A automação para além do óbvio: o que mais a ferramenta pode oferecer?

A automação de processos já se consolidou como uma ferramenta essencial para empresas, sendo reconhecida como a chave para impulsionar a eficiência operacional e reduzir custos de forma sem precedentes.

Só no Brasil 77% dos empresários têm planos de aumentar seus investimentos nessa solução* e a tendência se expande para a América Latina como um todo, uma vez que os desafios relacionados a melhorias operacionais, de produtividade e controle de custos são a terceira maior prioridade.** 

Porém os benefícios de automatizar processos vão muito além do impacto financeiro direto.  A automação é uma ferramenta de transformação digital que permite que uma empresa seja centrada no usuário, e a lógica é muito simples: uma vez que a empresa se liberta de um operacional lento e manual e se insere na lógica digital, ela ganha fôlego para realocar esses esforços para outros ganhos como um software melhor, um banco de dados eficiente, investimentos em IA etc.

O verdadeiro grande ganho da automação, portanto, é a possibilidade da empresa investir sua força de trabalho para muito além do operacional em atividades de maior valor agregado, proporcionando para a empresa mais dados para a tomada estratégica de decisão, por exemplo, e aos clientes um atendimento e experiência como um todo melhores.

Assim, muito além do impacto financeiro, a automação impacta diretamente na relação e entrega de valor aos clientes, contribuindo para o ecossistema geral da empresa e aumentando a sinergia de todos os processos dentro dele.

Fontes dos dados

* Pesquisa Global de Riscos 2022 (PWC)

** Os Desafios e Tendências Para As Empresas Na América Latina 2023 (EY)