É POSSIVEL MANTER A COBRANÇA DIANTE DO CENÁRIO DE CRISE?

Diante da pandemia do COVID-19 o cenário que nos apresenta é de crise, são muitas as dúvidas, e a insegurança reina em todos os setores da economia, pois o primeiro impacto é a retração da atividade e o consequente o aumento da cautela. As empresas veem buscando formas de se reinventar e diminuir os impactos; ainda não temos respostas e nem soluções prontas, mas sabemos que a palavra de ordem é “manter a empatia” para continuarmos a receber os créditos.

Segue algumas Dicas:

MANTENHA UM CLIMA AMIGÁVEL:  Em qualquer tempo, para termos a assertividade na cobrança devemos manter o clima amigável nas negociações. Procure empatia, entender o devedor e “dividir” o problema com ele, deixando claro que estamos todos do mesmo lado e no mesmo barco, pois todos, fornecedores e compradores temos compromissos assumidos, e que precisamos manter o negócio.

DEFINA ESTRATÉGIAS: Defina estratégias, apresente uma proposta e mostre ao devedor que você quer ajuda-lo a chegar a uma boa negociação para os dois lados.

SEJA FLEXIVEL: Possibilite ao seu cliente formas flexíveis de efetuar o pagamento (transferência, deposito, pagamento via cartão de crédito ou internet banking), pense que ele precisa ter você como prioridade, portanto motive ele , ofereça vantagens de parcelamento, prorrogação e isenção de juros .

MANTENHA CONTATO: Utilize informativos via e-mail, SMS, whatsapp , para que sua empresa fique sempre em evidência, mostrando ao cliente que você está preocupado em chegar a uma boa negociação.

Lembre-se sempre “quem não é visto não é lembrando”, portanto, em qualquer momento a cobrança deve ser ativa e constante...

@TaniaPorto