Aplicação do business intelligence em pequenas empresas.

A Inteligência de Negócios está nos holofotes mundiais, grandes empresas estão aderindo à esse novo conceito: o chamado Self-Service Business Intelligence (BI). Agora não mais somente profissionais de TI podem criar relatórios com o intuito da visualização de dados de uma empresa. O software mais utilizado atualmente em Inteligência de negócios é o Power BI, a realidade desse setor é que conseguimos ter uma curva de aprendizado muito grande no início, onde uma pessoa que busque aprender irá se desenvolver muito rápido, porém, em um maior nível de utilização são necessários conhecimentos em linguagens, como a: linguagem M. O que torna um profissional de TI um diferencial na utilização do software, e não mais uma pessoa essencial no processo.

Nesse contexto, o Power BI em si está sendo muito utilizado em grandes empresas, porém a aplicação dele em empresas de menor porte é inteiramente viável. Como exemplo, uma experiência própria foi a aplicação em uma empresa júnior, a Ágil Engenharia Júnior, onde atuo atualmente. O grande diferencial da aplicação em uma micro ou pequena empresa, é que você pode aplicar um relatório onde envolva todos os setores do negócio, desde a área da gestão de pessoas, até, por exemplo a área de vendas.

O processo de utilização da inteligência de negócios parte da ideia de transformar dados, ou seja, números, em informações realmente concretas para a tomada de decisão. Dando como exemplo, em um processo de vendas, todos os registros de negociações e contatos com o cliente, podem ser transformados em um relatório que conste informações como: a quantidade de leads gerados, taxa de conversão para venda, e entre outros. Além disso, podemos realizar comparativos entre essas informações, seja por período, setor do cliente, ou vendedor.

A Ágil Engenharia Júnior, por ser uma empresa que presta serviços empresarias através da realização de projetos, aplica ao final dos mesmos uma pesquisa, utilizando a metodologia Net Promoter Score (NPS). A partir da Inteligência de negócios, conseguimos realizar um comparativo da satisfação e lealdade de cada cliente, além de analisar em qual zona do NPS estamos, podendo ser a zona excelência, qualidade, aperfeiçoamento ou crítica. Esses pontos de análise são importantes para traçarmos planos de ação referentes à qualidade do nosso serviço.

Na realidade de um pequeno negócio, o gestor precisa analisar quais informações sobre a empresa são necessárias para a tomada de decisão. Relatórios como de fluxo de caixa, acompanhamento de metas, e entre outros costumam ser essenciais em qualquer empresa. A partir disso, deve-se buscar o conhecimento necessário para aplicação da inteligência de negócios, seja por meio de curso ou contratação de serviço de consultoria.

Espero que tenha ajudado, e até a próxima!!