Publicação de Vinícius Siqueira

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Meu artigo para a Store Solutions. Nele eu falo sobre o Persona Dígitro, um software que possibilita a criação de árvores de decisão inteligentes tanto para interações por voz quanto por chat.

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No cenário de saúde atual, hospitais e clínicas enfrentam desafios significativos na gestão do atendimento ao paciente e no agendamento de consultas e exames. A complexidade dos processos e a demanda crescente por serviços de saúde eficazes tornam essa tarefa ainda mais crítica. Cerca de 64% dos pacientes afirmam que tempo de espera e dificuldades no agendamento são suas maiores frustrações em interações com serviços de saúde. Essa insatisfação é amplificada à medida que os sistemas tradicionais falham em oferecer flexibilidade e eficiência. É aqui que as plataformas omnichannel entram em ação, trazendo uma revolução para o setor de saúde. Ao centralizar os canais de atendimento — seja por telefone, e-mail, chat ou SMS — e automatizar o agendamento, as instituições podem oferecer uma experiência integrada e muito mais eficiente ao paciente. Os benefícios são claros: redução do tempo de espera, melhoria na satisfação do paciente e otimização dos recursos da clínica ou hospital. Além disso, a automação pode reduzir até 30% dos custos operacionais relacionados ao atendimento. Investir em plataformas omnichannel é garantir que a experiência do paciente seja priorizada, gerando não só economia de tempo e dinheiro, mas também aumentando a confiança do paciente nos serviços de saúde prestados. Vamos conversar sobre como essa tecnologia pode transformar seu serviço de saúde? 🤝 https://lnkd.in/dm9Zmmti #Saúde #Omnichannel #Inovação #Tecnologia #AtendimentoAoPaciente

Entendemos que proporcionar um atendimento rápido e eficiente aos clientes é vital para qualquer empresa. O desafio é que as metodologias antigas não são escaláveis e apresentam muitos ruídos na comunicação. 📞 Por isso, utilizamos ferramentas digitais que resolvem ambos os problemas! Utilizando chatbots, URAs e inteligências artificiais, é possível automatizar a maior parte das operações de call center, garantindo agilidade no atendimento sem sobrecarregar seus colaboradores. Além disso, a tecnologia da ciência de dados permite antecipar as necessidades dos seus clientes antes mesmo que eles solicitem ajuda. 🔍📊 Imagine poder resolver problemas antes mesmo que eles surjam? Essa é a realidade de quem adota as ferramentas e metodologias do Grupo Mova. Entre em contato com nossa equipe pelo nosso site: www.grupomova.com.br e aumente consideravelmente o poder operacional da sua empresa! 💪📈 #GrupoMova #CallCenter #Eficiência #Resultado

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