12 DICAS GERAIS DE MARKETING
LineUp Consultoria Digital
Posicione-se na primeira fila dessa nova jornada no mundo da odontologia digital
12 DICAS GERAIS DE MARKETING
1. Crie uma presença online
Ter uma presença digital é fundamental para qualquer negócio crescer, inclusive o seu consultório odontológico. Aqui está uma visão geral das principais peças necessárias para construir uma presença online.
Local na rede Internet
Pense no seu site odontológico como um cartão de visita virtual. Certifique-se de que cobre o básico: o endereço do seu escritório, número de telefone, outras informações de contato e os serviços específicos que você oferece. O idioma da cópia do seu site também deve falar com seu cliente ideal. Os pacientes odontológicos são especialmente exigentes, portanto, se o seu site não fornecer as informações de que precisam, você poderá ser esquecido, não importa o quão incrível seja sua clínica. Lembre-se de que a maioria das pessoas pesquisa informações em seus telefones, portanto, certifique-se de que seu website esteja otimizado para celular.
Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)
SEO é muitas vezes considerado o santo graal do marketing online. Quando as pessoas estão procurando por serviços específicos, elas geralmente não olham além das primeiras páginas de resultados do Google. Ao observar as práticas recomendadas de SEO, você terá mais chances de se classificar bem nas primeiras páginas da pesquisa de um cliente em potencial. Uma dica importante de SEO é otimizar seu site para as palavras-chave “dentista” e “consultório odontológico”, seguidas de sua cidade, município ou região. Isso é conhecido como SEO local e vai te deixar mais próximo daqueles que têm mais potencial para se tornarem pacientes.
Perfis de mídia social
Não podemos deixar de fora as mídias sociais quando se trata de criar reconhecimento de marca. Uma e outra vez, a mídia social provou ser uma poderosa ferramenta de marketing odontológico. Os dentistas agora podem criar reconhecimento de marca e se comunicar com pacientes em potencial o tempo todo por meio de canais sociais.
Se você estiver interessado em usar a mídia social para comercializar sua prática odontológica, o Facebook é um ótimo começo. É onde a maioria dos consumidores está, e se você criar postagens envolventes e publicar anúncios de mídia social, há uma boa chance de você aparecer no feed deles. Além disso, o Facebook possui um recurso de 'Recomendações', para que os pacientes existentes possam compartilhar suas informações diretamente com outras pessoas.
2. Gerar referências de clientes
Muitas práticas odontológicas prosperam em referências. No entanto, muitas vezes é difícil rastrear e entender de onde vêm essas referências. A criação de um programa de referência baseado em incentivos facilita muito o acompanhamento do seu crescimento. Pergunte a LineUp como começar!
3. Use e-mail marketing
Obter o endereço de e-mail do seu paciente fornece uma linha direta para ajudar a expandir seus negócios. Apenas certifique-se de enviar os e-mails certos no momento certo. Você pode começar solicitando os endereços de e-mail de um paciente para enviar lembretes de compromissos. Você também pode convidar pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail, onde podem obter informações úteis. Depois que um paciente está em sua lista de e-mail, o objetivo é lembrar os pacientes atuais e potenciais sobre sua prática. Mantenha-os envolvidos e atualizados com um boletim informativo regular. Inclua itens como:
Não faça spam para seus clientes. Envie apenas informações relevantes aos seus pacientes e certifique-se de que eles aceitaram. Enviar mensagens com muita frequência pode fazer com que seus pacientes ignorem seus e-mails ou os desativem completamente.
4. Mostre seu trabalho!
Todos falam sobre seus serviços, mas nem todos falam sobre seus resultados. Se você mostrar os resultados das bocas felizes e saudáveis de seus pacientes, outras pessoas ficarão mais interessadas em experimentar seus serviços. Sim, as pessoas sabem que os dentistas limpam os dentes e preenchem as cáries, mas ver o resultado final desses trabalhos pode ser especialmente convincente.
Aumente o nível dessa estratégia, oferecendo-se para tirar fotos de pacientes e seus dentes limpos e retos e incentive-os a compartilhar a foto em suas plataformas de mídia social. Não se esqueça de criar uma hashtag exclusiva para sua empresa, para que eles possam usá-la em suas legendas. Esta é uma ótima maneira de construir sua consciência social.
5. Faça disso um esforço de equipe
Em vez de confiar em apenas uma pessoa para divulgar, é uma boa ideia envolver toda a sua equipe. Quando mais pessoas estão falando ativamente sobre sua prática, é muito mais fácil alcançar clientes em potencial.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para engajar sua equipe:
6. Faça uma oferta que seus pacientes não podem recusar
Fornecer uma oferta exclusiva desde o início pode ajudar a atrair as pessoas – e incentivá-las a voltar sempre. Pense no que você pode oferecer e envie para o seu mercado-alvo. Para torná-lo interessante, você pode até mudar a oferta a cada trimestre.
Exemplos: Para pacientes de primeira viagem, você pode oferecer um serviço gratuito, como limpeza ou clareamento dental gratuito. Ambos podem ser feitos de forma rápida e barata, e geralmente os convida a optar por outro serviço ou voltar novamente. Para pacientes existentes, você pode oferecer um desconto em outros serviços, como 15% de desconto na terapia de alinhadores . Esta é uma ótima maneira de mostrar aos pacientes que você os aprecia e convidá-los a experimentar alguns novos serviços.
7. Use vídeos envolventes
Por que não usar vídeos para apresentar conteúdo que torne a odontologia mais identificável e humana? Aqui estão algumas ideias de vídeos:
Você pode compartilhar esses vídeos em seu site, contas de mídia social e até mesmo incluí-los em seus boletins por e-mail.
8. Mantenha sua página do Google atualizada
Você já pode ter reivindicado sua página do Google meu negócio - se sim, ótimo! Esta é uma maneira eficaz de aumentar a presença em sua área local. Certifique-se de manter a listagem atualizada, com seu endereço, telefone e e-mails. Você pode até adicionar imagens. Quanto mais completa for a aparência da sua página comercial, mais respeitável você parecerá para os pacientes em potencial. É uma boa ideia também permitir comentários em sua página comercial do Google. Avaliações são uma maneira recomendada de construir confiança – o que nos leva à nossa próxima ideia de marketing odontológico.
9. Obtenha avaliações positivas dos pacientes
Recrute seus pacientes atuais para recomendar outros para você. A maioria dos novos pacientes provavelmente pesquisará e lerá uma tonelada de avaliações antes de escolher um dentista (ou qualquer outro serviço). Se você tiver avaliações positivas on-line, em locais como Google, as pessoas tenderão a confiar mais em você e se sentirão mais à vontade para marcar uma consulta. Você pode enviar um link por e-mail para seus pacientes após a consulta (por meio de um e-mail de agradecimento) ou incluir uma solicitação de revisão como parte do processo de finalização do atendimento.
10. Estabeleça-se como um especialista em odontologia
Os pacientes só querem saber que estão em boas mãos. Dê-lhes a garantia, mostrando sua experiência. Ao estabelecer-se como um especialista confiável em seu campo, você construirá sua reputação e ganhará a confiança de pacientes em potencial e existentes. Veja nossas dicas para gerenciamento de reputação nesta página.
11. Chamadas para Ação
Facilite o contato e a conexão das pessoas com você. Ao colocar uma frase de chamariz (CTA) em seu site, página de blog e/ou e-mail, você facilita muito o contato de pacientes em potencial. Alguns CTAs úteis são “agende um horário”, “pergunte sobre um serviço” ou “indique um amigo”.
12. Marca consistente
A melhor base para qualquer estratégia de marketing é ter uma marca consistente. Não importa qual ideia de marketing odontológico você use, ter uma marca forte que garanta que sua prática odontológica seja memorável e alinhada com sua imagem, missão e valores.
obrigado pela atenção esperamos ter te ajudado .
1. Crie uma presença online
Ter uma presença digital é fundamental para qualquer negócio crescer, inclusive o seu consultório odontológico. Aqui está uma visão geral das principais peças necessárias para construir uma presença online.
Local na rede Internet
Pense no seu site odontológico como um cartão de visita virtual. Certifique-se de que cobre o básico: o endereço do seu escritório, número de telefone, outras informações de contato e os serviços específicos que você oferece. O idioma da cópia do seu site também deve falar com seu cliente ideal. Os pacientes odontológicos são especialmente exigentes, portanto, se o seu site não fornecer as informações de que precisam, você poderá ser esquecido, não importa o quão incrível seja sua clínica. Lembre-se de que a maioria das pessoas pesquisa informações em seus telefones, portanto, certifique-se de que seu website esteja otimizado para celular.
Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)
SEO é muitas vezes considerado o santo graal do marketing online. Quando as pessoas estão procurando por serviços específicos, elas geralmente não olham além das primeiras páginas de resultados do Google. Ao observar as práticas recomendadas de SEO, você terá mais chances de se classificar bem nas primeiras páginas da pesquisa de um cliente em potencial. Uma dica importante de SEO é otimizar seu site para as palavras-chave “dentista” e “consultório odontológico”, seguidas de sua cidade, município ou região. Isso é conhecido como SEO local e vai te deixar mais próximo daqueles que têm mais potencial para se tornarem pacientes.
Perfis de mídia social
Não podemos deixar de fora as mídias sociais quando se trata de criar reconhecimento de marca. Uma e outra vez, a mídia social provou ser uma poderosa ferramenta de marketing odontológico. Os dentistas agora podem criar reconhecimento de marca e se comunicar com pacientes em potencial o tempo todo por meio de canais sociais.
Se você estiver interessado em usar a mídia social para comercializar sua prática odontológica, o Facebook é um ótimo começo. É onde a maioria dos consumidores está, e se você criar postagens envolventes ou usar as postagens da ClearCorrect e publicar anúncios de mídia social, há uma boa chance de você aparecer no feed deles. Além disso, o Facebook possui um recurso de 'Recomendações', para que os pacientes existentes possam compartilhar suas informações diretamente com outras pessoas.
2. Gerar referências de clientes
Muitas práticas odontológicas prosperam em referências. No entanto, muitas vezes é difícil rastrear e entender de onde vêm essas referências. A criação de um programa de referência baseado em incentivos facilita muito o acompanhamento do seu crescimento. Pergunte ao seu representante da ClearCorrect como começar!
3. Use e-mail marketing
Obter o endereço de e-mail do seu paciente fornece uma linha direta para ajudar a expandir seus negócios. Apenas certifique-se de enviar os e-mails certos no momento certo. Você pode começar solicitando os endereços de e-mail de um paciente para enviar lembretes de compromissos. Você também pode convidar pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail, onde podem obter informações úteis. Depois que um paciente está em sua lista de e-mail, o objetivo é lembrar os pacientes atuais e potenciais sobre sua prática. Mantenha-os envolvidos e atualizados com um boletim informativo regular. Inclua itens como:
Não faça spam para seus clientes. Envie apenas informações relevantes aos seus pacientes e certifique-se de que eles aceitaram. Enviar mensagens com muita frequência pode fazer com que seus pacientes ignorem seus e-mails ou os desativem completamente.
4. Mostre seu trabalho!
Todos falam sobre seus serviços, mas nem todos falam sobre seus resultados. Se você mostrar os resultados das bocas felizes e saudáveis de seus pacientes, outras pessoas ficarão mais interessadas em experimentar seus serviços. Sim, as pessoas sabem que os dentistas limpam os dentes e preenchem as cáries, mas ver o resultado final desses trabalhos pode ser especialmente convincente.
Aumente o nível dessa estratégia, oferecendo-se para tirar fotos de pacientes e seus dentes limpos e retos e incentive-os a compartilhar a foto em suas plataformas de mídia social. Não se esqueça de criar uma hashtag exclusiva para sua empresa, para que eles possam usá-la em suas legendas. Esta é uma ótima maneira de construir sua consciência social.
5. Faça disso um esforço de equipe
Em vez de confiar em apenas uma pessoa para divulgar, é uma boa ideia envolver toda a sua equipe. Quando mais pessoas estão falando ativamente sobre sua prática, é muito mais fácil alcançar clientes em potencial.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para engajar sua equipe:
6. Faça uma oferta que seus pacientes não podem recusar
Fornecer uma oferta exclusiva desde o início pode ajudar a atrair as pessoas – e incentivá-las a voltar sempre. Pense no que você pode oferecer e envie para o seu mercado-alvo. Para torná-lo interessante, você pode até mudar a oferta a cada trimestre.
Exemplos: Para pacientes de primeira viagem, você pode oferecer um serviço gratuito, como limpeza ou clareamento dental gratuito. Ambos podem ser feitos de forma rápida e barata, e geralmente os convida a optar por outro serviço ou voltar novamente. Para pacientes existentes, você pode oferecer um desconto em outros serviços, como 15% de desconto na terapia de alinhadores ClearCorrect. Esta é uma ótima maneira de mostrar aos pacientes que você aprecia seu patrocínio e convidá-los a experimentar alguns novos serviços.
7. Use vídeos envolventes
Por que não usar vídeos para apresentar conteúdo que torne a odontologia mais identificável e humana? Aqui estão algumas ideias de vídeos:
Você pode compartilhar esses vídeos em seu site, contas de mídia social e até mesmo incluí-los em seus boletins por e-mail.
8. Mantenha sua página do Google atualizada
Você já pode ter reivindicado sua página do Google meu negócio - se sim, ótimo! Esta é uma maneira eficaz de aumentar a presença em sua área local. Certifique-se de manter a listagem atualizada, com seu endereço, telefone e e-mails. Você pode até adicionar imagens. Quanto mais completa for a aparência da sua página comercial, mais respeitável você parecerá para os pacientes em potencial. É uma boa ideia também permitir comentários em sua página comercial do Google. Avaliações são uma maneira recomendada de construir confiança – o que nos leva à nossa próxima ideia de marketing odontológico.
9. Obtenha avaliações positivas dos pacientes
Recrute seus pacientes atuais para recomendar outros para você. A maioria dos novos pacientes provavelmente pesquisará e lerá uma tonelada de avaliações antes de escolher um dentista (ou qualquer outro serviço). Se você tiver avaliações positivas on-line, em locais como Yelp e Google, as pessoas tenderão a confiar mais em você e se sentirão mais à vontade para marcar uma consulta. Você pode enviar um link por e-mail para seus pacientes após a consulta (por meio de um e-mail de agradecimento) ou incluir uma solicitação de revisão como parte do processo de finalização da compra.
10. Estabeleça-se como um especialista em odontologia
Os pacientes só querem saber que estão em boas mãos. Dê-lhes a garantia, mostrando sua experiência. Ao estabelecer-se como um especialista confiável em seu campo, você construirá sua reputação e ganhará a confiança de pacientes em potencial e existentes. Veja nossas dicas para gerenciamento de reputação nesta página.
11. Chamadas para Ação
Facilite o contato e a conexão das pessoas com você. Ao colocar uma frase de chamariz (CTA) em seu site, página de blog e/ou e-mail, você facilita muito o contato de pacientes em potencial. Alguns CTAs úteis são “agende um horário”, “pergunte sobre um serviço” ou “indique um amigo”.
12. Marca consistente
A melhor base para qualquer estratégia de marketing é ter uma marca consistente. Não importa qual ideia de marketing odontológico você use, ter uma marca forte que garanta que sua prática odontológica seja memorável e alinhada com sua imagem, missão e valores.
GESTÃO DE REPUTAÇÃO
Vivemos na era da informação instantânea. Tudo o que você deseja saber sobre uma empresa é fácil de encontrar em apenas algumas pesquisas no Google. Os consumidores confiam nas avaliações on-line quase tanto quanto nas recomendações pessoais, o que torna essencial que você tenha boas avaliações. Se você não está buscando avaliações ativamente, é provável que sua prática seja deixada para trás.
Os clientes deixam comentários por vários motivos. Pode ser um sentimento de reciprocidade, para agradecer pelo bom trabalho - ou pode ser vingança por ter se sentido injustiçado. Pode ser altruísmo, ajudar estranhos a encontrar um bom dentista. Existem até alguns motivos egoístas para deixar comentários, como o reconhecimento que recebem do Google ou a imagem social que recebem por terem postado muitos comentários. Alguns revisores até deixam comentários apenas para se expressar. Independentemente da motivação, você quer que as pessoas deixem comentários para você.
Incentivando avaliações positivas
Existem várias etapas fáceis que você pode seguir para incentivar seus pacientes a deixar comentários positivos. Obviamente, o primeiro passo é fornecer cuidados de qualidade, mas existem vários passos práticos que você pode não ter considerado.
Faça o que fizer, NÃO SOLICITE AVALIAÇÕES EM SEUS DISPOSITIVOS ! O Google sinaliza comentários que vêm do mesmo endereço IP e percebe que esses comentários podem ser manipulados. Peça aos seus pacientes para deixar comentários em seus próprios dispositivos e forneça a eles maneiras fáceis de fazer isso.
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Como Lidar com Avaliações Negativas
Por mais que você se esforce para agradar a todos, não é possível deixar todos os pacientes felizes, sempre. Mais cedo ou mais tarde, é provável que você receba uma crítica negativa. O que você faz sobre essas avaliações pode ser ainda mais importante do que buscar avaliações positivas.
A primeira coisa a saber é que é muito raro solicitar com sucesso a remoção de uma avaliação negativa. Você provavelmente está preso a isso - mas pode fazê-lo funcionar a seu favor. Aqui estão algumas dicas para gerenciar e responder a avaliações negativas.
Plataformas de gerenciamento de reputação online
As avaliações online podem ser uma das partes mais importantes do gerenciamento de reputação, mas não são tudo. Participar ativamente de conversas sobre sua prática, prestar atenção aos comentários nas mídias sociais e fazer parte de sua comunidade online são partes importantes de sua estratégia de reputação. Uma boa maneira de acompanhar sua presença online é usar uma plataforma de gerenciamento de reputação online.
Plataformas de escuta social como Sprinklr, Hootsuite ou Falcon.io podem ajudá-lo a descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua prática. O tempo pode ser crítico - por exemplo, os usuários do Twitter esperam respostas às suas perguntas em uma hora - e essas plataformas podem ajudá-lo a saber quando as pessoas estão falando sobre você. Eles podem monitorar todos os seus feeds sociais em busca de menções à sua prática e notificá-lo quando isso acontecer.
Muitas dessas plataformas também podem ajudá-lo a gerenciar suas contas sociais, ajudando você a agendar postagens e acompanhar as taxas de sucesso de suas postagens. Eles também podem ajudá-lo a manter seus ativos de mídia social em um único local, para que você possa manter sua mensagem consistente em todas as plataformas.
DICAS DE SEO
SEO significa “otimização de mecanismo de pesquisa”. Em termos simples, significa o processo de melhoria do seu site para aumentar sua visibilidade para pesquisas relevantes. Quanto melhor a visibilidade de suas páginas nos resultados de pesquisa, maior a probabilidade de você chamar a atenção e atrair clientes existentes e em potencial para sua empresa.
Google Meu Negócio
O primeiro passo na construção de SEO é otimizar sua conta do Google Meu Negócio. Aqui está uma lista de verificação rápida de 3 coisas que você pode fazer para começar na direção certa.
Etapa 1: Nome - Endereço - Telefone
Se sua conta do Google Meu Negócio (GMB) não corresponder exatamente ao que você tem em seu site especificamente para Nome - Endereço - Número de telefone, você terá um custo de alcance. E se não corresponder exatamente com seus outros perfis sociais para Nome - Endereço - Número de telefone, então você está dando um tiro no próprio pé.
Etapa 2: horas corretas
Deixar isso em branco ou errado é o erro nº 1 que alguém pode cometer. Então, por favor, não faça isso. É tão fácil de consertar e os resultados obtidos valem a pena. Certifique-se de verificar suas informações, para garantir que estejam corretas.
Passo 3: Seleção de Categoria
Você não é um consultório médico, então não diga que é um consultório médico. Esse descuido é literalmente um cenário da vida real e ocorre. Você pode ter várias categorias, então selecione quantas se aplicam à sua prática específica, mas certifique-se de ter um conteúdo novo e exclusivo falando sobre cada categoria selecionada listada em seu site.
Otimização de palavras-chave
Uma grande parte de garantir que seu site receba o tráfego de que você precisa é garantir que as palavras em sua página digam ao Google que tipo de site é. Na seção 'Sobre nós', certifique-se de usar palavras como 'dentista' e 'consultório odontológico'. Se você oferecer ClearCorrect, certifique-se de mencionar isso. Se você oferece implantes, alinhadores ou outros produtos odontológicos específicos, use essas palavras em seu site.
A repetição melhora a visibilidade quando se trata de mecanismos de pesquisa. Digamos que você seja um dentista em todas as páginas do seu site. Mencione especificamente os alinhadores transparentes e faça-o várias vezes em todo o site. Mas cuidado com o excesso de palavras-chave - amontoar as palavras onde elas não fazem sentido não é apenas confuso para o leitor humano, mas também pode levantar sinalizadores para os mecanismos de pesquisa e potencialmente fazer com que você seja sinalizado como um golpista.
Informações de contato
É fundamental ter suas informações de contato do Google Meu Negócio corretas, mas também certifique-se de ter essas mesmas informações exibidas com destaque em todo o site. Coloque-o no rodapé e talvez tenha o número de telefone no topo de cada página. Isso não apenas ajuda você a ter uma classificação mais alta, mas também torna mais fácil para os pacientes solicitarem uma consulta.
DICAS DE MÍDIA SOCIAL
Parece que hoje em dia todo mundo está nas redes sociais, e há uma boa razão para isso. A mídia social é uma das maneiras mais fáceis de comercializar sua prática e é excepcionalmente eficaz para a quantidade de esforço e dinheiro necessários. Há grandes benefícios em uma boa presença na mídia social, mas é importante implementar algumas práticas recomendadas para maximizar o retorno do investimento de tempo.
Benefícios das mídias sociais
O uso eficaz da mídia social traz muitos benefícios excelentes:
Estratégia Social Eficaz
Claro, é fácil dizer 'entre nas mídias sociais', mas qual é a melhor maneira de fazer isso funcionar para você? Reunimos um punhado de dicas que irão ajudá-lo a construir seus seguidores sociais rapidamente.
Poste Regularmente
Para realmente se estabelecer nas mídias sociais, você deve postar pelo menos duas vezes por semana em cada uma de suas plataformas sociais. Cada plataforma tem uma base de leitores um pouco diferente, e isso pode afetar o horário ideal de postagem, mas você realmente não pode errar postando terças e quintas entre 9 e 10 da manhã.
Escolha (ou treine) um especialista
O gerenciamento de mídia social é importante o suficiente para que alguém em sua prática seja responsável por fazer sua presença na mídia social brilhar. Se houver alguém em sua prática que já conhece a mídia social, pode ser o lead perfeito para sua mídia social. Caso contrário, encontre alguém que esteja disposto a adicionar mídias sociais ao seu repertório e dê a eles tempo e ferramentas para administrar seus canais sociais.
Use uma plataforma de mídia social
Coordenar sua postagem social pode ser uma tarefa demorada, e fazê-la manualmente pode se tornar opressor rapidamente. Facilite a vida de seu especialista em mídia social com uma plataforma de postagem social. Exemplos incluem Hootsuite, Sprinklr e Falcon.io. Aprender os sistemas pode ser assustador no começo, mas gerenciar e rastrear seus meios de comunicação social sem a ajuda de um aplicativo organizador pode levá-lo ao fracasso.
Planeje seu calendário social
Mensagens consistentes são importantes para estabelecer sua presença online, e isso significa planejar com antecedência. É uma boa ideia planejar seu calendário de mídia social pelo menos um mês por vez, para que você esteja preparado e possa coordenar sua conversa a longo prazo. Você também vai querer ser flexível, adaptar-se aos eventos atuais e às mudanças nas circunstâncias; portanto, não sinta que precisa se dedicar servilmente a tudo o que decidir com antecedência.
Ideias de postagens sociais
É muito bom saber como e quando postar, mas você vai precisar de ideias para postagens. Aqui estão algumas idéias para fazer sua criatividade fluir.