16 Direitos que o Cliente tem e NÃO SABE
Alessandro Xavier
Customer Experience | Customer Journey | Marketing | Business Executive | Leadership | Speaker | #customerexperience #marketing #leadership
Olá Fanático por Direitos,
O Código de Defesa do Consumidor Brasileiro é tido como um dos mais amplos e modernos do mundo.
Porém, muita coisa ainda precisa ser feita para que o Consumidor Brasileiro sinta orgulho da legislação que o protege.
Enquanto muitas empresas valorizam Código, e trabalham para garantir melhorias de Qualidade e Atendimento, focando na Satisfação do Cliente, outras trabalham suas Estruturas e Ações apenas para escapar do rigor do Código, como se a Satisfação do Cliente não importasse! Pregam mas não Praticam!
É fato que a cada dia, o Cliente tem se tornado mais conhecedor dos seus Direitos, fazendo questão de exercê-los, mas ainda temos muitos Direitos que fogem do conhecimento da maioria, o que facilita a vida de algumas Empresas que não são Fanáticas pelo Cliente.
Aproveitando isso, destaco abaixo, 16 Direitos que o Cliente tem e NÃO SABE, compartilhando para isso, Matéria divulgada pelo Jornal Estadão.
São eles:
NÃO EXISTE VALOR MÍNIMO PARA COMPRA COM CARTÃO - Prática comum em bares e padarias, a exigência de um valor mínimo de compra para passar.... (artigo completo em http://migre.me/vhjJB)