Acredite nos seus clientes

Sempre acreditei que publicidade se aprende na mesa do anunciante, com chapéu de agência e ouvindo mais do que falando.

Tudo o que eu aprendi na minha profissão vieram dos meus clientes. Eu acredito tanto neles que logo aflora o sentimento de dono, aquela vontade contagiante de fazer dar certo e de ter orgulho como criador.

Nesse momento difícil da economia, o publicitário precisa ser mais do que marqueteiro. Ele precisa ser psicólogo, conselheiro e irmão, sem deixar de ser razoável, parceiro e compreensivo. Não é porque a verba desapareceu que a agência tem que sumir.

Na crise crescem as melhores agências e através delas que os anunciantes batem suas metas e continuam crescendo. Não há orgulho maior do que ver seu cliente crescendo pelo seu trabalho. Desconfie do publicitário que não coloca boas emoções no atendimento. Assim como um bom vendedor, comprar bem é comprar com carisma.

Foi a necessidade que tornou o ser humano criativo e vai ser criando que iremos superar os desafios. Acima de tudo, e como já dizia Peter Drucker, o propósito de um negócio é criar um cliente.

Portanto, crie um cliente - e faça ele ter tanto sucesso quanto você.

Vinicius Apoena is the co-founder and CEO of the tbt Group, a holding company of communication, performance and technology services which operates across Latin America.