2017: “Crescendo com Nossos Clientes”

2017: “Crescendo com Nossos Clientes”

Todos os anos, nós escolhemos um slogan aqui na Dedalus para nortear o que será nossa missão principal, nossa meta do ano. Em 2016, o slogan foi “Maior e Melhor”, para lembrar que iríamos crescer, mas teríamos que ser ainda melhores, com mais processos e mais qualidade percebida pelos nossos clientes. Os resultados foram excelentes: encerramos 2016 com muitas melhorias e um crescimento acima de 45%.

Abracei a missão de fazer algo ainda melhor quando eu parei para pensar no slogan de 2017. Mas o que pode ser melhor do que crescer como crescemos e sempre buscar a melhoria? Vasculhei todos os nossos slogans e nunca usamos explicitamente uma palavra: Clientes. Eu fiquei decepcionado, mas faz algum sentido: nossos slogans sempre olharam para dentro, para processos, time Dedalus, superação e união. E mais, quando você vende produtos como hardware ou serviços mais básicos como datacenter convencional ou outsourcing, o cliente é apenas quem paga a conta. Ele manda, sabe o que quer e, em geral, tem razão. Com Cloud Computing a relação com os clientes é um tanto diferente.

Para realmente encantar tivemos que reaprender o que é isso tudo. Como lembrou a Patrícia Mazzonetto, nossa gerente de Marketing Sênior em artigo na terceira edição da nossa revista Atmosfera, para nós não existe B2B e sim B2C: vendemos para pessoas. Entendê-las e às empresas que elas representam se tornou estratégico para realmente prestar um serviço de muito valor agregado, como gestão de ambientes em Cloud.

Foi daí que surgiu nosso slogan: uma mensagem que lembra nossa opção por crescer junto com nossos clientes.

Vamos aprender, ensinar, respeitar, sugerir e trazer nossa experiência de líder em Cloud pública para que nossos clientes realmente extraiam desta tecnologia o que ela tem de melhor: sua capacidade de transformar os negócios de maneira radical.

Após algumas discussões semânticas, fechamos nosso slogan em “Crescendo com Nossos Clientes”. Em seguida elaboramos as ações que vão permitir esta missão acontecer:

  • Simplificar a comunicação com nossos clientes
  • Engajá-los em discussões sobre novas ideias, otimizações e tecnologias
  • Medir melhor e agir mais sobre a operação de cada cliente
  • Promover testes e análises de novos cenários de uso de Cloud

E o mais importante, reposicionar todas as áreas da empresa, com foco em entender melhor o que cada cliente precisa.

Espero que nossos clientes sintam o impacto no dia a dia, percebam a Dedalus ainda mais próxima e mais ativa em levar ideias que permitam um uso mais amplo e melhor de Cloud em suas empresas.


Entre para ver ou adicionar um comentário

Outros artigos de Mauricio Fernandes

Outras pessoas também visualizaram

Conferir tópicos