É preciso ir além...

É preciso ir além...

Gostaria de compartilhar uma experiência. Precisei trocar a pilha do controle do carro. Geralmente, para esta finalidade, são utilizadas pilhas CR2032 que parecem uma pilha de relógio só que maior. Como eu sempre confiei na marca Duracell, adquiri uma cartela com duas pilhas. Ao pegar na embalagem me deparei com algo que me chamou bastante atenção. Havia uma linha preta pontilhada ao redor da pilha com a frase SEGURO PARA CRIANÇA e o símbolo de uma tesoura. Ignorei e entei abrir a embalagem de forma manual, sem o uso da tesoura. Em geral, embalagens de pilhas são fáceis de abrir. No entanto, não tive sucesso e recorri ao recomendado. Mesmo com a tesoura tive dificuldades para abrir e quando consegui retirar a "pilha" da embalagem, ela estava envolta em um plástico duro que precisei de certo esforço para chegar até a pilha de fato. Para minha surpresa, atrás de onde estava a pilha, aparece uma outra mensagem e o rosto de um bebê com a língua para fora. A mensagem dizia: SABOR REPULSIVO - GOSTO AMARGO. Bem... pensei eu, deve ser amargo porque pilhas já têm um gosto metálico, mas resolvi me aventurar e provar. Coloquei a língua na pilha. Resultado, fiquei com um gosto horrível na boca por alguns minutos. Realmente, é algo bem repulsivo.

Dessa história toda, alguns pensamentos...

O objetivo de uma empresa que produz pilhas é entregá-las com qualidade e as principais qualidades de uma pilha são fornecimento adequado de energia e durabilidade. Essas características são esperadas nessa marca de pilha que eu adquiri, mas a empresa foi além... Ela não se preocupou apenas com a função-principal do produto. Se preocuparam com as pessoas que vão utilizá-la, digo mais, com a família das pessoas, com o bem-maior, com os filhos. Conseguiram entregar mais valor ao produto, pois foram além.

À The Duracell Company , deixo os meus parabéns por terem ido além!

Aos demais, a pergunta: o quanto estamos indo além em nossas atividades? O que estamos entregando de valor agregado?

#Duracell

#Pilha

#Valor

#Qualidade

#Motivação