5 Pilares sensíveis do Marketing de Conteúdo que afetam o seu público

Existem inúmeros outros assuntos que podem afetar significativamente as reações do ser humano quando entrarem em contato, mas para resumir listei 5 tópicos que podem e vem tomando a mídia em casos positivos ou negativos nos meios da comunicação publicitária.

A justificativa da publicidade é de querer pensar diferente ou fora da caixa. No entanto há assuntos que exigem cautela, e não há espaços para brincadeiras.

A meta de toda organização é de sensibilizar o seu público para torna-lo ouvinte, e aqui entra o cuidado de redigir ou realizar uma performance que transmita uma mensagem. Tanto roteiros para vídeos ou redações publicitárias para textos, o cuidado deve atentar para:

1. Debates políticos, gêneros, étnicos e sociais;
2. Debates Religiosos;
3. Exposição de Vulnerável;
4. Humor e Seriedade;
5. Debate sobre LGBT e PNE.

Cada um destes 'pilares' possuem um conceito que provoca e incita a discussão para caminhos menos absolutos do que a organização deseja. Não é raro peças publicitárias, campanhas, ações de comunicação sofrerem com interpretações por exaltação devido a uma leitura ou exibição que não foi direta no ponto quando tratavam de assuntos já polêmicos.

Em 2014 o Governo Federal propôs uma campanha de moderação no consumo de bebidas alcoólicas, desde da produção de inúmeros materiais o contexto era demonstrar que o abuso da bebida poderia comprometer a diversão pessoal e de terceiros. No entanto em específico uma peça que trazia uma cena entre 3 mulheres desagradou o público que entendeu ser um incentivo de bullying contra a mulher.

Em junho de 2016 uma campanha promovida pela empresa Bayer sobre o produto aspirina falava que a divulgação de vídeos íntimos eram análogos a uma dor de cabeça, gerando interpretações que a ação praticava o ataque a mulher (machismo) e incentivo a divulgação de vídeo por ato de vingança (ex. após rompimento de relacionamento ou outro motivo).

A empresa Reserva criou uma campanha para fazer diferenças entre seus personagens, mas provocou uma enorme avalanche de críticas dado o sentido que peça tomou. Clique aqui para ler a reportagem de 2015.

Dentro de um devido contexto a leitura é óbvia, mas como são assuntos extremamente voláteis e mais ainda em nossa época, não há lugar para erros que podem permitir interpretações diferentes do proposto. No final a mensagem da campanha foi totalmente ofuscada. O que queriam dizer?

Em 2013 o Pão de Açúcar utilizou em uma de suas unidades uma estátua de um menino negro com grilhões nos pulsos e tornozelos segurando uma enorme cesta sobre a cabeça. De acordo com os funcionários o objetivo era decorar o local. Mas a medida foi considerada racista - clique aqui para ler a notícia.

O conteúdo representa os valores de uma organização, considera-se como uma propaganda institucional que promove uma comunicação informal com o público. Mas sobretudo a comunicação precisa ser clara e objetiva, malabarismos e figuras de linguagens devem ser colocadas de lado quando a mensagem exige precisão, especialmente quando a ocasião incluí um desses 5 pilares sensíveis.

Em contrapartida unir o humor dentro de um processo sério e transformar algo considerado cômico como uma metáfora e uma fantasia. Vamos ilustrar essa difícil afirmação com a campanha de Doação de Sangue realizada no passado pela Prefeitura de Curitiba na época quando existia o perfil 'Prefs' a ação era "Casamento Vermelho" na qual nomeou as madrinhas, a noiva (Prefeitura do Rio de Janeiro) e o dia do casório convidando a todos a prestigiarem. Qual foi a recepção? Super positiva.

O uso do Buzz de Comunicação não deve ser utilizado sem um propósito conectado ao segmento de negócios, uma vez se há um risco a levar em consideração ao se comprometer com tópicos como os listados acima, é que eles devem ser um investimento a identidade da organização, e não uma mera casualidade para atrair views.

Quem é?

Publicitário / Designer / Consultor / Palestrante / Empresário e CEO da Junqueira Consultoria. MBA em administração de Marketing e Comunicação Empresarial (UVA), Marketing de Relacionamento - CRM (IBMEC). Especialista em Marketing Jurídico, Relacionamento e Redes Sociais. Colunista no Instituto Vendas.

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