A automação e sua contribuição para a evolução do comércio

Sabemos há muito tempo que a automação não se limita às linhas de produção e já está presente em diversos ambientes. Equipamentos como o leitor de código de barras e balanças eletrônicas no ponto de vendas, além de sistemas de controle de estoque e de emissão de notas fiscais eletrônicas no backoffice, já fazem dos setores de comércio e serviços grandes adeptos da automação e seus benefícios.

Com o intuito de mensurar como essas tecnologias têm sido adotadas pelo Comércio e Serviços, a Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil com o apoio metodológico de uma empresa de pesquisa renomada globalmente, criou o Índice de Automação do Mercado Brasileiro, um indicador que traz um panorama da adoção de tecnologias e de automação para empresas e consumidores no país.

Para o desempenho de comércio e serviços, foram avaliadas seis frentes de atuação:  Sistemas, Relacionamento com o Colaborador, Relacionamento com o Cliente, Atendimento, Loja (ponto de venda) e Logística, esse último com destaque onde a automação é mais presente.

Medido em um intervalo de 0 a 1, onde 1 é o índice máximo de automação, as empresas brasileiras em geral obtiveram um índice de 0,22. As indústrias apresentam um indicador de 0,26 à frente do setor de comércio e serviços, que atingiu um índice de 0,19. Esses números nos mostram de forma atual e precisa que ainda há muito espaço para se avançar na adoção de soluções que facilitem a vida dos lojistas.

Com os resultados desse estudo, é possível identificar no detalhe do setor como a automação é difundida e onde há espaço para novos investimentos que possam gerar mais competitividade, redução de custos, maior controle e segurança em todos os processos.