Na última sexta-feira, tive o privilégio de participar da quinta edição do Insurance & Innovation Talks, evento promovido pelo Bradesco Seguros, em parceria com a weme, que reuniu as principais tendências de inovação no mercado de seguros.
O encontro destacou insights obtidos em dois grandes eventos globais: o ITC Vegas, o maior evento de inovação em seguros, e o Web Summit Lisboa, referência mundial em inovação.
Entre os temas abordados, alguns pontos chamaram atenção:
- Principalidade e construção de ecossistemas: grandes players de diversos setores investem em iniciativas, como em bancos digitais dentro do seu ecossistema, para oferecer experiências integradas e fortalecer a relação com o cliente.
- Open Finance: surgindo como um conector estratégico para aprimorar a experiência do cliente e criar interações mais relevantes.
- Inteligência Artificial (IA): protagonista em modelos de linguagem e na criação de "super agentes", que integram diferentes serviços para oferecer soluções mais personalizadas e eficientes.
- Jornadas consultivas: as insurtechs e seguradoras estão cada vez mais focadas em oferecer consultoria e fidelizar clientes por meio de uma experiência aprimorada e uso intensivo de dados.
- Saúde e engajamento: o uso de dados está transformando a abordagem das seguradoras, buscando criar um ecossistema mais conectado e centrado no cliente.
A mensagem principal ficou clara: a tecnologia é um meio, não o fim. Sem gerar valor ao cliente, nenhuma inovação é suficiente. O mercado de #seguros está passando por uma grande transformação, e isso passa por repensar processos, focando na experiência e na fidelização.
O evento foi uma oportunidade rica para refletir sobre como a inovação pode alavancar o mercado de seguros!!!
Agradecimento especial ao Felipe Szuster, Raquel Costa, Saint'Clair Lima, Carolina Kia Takada, Bruno Dinato e Alexandre Malavazi.
#Seguros #Inovação #AI #Evento #BradescoSeguros #weme
Superintendente Executiva de Produto
2 semEu q agradeço o convite! ❤️