5 princípios de usabilidade fundamentais para websites

Sim, a usabilidade tornou-se um produto.

Nos últimos anos, nós nos acostumamos a certos padrões de web design. Com o objetivo de causar boa impressão aos seus visitantes, você precisa construir experiências que vão além da aparência bonita, o site utilizável. Esta usabilidade não significa tornar-se menos importante. Ela só tem um papel diferente no projeto de web design, construindo a base para uma grande experiência do usuário.

Usabilidade significa design centrado no usuário . O processo de desenvolvimento de design estão centradas em torno do usuário em potencial, para construir produtos que são eficientes e fáceis de usar.

Aqui estão 5 princípios fundamentais da boa usabilidade em websites. Certifique-se de considerar essas dicas em seu próximo projeto.

1. Disponibilidade e acessibilidade

Vamos começar com um aspecto básico, mas central na usabilidade: a disponibilidade e acessibilidade do seu site. Se as pessoas tentam acessar ao seu site e ele não funciona - por qualquer motivo website - seu torna-se inútil.

Aqui estão alguns dos princípios básicos de disponibilidade e acessibilidade:

A hospedagem - É importante garantir que seus visitantes não recebem um erro ao tentar carregar o seu site. Invista em uma boa hospedagem.

• Links quebrados - Verifique que não há links quebrados em seu site. Nada faz um visitante voltar aos resultados de pesquisa do Google mais rápido do que uma página 404.
• Capacidade de resposta Mobile (Responsivo) - Verifique se o seu site pode lidar com diferentes tamanhos de tela e conexões lentas.

A Gol linhas aéreas é um exemplo perfeito de um site acessível por várias razões.

Primeiro, a versão desktop do site é otimizado para ambos os comprimentos e telas de desktop. O layout é flexível e ajusta automaticamente à medida que o tamanho da tela é reduzida. Para celular, há uma versão específica do aplicativo com uma interface limpa, menos confusão, e uma hierarquia clara do conteúdo. Esta versão móvel despojada é eficiente - mesmo com uma conexão lenta de internet móvel.

Em segundo lugar, a Gol tem quase nenhum tempo de inatividade. Obviamente, isso é o que você espera de uma empresa desse tamanho. Ainda assim, a história da disponibilidade constante torna a Gol uma plataforma de serviço segura e confiável.

2. Clareza - menos é mais

Pode-se dizer que o núcleo de usabilidade é a clareza.

Se você distrair ou confundir seus visitantes, eles vão precisar de mais tempo para encontrar o que eles querem ou eles podem esquecer o seu objetivo inicial. De qualquer maneira, eles não vão experimentar seu site e as chances são que eles saiam insatisfeitos e sem intenção nenhuma de voltar.

Os visitantes vêm ao seu site com certos objetivos em mente. É o seu trabalho ajudá-los a alcançar estes objetivos o mais rápido possível. Se você consegue fazer isso, os visitantes ficarão satisfeitos e terão uma experiência positiva.

Um projeto claro e utilizável pode ser atingido através de:

• Simplicidade - Foco no que é importante. Se você não distrair seus visitantes eles serão mais propensos a fazer o que você quer que eles façam.
• Familiaridade - Layout parecido ao que as pessoas já conhecem. Não há nada de errado com a pesquisa em outros locais em busca de inspiração.
• Consistência - Não fique apenas bonito. Crie uma experiência consistente em todo o seu site para manter seus visitantes à vontade.
• Orientação - Leve os seus visitantes pela mão. Não espere que os seus visitantes explorarem o seu site todo por conta própria. Em vez disso, guiá-los através de seu site e mostrar-lhes o que você tem para oferecer.
• O feedback direto - Feedback é essencial para qualquer interação. No momento em que as pessoas interagem com o seu site, certifique-se de oferecer uma indicação do sucesso ou fracasso de suas ações.
• Boa arquitetura da informação - Compreender os modelos mentais dos seus visitantes e como eles esperam que você estruture o conteúdo em seu site.

A apresentação do conteúdo simples e visual elegante faz Apple.com/br muito intuitivo de usar

A Apple é conhecida por seus produtos finos e amigáveis. A extrema simplicidade da marca e o foco no que realmente importa também podem ser encontradas em seu site.

A aparência geral é muito elegante e minimalista. Existe uma grande quantidade de espaço em branco e apenas conteúdo relevante é apresentado de uma forma limpa e simples. O clássico superior menu de navegação contém o botão do logotipo e da home, a loja, diferentes categorias de produtos, um link para a página de suporte, e uma função de pesquisa. O rodapé do site contém ligações secundárias clássicas, como os Termos de Uso e Política de Privacidade.

Não há nenhuma distração, o que torna muito fácil de perseguir seus objetivos no site. Por exemplo, ao escolher a categoria "Mac" na barra de navegação superior, você tem uma visão geral dos diferentes produtos Mac disponíveis. Além disso, você recebe uma sub navegação listando todos os produtos relacionados relevantes para esta categoria.O design claro torna o site tão intuitivo para usar como todos os outros produtos da Apple.

3. Aparência Familiar

Aparência familiar é um outro aspecto importante da usabilidade.

Ele deve ser seu objetivo para projetar interfaces intuitivas - interfaces que não necessitam de instruções, ou mesmo um longo processo de tentativa e erro para entendê-las. Chave para design intuitivo é fazer uso do que as pessoas já sabem, ou criar algo novo que é fácil de aprender.

Até agora, as pessoas estão familiarizadas com um monte de conceitos de design usados na web. Ao usar esses conceitos de forma consistente, você atenderá às expectativas dos seus visitantes. Dessa forma, você irá ajudá-los a alcançar seus objetivos mais rapidamente. Como seres humanos, nós gostamos de padrões e reconhecimento, é por isso que somos melhores em lidar com situações familiares em vez de desconhecidas.

Se você usar novos conceitos em seu projeto de usabilidade, certifique-se de usá-los de forma consistente e dar às pessoas uma mão durante a fase inicial de aprendizagem. Por exemplo, você pode oferecer informações adicionais ou instruções na primeira vez que usar o seu site ou produto. Mantenha as dicas simples e aparentes para ajudar as pessoas a lembrar dos novos conceitos.

Embora a concepção do novo site da TED é moderno e fresco, o layout é clássica e em linha com o que nós estamos familiarizados.

A Editora TED  redesenhou seu site no mês passado.

Enquanto o projeto é muito novo e moderno, o layout do site é clássico e alinhado com o que a maioria de nós sabe sobre websites. No canto superior esquerdo, há o logotipo para nos dizer onde estamos. No canto superior direito, há um campo de pesquisa, o que nos permite pesquisar no site para qualquer termo aleatório. Há o menu de navegação superior com as categorias de conteúdo centrais do site. Ao clicar nos links, temos um menu suspenso com todo o conteúdo disponível nessa categoria.

Então, existe um grande elemento de cabeçalho visual, que alterna entre imagens diferentes. O cabeçalho é seguido por aquilo que sabemos como conteúdo com um menu vertical sub navegação com temas diferentes que podem ser "descobertos" e alguns conteúdos destacados. Abaixo disso, há uma seção de mídia social e uma área de rodapé.

O local é muito limpo e fácil de navegar. O layout familiar ajuda as pessoas a encontrar rapidamente o que procuram.

4. Credibilidade

A credibilidade é um aspecto crucial de qualquer website.

Mesmo que as pessoas encontrem o conteúdo que eles estão procurando, se eles não confiam em você, o conteúdo é inútil. Seu site pode tornar os visitantes do site céticos sobre o seu negócio de várias maneiras, incluindo dúvidas se você existe mesmo, a sua reputação ou a qualidade do seu conteúdo.

É importante que as pessoas saibam que você é uma empresa real com pessoas reais. Oferecer uma clara descrição “Quem Somos" juntamente com seus dados de contato e, se possível, um endereço físico.

Claro que o seu conteúdo também desempenha um papel importante para a confiabilidade percebido de seu site. Certifique-se de que você é honesto e preciso sobre o seu conteúdo. Evitar erros, tais como erros gramaticais ou ortográficos. Não seja modesto sobre sua experiência. Se você é um perito em seu campo, garantir que as pessoas saibam disso. Por exemplo, você pode mostrar depoimentos de terceiros, referências de trabalho, ou o número de seus seguidores de mídia social para convencer seus visitantes.

L'ORÉAL oferece conteúdo de alta qualidade para demonstrar seus conhecimentos e construir a confiança

A marca L'ORÉAL faz um excelente trabalho quando se trata de construção de credibilidade na web.

Além do design profissional, o que corresponde a reputação requintada da marca, eles oferecem uma grande quantidade de conteúdo de alta qualidade para demonstrar seus conhecimentos.

Por exemplo, uma seção de conteúdo inteira abrange informações sobre investigação e inovação. Isso mostra o compromisso da marca na investigação profissional e reflete a alta qualidade de seus produtos. Outra seção de conteúdo aborda Compromissos, demonstrando que a marca leva as suas responsabilidades sociais a sério.

Além da investigação propriamente dita, a marca também faz uso de testemunhos e fotografias de celebridades, como Juliana Paes e especialistas para convencer as pessoas da qualidade e popularidade dos seus produtos. Outro indicador de confiança é a facilidade de entrar em contato com L'ORÉAL. A marca não só está disponível através da mídia social, mas também tem um endereço físico fácil de encontrar.

5. Relevância

Por último, mas não menos importante, a relevância contribui para a boa utilização do site.

Não é o suficiente que o seu site seja claro e usável, o seu conteúdo também deve ser relevante. Novamente, é essencial que você conheça seus usuários e por que eles visitam seu site.

Comece com a definição de quem são seus usuários. Em segundo lugar, falar com eles para descobrir quais são seus objetivos ao visitar seu site. Em terceiro lugar, definir cenários de usuários que demonstram em que situação as pessoas visitam o site para encontrar que tipo de conteúdo. Qualquer decisão de design que você faz deve resultar em um site mais amigável para os usuários.

Nike permite que você navegue sua loja de acordo com seu objetivo muito específico

Nike tem feito um trabalho exemplar em priorizar seu conteúdo com foco em seus usuários.

A marca oferece sportswear e equipamentos para esportes diferentes. Quando chegar ao seu site, você pode optar por navegar na sua loja por homens, mulheres ou crianças, ou você pode navegar por esportes. Em vez de apenas agrupar as pessoas por sua idade ou sexo, Nike reconhece os seus visitantes como desportistas dentro de uma determinada disciplina.

Por exemplo, se você está à procura de novos tênis de corrida, você não se importa mesmo com todos os tênis ou sapatos desportivos.

A Nike permite que você navegue na sua loja de acordo com seu objetivo muito específico.

Usabilidade significa testar, testar e testar novamente

Bom usabilidade não é alcançada da noite para o dia.

Ela requer uma pesquisa completa do usuário e uma abordagem iterativa de testes e refinamentos constantes.

Boa usabilidade depende se o seu site está disponível, claro, credível, familiar e tem conteúdos relevantes para as pessoas que realmente usam seus produtos ou serviços.