Afinando a Comunicação para cultivar o Cuidado
Afinando a Comunicação para cultivar o Cuidado
Por Carol Fanaro
Você já parou para pensar na influência da comunicação consciente no contexto dos serviços de saúde? Como fonoaudióloga e gestora de serviços , entendo que esse é um ponto fundamental para o equilíbrio das equipes e, é claro, para a qualidade do atendimento aos pacientes.
A comunicação consciente não é só para quem medita. Vale dizer que a meditação apoia muito o desenvolvimento da comunicação consciente. Mas calma! Se você não medita, esse artigo também é para você.
A comunicação consciente, em sua essência, requer uma compreensão profunda de nossas próprias emoções e pensamentos, possibilitando a expressão assertiva de nossas necessidades e preocupações.
Desenvolver essa competência nos capacita a articular opiniões, necessidades e limites de maneira direta, contudo, respeitosa. Facilita também a compreensão, sendo importante ressaltar que entender não implica necessariamente concordar, e, desta forma, possibilita discordar.
É como um jogo de xadrez, sem perder o charme, mesmo quando as jogadas são ousadas, uma vez que não permite que o conflito se transforme em confronto.
Ela possibilita que nossas as atitudes sejam como as de um diplomata experiente em uma mesa de negociações, navegando habilmente por territórios delicados e controversos. A escuta ativa e a empatia são suas habilidades-chave, transformando diálogos desafiadores em conversas tão suaves quanto um chá da tarde, mesmo quando os temas são espinhosos e polêmicos.
Uma expressão honesta e autêntica, aliada a uma escuta atenta e sensível, formam a base de uma comunicação eficaz. Quando nos comunicamos de forma transparente, compartilhando nossas verdadeiras intenções e sentimentos, e ao mesmo tempo, demonstramos uma disposição genuína para ouvir o que os outros têm a dizer, criamos um ambiente propício para relações significativas e construtivas. Essa combinação de respeito, sinceridade e empatia é essencial para fortalecer vínculos, resolver conflitos e promover uma comunicação saudável em todos os aspectos da vida.
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E tem mais! Isso alivia o estresse da equipe. Mas não é só isso: também melhora a qualidade da assistência segurança do paciente , afinal a equipe fica mais feliz e equipe feliz, colabora, engaja e brilha! Os resultados são incontestáveis!
A comunicação consciente é a tecnologia mais humana que existe, e a humanização é tão necessária quanto um sorriso em dia de chuva.
Então, a missão é clara: cuidar do time e garantir um ambiente de trabalho tão saudável quanto uma caminhada matinal, porque a saúde da comunicação das equipes promove saúde da população assistida!
Carol Fanaro é fonoaudióloga há 26 anos, palestrante, mentora em comunicação humana e gestora de serviços de saúde. Mestre em Saúde, Especialista em Voz e Saúde Coletiva, MBA em Gestão de Serviços. Membro da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia desde 2005, sendo atual coordenadora do Comitê de Atenção à Saúde do Departamento de Saúde Coletiva- gestão 2022-2024. De alma inquieta e buscadora, apaixonada por gente, valoriza profundamente conexões de qualidade e uma boa conversa.
Instagram @carolfanaro
Linkedin- www.linkedin.com/in/carolfanaro
Saúde Bucal e Gestão em Saúde
6 mPerfeito! São orientações muito pertinentes e essenciais. Obrigado Denis Domeniski e Carolina Fanaro da Costa Damato por estarem sempre compartilhando de suas visões.