Bancos: um novo padrão de experiência com biometria facial
O setor bancário, cada vez mais digitalizado, enfrenta uma combinação complexa de desafios que pressionam gestores de TI a repensar estratégias e tecnologias. Fraudes sofisticadas colocam em risco a integridade das operações e a confiança dos clientes, enquanto custos elevados de gerenciamento de identidades e recuperação de acessos impactam diretamente os resultados financeiros.
Além disso, a pressão por oferecer jornadas mais rápidas e seguras para clientes exigentes se intensifica à medida que novos players digitais elevam o padrão de usabilidade. Nesse contexto, a biometria facial desponta como uma solução estratégica e essencial.
O impacto econômico dessa tecnologia é significativo. No Brasil, conforme a Fundação Getúlio Vargas (FGV), a ausência de biometria facial poderia gerar uma perda de R$ 1,6 bilhão no PIB anualmente. Em fraudes evitadas, a tecnologia gerou uma economia de R$ 115 bilhões no último ano. Esses números evidenciam que, além de garantir segurança, a biometria facial se tornou um pilar econômico indispensável para o setor financeiro.
Como a biometria facial pode aprimorar processos bancários?
Combinando inteligência artificial avançada e altos padrões de segurança, a biometria facial transforma as jornadas bancárias, garantindo autenticação confiável em processos críticos. Mais do que uma ferramenta de segurança, ela é um facilitador de eficiência operacional e fidelização de clientes. Essa solução pode ser integrada a diferentes etapas do ciclo de vida bancário, resolvendo dores reais e gerando valor tanto para instituições financeiras quanto para seus clientes.
Onboarding digital: cadastro rápido e seguro
O onboarding é uma das fases mais críticas na aquisição de novos clientes. Processos tradicionais, baseados em envio de documentos, estão sujeitos a erros e fraudes. A biometria facial revoluciona essa etapa ao permitir a captura de dados faciais e sua validação com registros oficiais. Ela evita a abertura de contas fraudulentas ou duplicadas, reduzindo riscos e custos. Para o cliente, o processo é simplificado e rápido.
Verificação de identidade: confiança e precisão
Com táticas de fraude cada vez mais sofisticadas como o deep fake, bancos precisam garantir que seus processos sejam seguros. A biometria facial, quando combinada a um liveness e algoritmo facematch robusto, oferece uma camada adicional de segurança ao comparar características faciais em tempo real para que apenas usuários autorizados tenham acesso.
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Autenticação de transações: proteção em tempo real
Transações financeiras representam um dos maiores alvos de ataques cibernéticos. Com o reconhecimento facial, é possível autenticar operações em tempo real, dispensando o uso de senhas frágeis ou comprometidas. Além de eliminar atritos na jornada de uso dos serviços bancários, aprimorando a experiência do cliente.
Recuperação de acessos: resolvendo um problema comum
O esquecimento de senhas, bloqueio de contas e custos com suporte e atendimento podem frustrar tanto clientes quanto instituições. A biometria facial permite que a recuperação de acesso seja feita de forma rápida, sem a necessidade de atendimento manual. O cliente retoma o acesso à conta em segundos, de forma segura.
Fortface: biometria facial ideal para serviços bancários
Soluções de reconhecimento facial são um diferencial estratégico para o setor financeiro. Além de fortalecer a segurança, é possível melhorar a experiência do cliente e reduzir custos operacionais. O SDK de biometria facial Fortface, desenvolvido pela Payface, é a escolha ideal para bancos que buscam integrar a tecnologia com agilidade e eficiência. Atestado pelos selos Ibeta 1 e 2, a solução oferece benefícios excepcionais:
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