B2B Ecommerce x Representante Comercial

O novo normal digital, levanta um velho dilema, que não deveria mais existir.

Por trabalhar com tecnologia digital, eu estudo bastante sobre inteligência artificial. Porém na  relação do B2B Ecommerce e Representantes Comerciais, existe um grande contrassenso. 

Porque após uma trajetória de mais de 20 anos como gestora comercial, neste momento não acredito nesta modalidade comercial sem o valor humano de um bom vendedor. Por este motivo, a humanização através de comunicação remota permanecerá mantendo estes profissionais trabalhando como super vendedores e poderosos agentes de marketing.

Indústrias, o processo de digitalizar o atacado e preparar esses profissionais para esta nova realidade ocorre paralelamente. A primeira coisa a se pensar são nas pessoas, que são responsáveis por preciosos relacionamentos, que em muitos casos foram construídos em décadas de trabalho duro. Empodere seus representantes e vendedores, dando treinamentos intensos de como lidar com esta nova realidade remota. O mercado digital oferece muitas ferramentas de comunicação, gestão e vendas que podem ser facilmente inseridas neste dia-a-dia de trabalho. E principalmente, remunere-os de forma justa.

Representantes, estejam abertos para o novo normal B2B Ecommerce. Vocês são um dos profissionais mais importantes da indústria. No passado, vocês precisavam ir até o cliente para fazerem pedidos de reposição de estoque e ofertar novos produtos. Agora vocês tem num simples toque no celular, uma ferramentas de venda 24/7. Toda essa tecnologia tem um alto custo de OPEX para a indústria, então entrem num consenso de benefícios obtidos e remuneração justa.

Os benefícios para Indústria e Representantes são muitos:

• Loja virtual com produtos em lançamento e promoções, para acessar de qualquer lugar.
• Acesso privado somente para clientes pré aprovados.
• Parametrização de limite geográfico, Prazo de entrega, Pronta Entrega, Pedidos Programados, Mínimo de compra, Mínimo por SKU, Máximo de Capacidade Produtiva por SKU, entre outras funcionalidades.
• Aumento da capilaridade do seu negócio, alcançando áreas antes inatingíveis.
•  Poderoso uso de redes sociais, chats, vídeo conferências para interação e compartilhamento do seu catálogo. Gerando fidelização do cliente.
• Meio de pagamento seguro e facilitado.
• Maior agilidade e eficiência no atendimento, em tempo real.
• Uso de ferramentas de BI, para recuperação de clientes inativos, como também para construção de réguas de relacionamento baseadas em dados e inteligência.
• Relatórios em tempos reais, gerando maior controle dos processos.
• Diminuir custos com viagens, feiras e salões de negócios que exigem alto investimento.

O mundo está mudando rapidamente, e vivemos um forte senso de economia colaborativa. 

Que representa a consciência diante de problemas sociais como o que vivemos agora, e a nova forma de trabalharmos cooperando uns com os outros. E a tecnologia derruba os custos como um todo, incentiva a criação de parcerias, e gera experiências que incentivam a lealdade e relações de longo prazo.

Um verdadeiro homem de negócios ou empreendedor não tem inimigos. Uma vez que ele compreende isso, o céu é o limite.  

Jack Ma, Fundador e Presidente do Grupo Alibaba

Erica Borges

Fundadora do THE1 Showroom, especializada em B2B Ecommerce Crossborder.