15 anos não são 15 dias.

Estou completando 15 anos na Expertise e parei para pensar nesta jornada até aqui. Em tempos de empreendedorismo de palco, reflito sobre os momentos de muita alegria e também sobre os momentos de angústia.

Em 2004, o acionista majoritário de uma pequena empresa de pesquisa de Belo horizonte chamada GD Perfil decidiu que o risco do negócio não estava mais valendo a pena.

Diante deste cenário, eu e o #marcelocenni pensamos muito e apontamos as 3 únicas opções. Ele poderia comprar a parte dos minoritários ou os minoritários, que incluía eu e o Marcelo, compraríamos a parte dele. A terceira opção, claro, seria liquidar o negócio.

Este talvez tenha sido o momento de maior angústia e dor. Nosso pequeno negócio estava em jogo. Depois de muitas idas e vindas, decidimos fechar as portas. Foi assim que eu e Marcelo, junto com ex-funcionários da GD Perfil, fundamos a #Expertise, nome dado por um cliente que nos apoiou na transição.

A nossa nova caminhada nasceu inspirada em um modelo romântico, mas extremamente eficiente, baseada em uma forte cultura chamada de CQC – Custe o Que Custar. Ou seja, nós entregaríamos todos os projetos no prazo e com a mais alta qualidade.

Estamos falando de outros tempos, em que nós não conhecíamos, e nem sei se existia os processos de outbound e inbound. Foi tudo feito em cima de network e uma prospecção ativa muito forte, mas sem processo algum.

Conquistamos grandes contas e, 8 anos depois, em 2012, nosso faturamento era quase 10 vezes maior. Éramos extremamente lucrativos. 

Mas sabemos que a falta de planejamento e gestão pode ser fatal. Estávamos em um ritmo de trabalho insano e a cultura do CQC ruiu com um prejuízo de mais de 20% do faturamento. Momentos difíceis.

Munidos de um planejamento estratégico, feito no ano anterior, junto com muita resiliência e perseverança, decidimos aproveitar o mau momento para nos reinventar e implementar a mudanças planejadas. O CQC se transformou em Cool: Comprometidos, Online, Ousados e Lucrativos.

Focamos na gestão. Pessoas saíram, outras vieram e, com elas, a implantação da nova cultura fluiu. Este processo, no entanto, não aconteceu de forma fácil. Sabíamos, no entanto, que a transformação era necessária e o nosso negócio estava em jogo.

Sabíamos também que era preciso ir além e se reinventar ainda mais. Por isso, no meio do caos, tomamos a decisão ousada de investir em um produto digital. Foi assim que nasceu o Heap Up, um painel de consumidores online, que se transformou no #opinionbox, eleita a startup de marketing mais atraente do Brasil pelo terceiro ano consecutivo no ranking do 100 Open Startups.

Hoje, a #Expertise segue em operação, fazendo um novo planejamento estratégico, se reinventando a todo momento, enquanto o #opinionbox apresenta a cada ano um crescimento sólido de 30%.

Como diria Guimaraes Rosa: “O correr da vida embrulha tudo. A vida é assim: esquenta e esfria, aperta e daí afrouxa, sossega e depois desinquieta. O que ela quer da gente é coragem.”

São 15 anos que me enchem de orgulho, onde pude trabalhar com pessoas incríveis e ajudar a construir a carreira de profissionais talentosos, em uma jornada que deixou a nossa marca no mercado de pesquisa do Brasil e também no mercado de pesquisa digital, sabendo que o sucesso não acontece do dia para a noite.