As 6 Barreiras da Comunicação Interna: Iniciativas e Estratégias para Superá-las

Recentemente, a Aberje publicou o resultado de sua pesquisa, que mostra as 6 principais barreiras que as equipes de comunicação interna prevêem enfrentar em 2024.

Mas o que esse tópico nos traz de insights e tendências, que podemos atribuir na estratégia de CI para nossas organizações?

Em geral, essas 6 barreiras mostram o quanto as organizações estão focadas em manter o alinhamento estratégico de ponta à ponta (top-down), em ter seus líderes como mensageiros e influenciadores, para que o público possa acessar seus canais preferidos para continuar consumindo os "next steps" da mensagem (ex. se inscrever em treinamentos, participar de ações, responder pesquisas, etc.), e aprender mais sobre o que os colaboradores se interessam em saber, para criar mais conteúdos relevantes, aumentar a cultura de engajamento e poder reportar uma melhor experiência dos colaboradores em todos os níveis e cargos.

Porém, nem todas as empresas têm uma ferramenta de comunicação interna capaz de rastrear as informações e transformar esses dados em relatórios de análise, para que a área possa tomar decisões assertivas. Com isso, muitas das decisões da área de CI (principalmente das PMEs) acabam sendo com base em dados de pequena amostragem e com baixo volume de feedback e engajamento do público.

Com a constante evolução da tecnologia e IA, diversas plataformas online a aplicativos de CI estão conseguindo proporcionar experiências freemium e trial para que as organizações que buscam aumentar a coleta de dados de CI possam implementar projetos piloto para prova de valor e depois iniciar uma implementação de canais e redes de CI mais completa, com uma expectativa de ROI mais claro.

Se este tema te interessa, convido a participar do nosso webinar da Powtoon em 25/Abril (6a feira) @ 11h da manhã, em nosso canal do Youtube, para um bate papo que teremos com o André Paschoal , da BWG , onde ele trará mais insights para o aumento do engajamento na CI das organizações para cada uma das 6 barreiras.

Como Escolher uma Estratégia para Melhorar o Engajamento da sua C.I.?

Existem 5 fatores que compõe o processo da comunicação, que precisam ser levados em consideração quando escolher sua estratégia:

O público, a mensagem, o mensageiro, o canal de comunicação e a ferramenta de mensuração.

Geralmente para escolher sua estratégia, é importante ponderar em quais dos 5 fatores sua organização tem maior força e maior fraqueza.

Se sua fraqueza for muito aguda, a recomendação é priorizar a correção deste ponto, para minimizar erros de operação e aumentar a consistência, antes de desenvolver outros fatores mais fortes.

Ex. Se sua fraqueza for a ferramenta de mensuração do engajamento dos colaboradores com as comunicações, priorize encontrar uma ferramenta que possa proporcionar um piloto em sua organização, para medir o aumento do volume de dados para tomada de decisão.

Se nenhum dos 5 fatores se mostrarem como fraqueza, então a estratégia é escolher o ponto forte natural da comunicação da sua organização e escalá-lo como sua essência (e aproveitar que o público já se identifica e se conecta com ele).

Ex. Se sua força for o público, continue promovendo mensagens de interesse deles e envolvendo eles nos temas que a alta liderança quer escutar o ponto de vista deles para tomada de decisão gerencial. Use a essência da sua organização para fortalecer a cultura e o papel dos influenciadores internos - além da liderança.

Precisa de benchmark e inspiração para liderar grandes mudanças na comunicação interna da sua organização?

No webinar, apresentaremos cases e mais exemplos sobre iniciativas para sua organização implementar, em relação às 6 barreiras.

Outros tópicos que abordaremos no webinar:

• Quanto esforço, tempo e mão de obra é necessária para a implementação de um projeto piloto e de plataformas de CI.
• Quais os principais tipos de comunicação para aumentar o engajamento em cada canal e etapa de uma campanha?
• Como aumentar o engajamento com o público utilizando comunicados em vídeo?
• Quais as principais métricas e KPIs de CI que precisamos nos atentar?
• Como analisar os dados de CI para tomada de decisão e ajustes na estratégia?

Próximos Passos

Liste suas dúvidas e desafios de CI e compartilhe conosco no chat do webinar ou aqui embaixo, nos comentários.

Nós tentaremos responder o máximo de perguntas online e adicionaremos os highlights do evento e respostas às demais perguntas, no próximo post.

Nos vemos em breve!

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