#52 | não

há algum tempo, li um livro muito bacana, do william ury, chamado:

o poder do não positivo.

ainda que dizer “não” possa ser uma empreitada bastante delicada, esse livro traz algumas dicas interessantes.

uma delas é que, antes de dizer “não”, temos que nos fazer 3 perguntas:

1. dizer “não” é do nosso interesse?

2. se sim, temos o poder de dizê-lo?

3. se sim, temos o direito de dizê-lo?

se a resposta a essas 3 perguntas for “sim”, vai fundo com o “não”.

se a resposta a alguma delas for “não”, é melhor a gente avaliar o risco — como falamos na semana passada, rs.

e aí existem dois principais problemas:

- o primeiro é que, quando é difícil dizer “não”, muitas vezes acabamos dizendo “sim” — mesmo que não seja do nosso interesse dizê-lo.

- e o segundo é que a gente pode dizer “não” sem avaliar os riscos das perguntas 2 e 3 — e aí é muito mais custoso conter os danos.

por isso, da próxima vez que for dizer “não”, lembra dessa dica do tio william ury.

vai te poupar dor de cabeça.