2020: o ano em que consolidamos nossa cultura MUAVETI

Assim como qualquer outra organização começamos 2020 a todo vapor. Planejamento estratégico alinhado, orçamento aprovado e as nossas equipes em ação.

As expectativas eram positivas e estávamos caminhando muito bem até que nós (e o mundo inteiro) fomos surpreendidos por uma pandemia que transformou completamente a sociedade.

Enquanto empresa, diante do novo contexto que chegou, nossa primeira reação foi olhar para dentro e cuidar dos nossos colaboradores. Como mantê-los seguros e protegidos? Rapidamente nos organizamos e migramos para o modelo remoto, uma experiência totalmente inédita na Imagem que começou no dia 17 de março.

Para tornar o home office gerenciável e bem-sucedido, passamos por vários aprendizados nesse curto período de tempo. Adaptamos nossas ferramentas de TI, aperfeiçoamos nossa governança de Comunicação entre as equipes e áreas, implementamos novos processos para dar mais suporte à liderança nos desdobramentos com seus times e delegamos a cada colaborador a desafiadora tarefa da autogestão. Se antes tínhamos vários ambientes onde nossa existência acontecia, agora nossos trabalho, vida pessoal e familiar se misturam em um mesmo cenário, que é a nossa casa, e autogerenciar-se virou uma habilidade essencial.

Realizar tamanha adaptação num prazo tão ágil sem deixar de lado o alto nível de qualidade e atendimento aos nossos clientes não teria sido possível sem uma cultura organizacional sólida, construída e vivenciada por diferentes funcionários há mais de 30 anos. Aprendemos muito com a pandemia, mas também tivemos a oportunidade de valorizar tudo o que já estruturamos enquanto companhia e a nossa cultura foi, sem dúvida, a nossa grande aliada em 2020.

Sinto que, para superar os desafios diante da Covid-19, cada um dos colaboradores se conectou ainda mais com o MUAVETI colocando em prática nossos valores e modo de agir. Conseguimos manter nosso alinhamento, sinergia e foco nos clientes. Foi, inclusive, a nossa cultura consolidada que nos permitiu acolher os novos integrantes que chegaram em tempos de trabalho remoto por meio do programa de onboarding. Práticas corporativas da Imagem como o papel do padrinho na integração fizeram toda a diferença para ajudar esses funcionários a entenderem a nossa cultura, os nossos valores e o nosso modo de operar.

E lá se vão quase nove meses trabalhando nesse modelo. O que aprendemos? O relacionamento entre as áreas se fortaleceu, a empatia e a colaboração entre os colaboradores está acontecendo muito mais naturalmente, a conexão entre gestores e equipes se fortificou e a alta liderança se aproximou das pessoas. Estamos mais unidos, mais engajados e mais conectados entre si e com a organização. Juntos estamos aprendendo a cada dia, incorporando novas maneiras de socializar, de trocar conhecimento, de reconhecer uns aos outros e de colaborar . É como diz o velho ditado “Sairemos mais fortes quando tudo isso passar.”

Nossa cultura MUAVETI que destaca o propósito de servir ao cliente como a nossa razão de existir também impulsionou a nossa motivação para evoluir e inovar externamente. Nesse sentido, para promover uma experiência ainda mais completa e com menos barreiras entre o on-line e off-line, disponibilizamos conteúdos atualizados em diversos canais de comunicação para nossos clientes. Realizamos uma série de encontros e fóruns digitais para debater melhores práticas, tendências e inovações da tecnologia. Remodelamos nossos processos entre Marketing e Vendas com foco em levar aos nossos clientes insights e soluções com alto valor agregado para seus negócios.

Um balanço de 2020 afinal?

Um ano que exigiu resiliência, flexibilidade e amadurecimento de todos nós. Mas, ao mesmo tempo, trouxe aprendizados, conexão e muito orgulho de um grande time. Ver a nossa cultura organizacional acontecendo na prática entre os nossos funcionários foi e tem sido uma grande inspiração.

Que possamos levar a nossa capacidade de nos reinventar, nos adaptar e superar os desafios para 2021.

Com todo o cuidado que esse momento pede, seguiremos orquestrando o nosso negócio para uma mesma direção, onde cada colaborador tem a sua responsabilidade para conquistarmos nossos objetivos, mas mais que isso, tem um papel essencial para manter vivo o nosso MUAVETI.