#13 - Descobrindo a EMPATIA dentro de você

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2 - DESCOBRINDO A EMPATIA DENTRO DE VOCÊ

A Empatia é importantíssima neste mundo do trabalho do século XXI, ela é o lubrificante da construção de relacionamentos, junto com a confiança.

A empatia é a capacidade de você sentir o que a outra pessoa sente caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. É procurar experimentar de forma objetiva e racional o que sente a outra pessoa, a fim de compreender seus sentimentos e emoções. A empatia é entender a necessidade do outro, compreender como a pessoa se sente, colocando-se no lugar dela. É entender os seus desconfortos e as suas alegrias.

Mas afinal e contas, como você pode se tornar mais empático(a)?

É preciso estar disposto(a) a escutar ativamente o que aflige a outra pessoa, isto vai te permitir entender a percepção do mundo pela perspectiva dela.

Deixe de lado os julgamentos e preconceitos, isto te proporciona um melhor entendimento do que a pessoa vive e porque age como age.

Compreenda e respeite as diferenças, sem fazer comparações. Cada pessoa tem uma jornada e uma carga emocional própria. Lembre-se que tudo o que a pessoa diz está certo, no mapa dela.

Uma forma eficaz de praticar a empatia é analisar a linguagem corporal da outra pessoa. Nossas expressões faciais, a forma como sentamos e nos mexemos dizem muito sobre o que estamos sentindo e pensando. Uma cara feia fala mais do que 1.000 palavras.

Um exemplo de empatia seria um motorista de ônibus sentir-se incomodado ao perceber que uma idosa estava de pé, pois nenhum dos passageiros sentados lhe ofereceu o lugar.

No trabalho, um ambiente de empático é bom para o bem-estar das pessoas e a sustentabilidade do negócio. Quando os colaboradores se sentem acolhidos, compreendidos e cuidados, tendem a estar dispostos a andar uma milha a mais e oferecer o seu melhor para criar os melhores produtos e serviços, entender as necessidades dos clientes e encantá-los, além de simplificar os processos.

Para mim, ser empático não é algo muito natural. Eu sempre fui muito focado em realizar, fazer e executar (o meu hiper realizador gritando dentro de mim!!). Tenho consciência que em muitas situações a empatia passou muito longe de mim e isto deve ter deixado marcas nas outras pessoas. Se isto ocorreu com você, eu sinto muito!!!

Hoje eu entendo que a empatia é determinante para azeitar meus relacionamentos, para que as pessoas queiram me escutar ativamente e ela ajuda muito na minha capacidade de influenciar e persuadir.

Boa viagem.

Espero que tenha gostado desta newsletter.

Eu escrevo no LinkedIn  sobre liderança, soft skills e autoconhecimento e sou colunista da Editora Leader e do Jornal Empresas & Negócios.

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Com a minha experiência como executivo internacional na área de vendas, aliada aos trabalhos de expansão de consciência que já realizei (budismo tibetano, xamanismo, eneagrama e mindfullness), junto com a minha experiência como professor da FGV e mentor eu criei um PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFT SKILLS.

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