É só o começo..

O QUE APRENDEMOS EM 1 ANO DE MARKET4U 

O market4u acaba de completar 1 ano, e junto à comemoração e ao orgulho desta equipe que cresce sempre unida, vieram também reflexões sobre a trajetória que nos trouxe até aqui. É uma data duplamente especial, porque além de ser nosso aniversário é também a semana em que colocamos em funcionamento nossa milésima unidade, fechando assim um total de 1000 markets instalados em apenas doze meses. 

Olhando para trás, fica claro para nós que a cultura empresarial semeada dentro do market4u foi uma das principais agentes responsáveis pelo nosso sucesso. Aqui, acreditamos que o papel do líder é o de desenvolver talentos, e investimos em nossos colaboradores para que eles se aperfeiçoem dentro de suas funções e trabalhem com cada vez mais autonomia naquilo que fazem. Como resultado, tivemos um crescimento orgânico e em pouco tempo deixamos de ser uma startup para nos tornarmos um negócio consolidado, atendendo 62 cidades de Porto Alegre até Manaus. Para dar conta de um número tão grande de demandas, nossa equipe também cresceu e hoje já passa de 220 colaboradores; todos eles alinhados à cultura que faz parte da essência market4u. 

Quando criamos o conceito dos minimercados automatizados, não tínhamos como prever que nosso ano de estreia seria também um ano de mudanças radicais no mundo todo. Muita coisa aconteceu em 2020, e em meio a tantas dificuldades, ficamos felizes em perceber que conseguimos encontrar uma oportunidade de investimento mesmo diante de um cenário tão adverso. Um milhão de transações já foram feitas por nossos clientes dentro do aplicativo market4u. Para nós, isso significa que, um milhão de vezes, fomos capazes de ajudar alguém durante a pandemia. Um milhão de vezes, nossos clientes não precisaram enfrentar as filas e as aglomerações dos supermercados, porque tinham tudo aquilo que precisavam em um minimarket instalado dentro do próprio condomínio. 

Apesar da grande expansão - já temos mais de 230 mil clientes ativos em todo o Brasil -, nosso grande diferencial continua sendo a capacidade de personalização do serviço que oferecemos. Conversamos diariamente com nossos clientes para saber do que ainda sentem falta nas prateleiras do minimarket e apostamos em catálogos personalizados de acordo com as preferências de cada condômino. Não queremos impor aquilo que acreditamos ser melhor; pelo contrário, estamos sempre dispostos a ouvir sugestões de quem confia em nosso trabalho. O resultado disso é uma taxa de fidelidade acima de 80% e um ticket médio que ultrapassa os 100 reais por mês em compras dentro do aplicativo. 

Por isso tudo, mais do que a celebração de nosso tempo de vida, o aniversário do market4u é, para nós, o reflexo de uma luta por tudo aquilo que acreditamos. Agarramos um desafio enorme ao decidir expandir nossa empresa durante um período de tantas incertezas, mas continuamos aqui - e com números cada vez mais otimistas - para provar que este é um sonho possível.

Em 2021, pretendemos aumentar em 10 vezes o número de unidades market4u espalhadas pelo Brasil, atingindo a meta de 10 mil imarkets em funcionamento. Temos a equipe certa para fazer acontecer, e a cada dia conquistamos novos clientes que compartilham nossas vitórias com a gente. Quanto mais crescemos, mais buscamos respostas para esta questão: o que mais podemos fazer pela sociedade? 

Feliz aniversário, equipe market4u! Estamos orgulhosos do primeiro ano dessa história e ansiosos por tudo que ainda temos pela frente.