A arte do Storytelling: como aumentar o valor do seu produto ou serviço e conquistar clientes emocionalmente

Terminei de ler "Storytelling" de Carmine Gallo, livro que indico fortemente a todos. Em cada capítulo, ele traz algum storyteller e como suas histórias mudaram percepções de valor e desencadearam emoções em seus ouvintes. As histórias contadas por Steve Jobs, Winston Churchill, Malala, Ghandi, Papa Francisco, entre outras pessoas, me trouxeram alguns insights, principalmente no que diz respeito a aumentar o valor do seu produto e/ou serviço.

Ao contar uma história, você pode criar uma conexão emocional com o seu público, transmitir valores, visões e ideais, além de apresentar o seu produto ou serviço de uma forma mais atraente e memorável. Com o público envolvido emocionalmente - e quando digo 'emocionalmente' não quero dizer que a história precisa ser triste - o processo de venda da sua ideia, produto ou serviço se torna mais fácil e com um valor agregado muito maior.

Aqui estão alguns motivos pelos quais o storytelling pode aumentar o valor agregado e facilitar o processo de venda:

1. Conexão emocional: Quando você conta uma história, é mais provável que crie uma conexão emocional com o seu público. As pessoas são atraídas por histórias que as tocam emocionalmente e se identificam com elas. Ao fazer isso, você aumenta a chance de que o seu público se sinta conectado ao seu produto ou serviço e crie um senso de lealdade em relação à sua marca.
2. Memória: Quando você conta uma história, é mais provável que o seu público se lembre dela. As pessoas têm mais facilidade em lembrar de histórias do que de informações secas e técnicas. Isso significa que, ao contar uma história sobre o seu produto ou serviço, você está aumentando a chance de que ele seja lembrado pelo seu público.
3. Diferenciação: O storytelling é uma ótima maneira de diferenciar o seu produto ou serviço da concorrência. Quando você conta uma história envolvente e única, você está mostrando ao seu público o que o torna especial e diferente dos outros produtos ou serviços do mercado.
4. Facilitação do processo de venda: Quando você conta uma história, você está ajudando o seu público a entender como o seu produto ou serviço pode resolver um problema ou atender a uma necessidade específica. Isso torna mais fácil para o seu público entender por que eles precisam do seu produto ou serviço, o que pode facilitar o processo de venda.
5. Aumento do valor percebido: Quando você conta uma história envolvente sobre o seu produto ou serviço, você está aumentando o valor percebido pelo seu público. Isso significa que eles estarão dispostos a pagar mais pelo seu produto ou serviço porque percebem um valor maior nele.

Abaixo, coloco alguns exemplos de Storytelling de grandes marcas:

Apple

A Apple é uma empresa que se destaca por sua habilidade em contar histórias envolventes sobre seus produtos e serviços. Desde o icônico "1984" até a campanha "Think Different", a Apple sempre soube como usar o storytelling para conectar-se emocionalmente com seu público e diferenciar-se da concorrência. Um exemplo mais recente é a campanha "Shot on iPhone", que apresenta histórias de pessoas comuns capturadas com a câmera do iPhone, demonstrando a qualidade das fotos e vídeos produzidos pelos dispositivos da marca.

Coca-Cola

A Coca-Cola é outra empresa que utiliza o storytelling como parte de sua estratégia de marketing. A marca cria campanhas publicitárias que apresentam histórias emocionantes e inspiradoras, muitas vezes focadas em valores como a amizade, a união e a felicidade. Um exemplo é a campanha "Taste the Feeling", que apresenta pessoas de diferentes idades, raças e culturas celebrando momentos de felicidade enquanto bebem Coca-Cola.

Nike

A Nike é conhecida por suas campanhas publicitárias inspiradoras que apresentam histórias emocionantes de atletas e esportistas que superaram desafios e obstáculos para alcançar seus objetivos. Um exemplo é a campanha "Just Do It", que apresenta atletas como Serena Williams, LeBron James e Colin Kaepernick, que superaram desafios pessoais e profissionais para alcançar o sucesso.

Airbnb

A Airbnb é uma empresa que utilizou o storytelling para se diferenciar da concorrência e construir uma marca única. A empresa apresenta histórias de viajantes que tiveram experiências incríveis em acomodações disponíveis no site, destacando a diversidade cultural e a oportunidade de se conectar com pessoas de diferentes partes do mundo.

Dove

A Dove é uma marca que utiliza o storytelling como parte de sua estratégia de marketing há muitos anos. A marca é conhecida por suas campanhas publicitárias que promovem a autoestima e a confiança das mulheres, apresentando histórias de mulheres de diferentes idades, tamanhos e cores de pele. Um exemplo é a campanha "Real Beauty Sketches", que apresentou mulheres descrevendo suas aparências para um artista, e depois comparando as descrições com as de outras mulheres, mostrando como as mulheres muitas vezes subestimam sua própria beleza.

O que essas marcas e ações têm em comum é a capacidade de contar histórias emocionantes e envolventes que se conectam com o público, se diferenciam da concorrência, facilitam o processo de venda e aumentam o valor percebido do produto ou serviço.

Em resumo, o storytelling é uma técnica poderosa que te permite criar uma conexão emocional com o seu público. Uma vez que o público cria uma ligação e empatia com você, todo processo de venda e aumento da percepção do valor se dá naturalmente. É hora de começar a usar o storytelling para alavancar o seu negócio!