, um tempo, uma evolução e muita aprendizagem. - E agora inicio uma nova jornada como Team Leader, uma fase de maior responsabilidade e entrega profissional, acredito que conquistei esse espaço por mérito já que eu compito em equipe para ganhar, executo com excelência, estou em beta continuo, empreendo assumindo riscos, crio valor para o usuário e dou meu máximo e me divirto. O colete preto veioooo, que eu tenha sabedoria para aproveitar cada momento dessa nova fase. #gomeligo #teamleader Mercado Livre

Já ouviram falar em Bar Raiser? Uma metodologia, formato, utilizado por algumas empresas mas foi mais difundido e conhecido em função da Amazon adotar e multiplicar esse formato. É a oportunidade que alguém de fora do processe de seleção da vaga, ou seja um funcionário de outro setor que não seja o RH ou a área que o candidato está concorrendo a posição e participa da entrevista. Tem por um dos objetivos compreender o quanto aquela pessoa teria aderência a cultura, pelos olhos de alguém fora do processo mas inteiramente conectada com a cultura, e entender também se aquela pessoa tem potencial de crescimento, entrega talvez diferente até superior aos que já estão lá. Participei de um processo que neste formato, que fui efetivado inclusive em 2021, e foi fantástico. Confesso que o começo foi surpreendente, nunca tinha presenciado e nem era esse o nome na época, mas me deu segurança da escolha da empresa, me ajudou a ter algumas referências dentro da companhia após minha entrada, se tornaram amigos, conselheiros, mentores, foi uma experiência gratificante e que depois repliquei por onde passei. Acredito que cada vez mais precisamos de pessoas conectadas com a cultura da empresa, e não tem certo e errado, apenas cada um de nós tem uma adaptação a uma cultura e isso também faz parte do sucesso que terá onde estiver, se você estiver fora desta cultura da empresa a chance de sucesso é menor, mas não quer dizer que é bom ou ruim, apenas não é aderente a aquela empresa, mas terá seu espaço em outra que tem FIT com a sua cultura também e suas chances de sucesso são muito maiores. Vale refletirmos sobre isso para que possamos fazer sempre as melhores escolhas.

Aqueles 3 meses que parecem 6 🤩 Primeiros meses em de RevOps e já deu pra ver que ser um profissional na área vai muito além de garantir que as engrenagens entre vendas, marketing e operações estejam sincronizadas. Muitas vezes, é necessário passear por diferentes áreas para garantir que processos fluam sem interrupções e que novas fontes de receita sejam exploradas. Nesses meses, me deparei com situações que envolviam desde a negociação de contratos com fornecedores até o planejamento e execução de eventos. Negociar prazos, cobrar entregas, e garantir que tudo estivesse dentro do acordado é uma responsabilidade que, muitas vezes, passa despercebida. Além disso, há a pressão de garantir que todas essas interações estejam perfeitamente alinhadas com a estratégia de crescimento da empresa. RevOps exige habilidade em lidar com diferentes fornecedores e múltiplos interesses, sempre com o objetivo de otimizar processos e criar oportunidades para novas fontes de receita — seja na organização de um evento que conecta a marca ao mercado, ou na implementação de uma nova plataforma que facilita o dia a dia operacional. Navegar por esses campos e garantir que tudo esteja no lugar para o crescimento contínuo de qualquer empresa.

Recentemente encerrei um ciclo de pouco mais de 3 anos incríveis! (ainda estou aguardando minha Alexa 😅). Fui contratado como programador front-end, e logo no primeiro desafio, refazer o Cargo Play em 3 meses até o lançamento. Menos de um ano depois, precisei assumir o back-end. O programador responsável saiu, e as demandas só aumentavam. Quando pedimos ao RH para contratar mais gente, nos disseram que levaria mais de um mês pois seria feito por uma empresa de RH especializada na área de TI! 🤯 Me comprometi a fazer o filtro dos candidatos, evitando um custo extra. Esse processo foi bem comentado internamente e nas redes sociais na época. Das pessoas que selecionei no processo seletivo, 3 de 4 continuam na empresa. Desenvolvi o INEXT na sua primeira versão, onde agilizou a entrega de documentos por parte dos armadores e criou um fluxo de verificação constante com a mercante para remover as pendências de frente marítimo de forma automatizada. Depois analisando que o operacional precisava acessar o computador fora do horário de trabalho, para verificar se o armador já havia liberado a carga. Então criei um fluxo para que isso fosse automatizado. Evitando um transtorno de multa de atraso que custava 5 mil reais por processo. foram 3 anos sem ter nenhum feedback negativo, todas as tarefas que eram de fato minha responsabilidade no back ou no front end foram entregues. Mas ... Entendo que a empresa pode desligar a qualquer momento, e o problema não foi ser desligado. O motivo do desligamento foi um atraso coletivo, atraso esse que dependia da aprovação do time operacional. mas isso não foi o pior, parecia que eu tinha feito alguma coisa absurdamente grave, coisa essa que eu realmente não sei o que é, fui desligado como se tivesse sido culpado por homicídio. Sem câmera ligada, para falar com o gestor, uma conversa de 2 minutos. "- O atraso do projeto, não é algo que esperamos de alguém que está na sua posição, por isso não vamos continuar com você o RH vai entrar em contato, obrigado." O motivo do texto, não é o desligamento, acreditem uma vaga se vai outra se abre, eu acredito de verdade nisso. O processo de desligamento por ser uma empresa GPTW que me assusta. E me assusta pois eu fazia parte do comitê de boas vindas para nos novos colaboradores e fazíamos questão de mostrar a cultura da empresa desde o primeiro dia, seja auxiliando nos primeiros dias, ou criando vídeos de boas-vindas domingo 8 horas da noite. Acredito que ser GPTW (Great Place to Work) vai além de um selo, é algo que tem que ser provado do primeiro ao último dia do colaborador. Para quem leu até aqui, persista até o fim, tenha bom ânimo independente das circunstâncias, e foque em melhorar todos os dias, com bons e maus exemplos. Não deixe que maus exemplos mudem a sua essência, processos  mal conduzidos não podem apagar tudo que você se dedicou até onde está! Agora, é hora de curtir essas férias Nos vemos em breve! 🚀

Dia de oficialmente me despedir da Krista Tecnologia e Requinte ! Foram 2 anos de lutas e batalhas diárias, que resultaram em grandes conquistas e aprendizados. Cuidei da minha equipe dia após dia, me importei e me preocupei com eles no trabalho e fora dele, me doei incansavelmente sim, e o retorno foi imensamente grande! Tivemos melhoras no desempenho pessoal de cada um, melhora nas relações em equipe, melhoramos juntos as pequenas coisas, e no fim todos ganhamos muito! Ajustando um pouquinho em cada lado, conseguimos uma alavancagem de vendas surreal, e com isso o dobro de faturamento em curto prazo. A sensação é de dever cumprido 🙏 Mesmo sendo Gerente de E-commerce e com isso ser ligada mais a área de vendas, não consegui largar a minha paixão pelo Financeiro. Durante essa trajetória aprendi muito sobre a louca vida das finanças das principais plataformas atuantes no Brasil, e consigo afirmar que: Conseguir entender a planilha de recebimentos do Mercado Livre é insano! E foi muito bom ter conseguido ganhar mais essa. Levar comigo hoje esse, e tantos outros conhecimentos da minha área é o que faz tudo valer a pena. Como todo em toda empresa, aprendemos sobre trabalho e funções, mas mais do que isso, também aprendemos muito sobre a vida. Após essa jornada encerrada, sigo mais confiante de quem sou e o que quero para minha vida profissional 🙏

Oportunidade em Pelotas

Sobre falar inglês... Quer trabalhar na Amazon, viu as vagas abertas, mas não se candidatou (ou não passou no processo seletivo) porque não sabe inglês? Isso é super comum! Ao ouvir o podcast do Rafael Caldas (Amazon Logistics Brazil Country Lead), achei que a experiência dele é muito inspiradora e pode servir como motivação para muitos de nós que enfrentamos o mesmo desafio. Primeira coisa: Rafael se define como "constante aprendiz". Essa mentalidade é fundamental para o crescimento pessoal e profissional. Segundo, quando (há mais de 8 anos atrás) ele viu uma vaga na Amazon que era perfeita para ele mas faltava o inglês, ele decidiu "Eu não falo inglês, mas eu vou aprender!" Então, Rafael se dedicou ao aprendizado do inglês (com ajuda da teacher Julieta Costa Lino) com determinação e foco, sabendo que essa habilidade seria crucial para sua carreira. Quer saber exatamente o que ele fez? (recomendo fortemente ouvir o podcast completo, é uma história cheia de insights valiosos e inspiradores), mas se estiver sem tempo, a partir do minuto 19 Rafael detalha os passos que tomou para aprender inglês. Se você está nessa situação, lembre-se: aprender inglês pode ser o passo que falta para alcançar sua vaga dos sonhos! Não deixe que a falta de uma habilidade específica seja um obstáculo. Siga o exemplo do Rafael e acredite no seu potencial de aprendizado. O esforço pode abrir portas incríveis para o seu futuro! #amazonjobs #amazonbrasil

ACEITEI DIMINUIR MEU SALÁRIO EM 50% PARA APRENDER. Em 2013 eu havia participado de alguns projetos de e-commerce pela agência que trabalhava e pensei: esse mercado vai ser gigantesco. Sim, estava um pouco iludido, porque achava que as lojas físicas iam acabar e o futuro seria 100% digital. Eu estava tão fechado com essa ideia que procurei o Felipe Gomes que era sócio da Enext, a VML Company naquela ocasião e falei: quero entrar no mercado de e-commerce, o que tem de oportunidade por aí? Fato importante, eu havia sido líder do Felipe em uma agência a alguns anos atrás e a oportunidade disponível naquela ocasião era 50% do meu salário atual. Ou seja, para eu mudar era necessário dar um passo grande pra trás e ser humilde para saber que estava recebendo para aprender sobre um novo mercado. Bingo! Fui contratado, vendi dezenas de projetos de e-commerce naquele período e apenas 6 meses depois recebi um convite para ganhar 3 vezes mais em um dos maiores players do mercado (conto essa história no detalhe no post de amanhã). Hoje quero dar foco nesse passo pra trás. Se você olhasse só o meu salário, de fato era um passo pra trás gigante, mas a minha perspectiva de crescimento e do crescimento do mercado era gigante. ✍️ Talvez seja a hora de você dar um passo pra trás. ✍️ Talvez você esteja vivendo um momento de transição, mudança de área, cargo, mercado, sim, as vezes é necessário. ✍️ É uma ilusão acreditar que sua carreira será uma linha crescente o tempo inteiro, a minha não foi assim. Em 6 meses, entregando tudo que sabia, voltei a um patamar superior ao anterior, mas se eu tivesse medo de dar esse passo pra trás, talvez nem estivesse no mercado de e-commerce hoje em dia. Está com medo de dar um passo, aparentemente para trás?