5 dicas para usar o storytelling na comunicação de sua empresa

Através da construção de uma narrativa, o storytelling é uma forma de angariar a atenção de clientes e colaboradores.

 Embora utilizado há muito tempo de forma inconsciente, muitas empresas têm intensificado suas comunicações baseadas no storytelling. Estilo de narrativa baseada na construção de histórias com apelo emocional, o objetivo é criar uma identidade do consumidor ou colaborador com marcas.

Max Franco, Coordenador de viagens pedagógicas do Grupo ATMO Educacional, apresenta o conceito do storytelling e dicas de como construir e adotar a metodologia em seus negócios, de forma simples e efetiva, para aumentar a atratividade de seus produtos e garantir a simpatia do público-alvo.

 1. Use o storytelling para garantir o foco 

Como comenta Franco, é comprovado cientificamente que o cérebro busca um atalho quando um assunto não é interessante e é nessa lacuna que o formato de narrativa se aplica. “O storytelling consegue atrair 100% do foco para uma determinada informação”, explica.
Portanto, enriquecer o discurso através da construção de uma história é mais eficiente para garantir a qualidade da comunicação, especialmente em assuntos mais densos, além de garantir a fixação da informação.
Essa é também uma forma de envolver o público-alvo em determinado propósito. “Através dele é possível acessar as pessoas mais facilmente, pois estão mais desarmadas. Isso possibilita que seja criada uma identidade”, complementa.

 2. Prefira a narrativa à informação técnica

Para uma comunicação mais assertiva com o público-alvo, seja ele cliente ou colaborador, é importante criar uma identidade para trazer informações de forma mais fluida.
“As pessoas não tem mais paciência para o técnico. É fácil que elas se apaixonem por histórias, é uma fonte de inspiração”, comenta. O detalhamento técnico é, muitas vezes, menos relevante e atrativo do que envolver o produto em um contexto narrativo.

 3. Construa um repertório e busque referências

“Não dá para fazer storytelling sem repertório”, explica Franco. Na ausência dele, deve-se recorrer à referências de grandes autores.
O importante para criar uma narrativa envolvente é seguir uma estrutura básica: introdução, desenvolvimento, clímax e conclusão; além de atentar para elementos como tempo, espaço, personagens e foco narrativo, aspecto que determinará o ponto de vista do enredo, que pode ser construído através de um narrador-personagem ou narrador-observador.

 4. Integre diferentes mídias

O formato do storytelling foi favorecido pela internet por proporcionar melhores condições de comunicação, principalmente no ponto referente à limitação de tempo.
É possível construi-lo de forma mais breve, mas em situações em que a narrativa exige um maior tempo, as marcas podem desenvolvê-la em uma estrutura que integre diferentes ambientes. “O storytelling pode ter sua introdução em uma mídia, de forma mais breve, e se estender para outro ambiente”, detalha.

 5. Aplique em atividades de rotina

O storytelling não está limitado somente ao uso comercial, para promoção de marcas e produtos. Franco explica que o formato pode também ser aplicado para enriquecer atividades no dia a dia, como congressos, reuniões com colaboradores, apresentação de metas, entre outros. “Normalmente as metas são abordadas, mas destina-se muito tempo para isso. Ir para o storytelling pode também angariar e promover o envolvimento dos colaboradores”, exemplifica. “O importante é ser criativo para buscar a melhor estratégia para comunicar”.

 [Matéria original publicada no site da ACIC - Associação Comercial e Industrial de Campinas. Republicada no blog Pensamentos com Pimenta]