7 dicas para atender bem o seu cliente

Li no site da Vector, uma lista de 5 dicas muito interessantes sobre como valorizar e melhor atender seu cliente e gostaria de adicionar 2 outras dicas. A lista das 5 primeiras dicas com as quais concordo são as seguintes:

1 - Valorize cada atendimento
2 - Seja simples e direto
3 - Treine sua equipe
4 - Customize o atendimento
5 -Eleve o nível do atendimento

A esta lista, eu desejaria adicionar 2 dicas em cima de ferramentas de atendimento. 

6 - Sistema de CRM - O conceito de CRM é amplo e acho importante cuidar da coisa mais importante da sua empresa, o CLIENTE. Para isso é importante ter a ferramenta correta pra gerenciar tudo isso. O problema é encontrar um sistema eficiente com tantas opções de mercado. Portanto, procure cuidadosamente uma solução simples e eficiente para fazer o gerenciamento da sua carteira de clientes.

7 - Sistema de Telefonia - Ter o contato do cliente é tão importante quanto chegar ao cliente e falar com o cliente atualmente não tem jeito, tem que ligar no telefone dele. Então, para isso, tem que ter uma boa infraestrutura de telefonia.

Para as minhas dicas, recomendo olhar a solução de CRM e Telefonia da WEBDEC, o TELLBOX. O TELLBOX é uma solução completa com recursos avançados de PABX-IP e CRM. Saiba mais em www.webdec.com.br. 

Até a próxima dica!